Les pratiques du Club des Avantages sont-elles légales ?

Suite à plusieurs signalements de nos membres, nous avons décidé d’enquêter plus en profondeur sur les pratiques commerciales du « club des avantages ». Cette société pratique ce qu’on appelle le cashback payant, c’est à dire qu’elle offre des réductions chez un certain nombre de commerçants moyennant un abonnement mensuel. Où est le problème ? Pourquoi des internautes se sont manifestés auprès de Signal Arnaques ? C’est ce que nous allons essayer de comprendre…

Le cashback, comment ça marche ?

Le principe du cashback est de vous faire bénéficier de remboursements sur des achats chez des commerçants « partenaires ». Vous vous inscrivez sur un site, la plupart du temps gratuit, et vous cumulez des remboursements à chaque fois que vous faites des achats sur les sites listés sur la plate-forme de cashback. Une fois que vous avez atteint un certain montant sur le compte (par exemple 20€), vous recevez un chèque.

Deux sites (Remises et Réductions d’une part, le Club des Avantages d’autre part) proposent ce type de formule avec une nuance de taille : vous payez un abonnement mensuel pour obtenir un cashback plus important. En soi, aucun problème avec ces services : des habitués du commerce en ligne peuvent parfaitement se retrouver dans de telles offres… le gros souci, c’est que certains internautes s’y retrouvent abonnés sans le vouloir.

Nous avons donc étudié le cas du Club des Avantages afin d’y voir plus clair. Comme vous allez le voir, nous sommes allés de surprises en surprises…

Monétisation de la confusion

Ce qui est extraordinaire avec les gens qui sèment la confusion, c’est qu’ils arrivent toujours à vous expliquer que tout ce qui vous arrive est de votre faute. C’est précisément ce que fait le club des avantages quand les internautes se plaignent d’avoir été inscrits malgré eux à leur système de remises facturé 15 euros par mois. Si, si, vous vous êtes bien inscrits ma petite dame ! Et oui ! C’est qu’il fallait bien lire les petites lignes qui sont tellement bien cachées qu’elles ont déjà induit en erreur de nombreux internautes… et qu’elles continuent à le faire chaque jour !

Quand on y regarde de plus près, ce n’est sûrement pas un hasard si tant de gens disent avoir été abonnés à ce service contre leur volonté. Comme nous allons le voir, la société Monetize Angels à l’origine de ce « club » a mis en place un processus d’abonnement qui cultive la confusion dans l’esprit des acheteurs. Et même si la plupart des acheteurs ne s’y trompent pas, le service ratisse suffisamment large pour « monétiser » son trafic et collecter ainsi des montants considérables.

Comment le club des avantages attire ses clients ?

Le Club des avantages attire ses clients avec la promesse de récupérer 15€ juste après avoir commandé chez un e-commerçant de renom comme la FNAC ou Rue du Commerce : il prend la forme d’un bouton situé en bas de page après validation de votre commande.

quel est ce mystérieux bouton vert à la fin de ma commande ?

Mais quel est ce mystérieux bouton vert à la fin de ma commande ?

« 15€ remboursés sur votre commande » vous dit-on pour vous faire mordre à l’hameçon. Qui ne serait pas tenté ? L’hameçon en question est une page dont l’ambiguïté n’a d’égal que le cynisme de ceux qui l’ont conçue. Observons la attentivement :

Page d'inscription au club des avantages

Page d’inscription au club des avantages

Vous êtes sur la page d’un « club des avantages » sur laquelle se trouve le logo du commerçant où vous venez de faire votre achat (dans ce cas rue du commerce). La dénomination en elle-même est d’une confondante simplicité : on retrouve ce type de terme « club avantages » chez plusieurs marques qui proposent par là une sorte de programme de fidélité. Ce nom, probablement pas choisi au hasard, accompagné du logo laisse donc penser que les internautes sont toujours chez le e-commerçant où ils ont passé leur commande. Comment d’ailleurs pourraient-ils deviner que le fameux bouton vert n’était en fait qu’une publicité ?

Poursuivons notre observation de la page :

  • on nous félicite… pourquoi ? pour avoir cliqué sur une pub qui se fait passer pour un bouton ?
  • on nous explique que ça y est, c’est bon, on a fait ce qu’il fallait pour toucher nos 15€. Il reste juste un « petit » détail : remplir un formulaire avec notre numéro de carte bleue.

