Comforium en faillite : comment récupérer votre argent ?

Comme de nombreuses associations de consommateurs, Signal-Arnaques a reçu plusieurs dizaines de plaintes concernant le site comforium.com… Il semblerait que la fête soit finie : la DGGCRF vient de publier un article qui indique que l’entreprise derrière ce site est en faillite. Si vous êtes une victime, il existe peut-être une solution pour récupérer l’argent que vous avez perdu. On vous dit tout ici !

Une explosion des réclamations clients

Le nom de ce site ne vous dit peut-être pas grand chose… Conforium.com est un site de vente de meubles créé il y a près de 4 ans et qui s’est distingué cette année par l’explosion des réclamations clients :

Achat en ligne. Pas de livraison. Pas de remboursement.

A ce jour, plus de trois mois se sont écoulés, et je n’ai toujours pas récupéré mon argent.

Pendant ce temps là l’article apparaît sur le site toujours « en stock – expé sous 10 j »: clairement ils nous trompent.

Des produits étaient donc commandés par des internautes qui ne les recevaient pas dans les délais annoncés… Malgré la remontée de leur réclamation, il était impossible de se faire rembourser ou d’annuler la commande.

Histoire de vous donner quelques chiffres, sur Signal-Arnaques il y a eu plus de vingt signalements et plusieurs dizaines de commentaires qui relataient des témoignages similaires.

Les autorités s’en mêlent…

La DGGCRF (répression des fraudes et protection des consommateurs) s’est intéressée à ce site et a collaboré avec les autorités belges (car l’entreprise qui édite le site est en Belgique) pour engager des actions judiciaires pour pratiques commerciales trompeuses. Il va sans dire qu’il n’est plus conseillé de commander sur ce site d’une part, mais également via les plateformes d’e-commerce qui proposent des produits Comforium.

La faillite arrive…

Ce qui devait arriver, arriva… Le 4 novembre 2019, la société qui édite le site Comforium a été déclarée en faillite. Il va donc devenir de plus en plus difficile d’espérer récupérer sa commande ou même juste de récupérer un remboursement.

Fait assez marrant : bien que la société soit en faillite et que le site soit clairement désigné « dangereux » pour les consommateurs, IL EST TOUJOURS EN LIGNE à l’heure de la rédaction de cet article…

Le site comforium le 18 novembre soit 14 jours après la déclaration de faillite…

Que faire pour se faire rembourser ?

Vous n’avez jamais reçu votre commande ? Nous n’arrivez pas à vous faire rembourser ? Une solution existe mais il ne fait pas attendre car il y a une date limite… Il faut le faire avant le 3 décembre 2019.

Le centre Européen des consommateur donne clairement la démarche  :

Les consommateurs français qui n’ont pas reçu leur commande ou un remboursement de Comforium doivent déclarer leur créance au curateur. Pour cela, ils doivent créer un compte auprès du Registre Central de la Solvabilité (www.regsol.be)

Et si vous avez besoin de rentrer en contact avec le curateur, voici ses coordonnées :

Monsieur François DE KEERSMAECKER
Lange Heergracht 82800 Mechelen
Tel.: 015/20.80.80
E-mail : francois.dekeersmaecker@mahla.be
Site web: https://mahla.be/

Croisons les doigts pour que vous récupériez votre argent 😉

Vous avez des éléments complémentaires vis à vis de cette affaire ? N’hésitez pas à apporter des précisions dans les commentaires !

1 réponse

  1. PERRIER Régine dit :

    Bonjour et merci de m’avoir contactée au sujet de CONFORIUM. Personnellement j’ai passé une commande de meubles à cette enseigne le 26 septembre 2018. Tous les articles de cette dernière étaient déclarés « EN STOCK » par un astérix vert. J’ai adressé un chèque du montant de ma commande qui s’élevait à 3748,99€ exactement. Chèque débité de mon compte 3 jours après. Ma commande ne m’a jamais été livrée, malgré 36 pages de mails et autant d’appels téléphonique. Vendre de la marchandise qu’on ne possède pas et dont on sait qu’on ne pourra pas honorer la commande, j’appelle cela une ESCROQUERIE en bande organisée car tous les interlocuteurs savaient très bien qu’ils étaient en train de nous gruger ! J’ai déposé une plainte et j’espère qu’ils vont tous aller en prison pour le délit grave qu’ils ont commis. Si l’entreprise avait des difficultés, il fallait arrêter de prendre des commandes et l’argent des clients. Ce qu’ils n’ont pas fait. Pendant plus d’un an ils ont continué à escroquer des pauvres gens. Une honte !

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