« Pourquoi pas ? » se dira le commun des mortels, « ils ont sûrement besoin de mes coordonnées pour me rembourser les 15€ ! » Pauvre de vous ! Ce formulaire est en fait un formulaire de commande et d’autorisation de paiement ! Haha,  vous auriez dû mieux lire… lire quoi au fait ? Regardez.

Une ergonomie web prêtant à confusion

Tous les gens qui ont un peu pratiqué l’ergonomie web (l’art de vous faire cliquer au bon endroit au bon moment) savent que les internautes qui liront cette page n’auront qu’une chance très faible de tomber sur l’endroit qui les informera de la réalité de l’abonnement et du paiement.

Premièrement, face à une telle page, un lecteur va rapidement éliminer de son champ de vision ce qu’il a identifié comme étant des éléments périphériques de décoration pour focaliser son attention sur les parties a priori importantes de la page. Ainsi la joli colonne de droite avec ses jolies images de chèques cadeau ne fait l’objet que d’un survol du regard de l’internaute… un coup d’œil bien trop rapide pour y voir l’information essentielle qui s’y cache : il s’abonne à un service à 15 euros par mois.

Imaginons néanmoins que cette abstraction de la colonne de droite n’ait pas complètement lieu. Le temps de lecture qui lui sera consacré sera quoi qu’il arrive plus faible que celui de la colonne de gauche… tout simplement parce que nous lisons de gauche à droite et, qu’en moyenne, c’est la partie supérieure gauche des pages web qui capte la plus grande attention. On parle parfois de « triangle d’or » ou de « lecture en F ». Plusieurs études d’eye-tracking ont corroboré ces faits.

Chemin de lecture-type : pas de chance l'information essentielle est dans le coin opposé

Chemin de lecture-type : pas de chance, l’information essentielle est dans le coin opposé !

Imaginons maintenant qu’un lecteur plus attentif que la moyenne parcourt cette colonne du regard pendant une dizaine de secondes. Il conserve malgré tout de grandes chances de manquer l’information essentielle (l’abonnement à 15€ par mois) d’une source de confusion supplémentaire : l’utilisation répétée de ce chiffre « 15 » pour des informations qui ne concernent pas le paiement. « 15€ de remise », « 15 jours », « 15% » : ce ne sont pas moins de 8 citations du chiffre 15 que l’on trouve dans cette colonne, diminuant encore plus la probabilité d’identifier le simple fait qu’il faille payer.

Que dit la loi ?

Le code de la consommation est pourtant clair à ce sujet dans son article L 221-14 :

Pour les contrats conclus par voie électronique, le professionnel rappelle au consommateur, avant qu’il ne passe sa commande, de manière lisible et compréhensible, les informations relatives aux caractéristiques essentielles des biens ou des services qui font l’objet de la commande, à leur prix, à la durée du contrat et, s’il y a lieu, à la durée minimale des obligations de ce dernier au titre du contrat, telles que prévues à l’article L 221-5

Avec tout ce que nous avons vu plus haut, comment peut-on affirmer que les caractéristiques essentielles du service du Club des Avantages sont rappelées clairement ? Mais l’article va encore plus loin :

Le professionnel veille à ce que le consommateur, lors de sa commande, reconnaisse explicitement son obligation de paiement. A cette fin, la fonction utilisée par le consommateur pour valider sa commande comporte la mention claire et lisible : commande avec obligation de paiement ou une formule analogue, dénuée de toute ambiguïté, indiquant que la passation d’une commande oblige à son paiement.

Cette mention ne figure de toute évidence pas comme elle le devrait.

Par ailleurs, l’article 1369-5 du code civil précise au sujet des achats à distance effectués par voie électronique :

Pour que le contrat soit valablement conclu, le destinataire de l’offre doit avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Encore une règle dont on cherche en vain le respect dans le processus d’abonnement du Club des Avantages !

Le non-respect concomitant de ces 2 articles de loi ainsi que les nombreux cas évoqués plus haut nous amènent légitimement à poser une question : peut-on parler de « pratique commerciale trompeuse » au sujet du Club des Avantages ? Là encore, reportons nous au texte (article L121-3 du code de la consommation) :

Une pratique commerciale est également trompeuse si, compte tenu des limites propres au moyen de communication utilisé et des circonstances qui l’entourent, elle omet, dissimule ou fournit de façon inintelligible, ambiguë ou à contretemps une information substantielle ou lorsqu’elle n’indique pas sa véritable intention commerciale dès lors que celle-ci ne ressort pas déjà du contexte.

C’est précisément ce que nous souhaitons dénoncer ici : une intention commerciale ambiguë tout au long du processus d’inscription.

Le Club des Avantages… très relatifs

Précisons pour commencer que la seule manière de savoir quels sont les avantages proposés par le club des avantages est de s’y abonner. Ce club, tellement génial qu’il a convaincu des dizaines de milliers de personnes de s’y abonner en moins de 3 ans, ne fait en effet aucun descriptif complet des promotions qu’il propose… pire : il n’est même pas possible de s’y abonner via son site ! C’est quand même extraordinaire : un abonnement à ce point exceptionnel que le seul moyen d’y souscrire est de cliquer sur un bouton à la fin d’un achat sur un site qui n’a aucun rapport… (mise à jour 26 octobre 2016 : l’abonnement au club des avantages est désormais possible depuis leur site).

Regardons en effet la réalité de cette offre. Plusieurs promesses vous sont faites :

  • « l’avantage bienvenue » : les fameux 15€ de réduction sur l’achat que vous avez fait au moment de votre abonnement
  • « l’avantage remboursement » : 15% de « cashback » chez des commerçants dont vous ignorez l’identité avant de souscrire
  • « l’avantage livraison » : les frais de livraison offerts sur un de vos achats une fois par mois
  • « l’avantage code promotion » : des codes de réduction disponibles chez des partenaires

L’avantage bienvenue

Pour toucher les 15 euros qui ont attiré les clients, la procédure est loin d’être simple :

  • vous devez télécharger et remplir un formulaire
  • y joindre la facture de l’e-commerçant
  • envoyer le tout par courrier ou email
  • rester abonné en attendant de recevoir un chèque

Le Club des avantages pourrait obtenir toutes les informations nécessaires à votre remboursement directement auprès de ses partenaires comme c’est habituellement le cas sur les sites de cashback. Mais ici, la simplicité n’a pas sa place ! Comme si Monetize Angels comptait sur le fait que nous ne réclamiez jamais votre dû. D’ailleurs, selon leurs CGV, le délai de remboursement peut excéder celui de vos 15 jours d’essai gratuits (jusqu’à 30 jours…). Moralité : pour obtenir votre remboursement de 15 euros, vous devrez probablement payer 15 euros d’abonnement ! Ça, c’est une affaire !

L’avantage remboursement

C’est « l’argument massue » du Club des Avantages: contrairement aux offres de cashback gratuit dont les remboursements tournent en général entre 1 et 5%, le Club des Avantages vous propose 15% de remboursement sur vos achats chez les e-commerçants partenaires. Première précision : le remboursement se fait sur le montant hors taxe, ce qui fait qu’il n’est en réalité que de 12% du montant TTC (pour une TVA de 20%). Second point : aucun remboursement ne peut avoir lieu sur un achat déjà soldé ou remisé par le e-commerçant… ce qui réduit drôlement la liste des produits parmi les e-commerçants référencés. Il y a enfin toute une liste de petites limitations sur la notion d’achat éligible, la procédure de remboursement ou encore les multiples cas d’exclusion qui font qu’il y aura souvent une bonne raison de vous refuser votre cashback.

Lors de notre abonnement de test, nous avons trouvé 2 e-commerçants qui nous intéressaient dans la liste proposée : Guess et La Redoute.

Liste de partenaires dans notre compte club des avantages

Liste de partenaires dans notre compte club des avantages

Super ! 15% de cashback chez Guess, ça peut franchement valoir le coup… alors on y va en appuyant le joli bouton rose, et là :

Tout est soldé sur Guess = pas de remboursement du Club des Avantages

Tout est soldé sur Guess = pas de remboursement du Club des Avantages… pas de bol !

60% de remise sur toute la boutique ! La fameuse limitation concernant les produits soldés a rendu tout à coup notre abonnement inopérant chez les 2 marchands qui nous intéressaient lors de notre essai.

L’avantage livraison

L’avantage livraison est limité à un seul marchand (votre marchand préféré sélectionné au préalable) et une fois par mois. Autant vous dire que pour trouver un e-commerçant partenaire du Club des Avantages chez qui vous commanderez suffisamment régulièrement, et qui ne vous offre pas déjà les frais de livraison, relève du défi. Heureusement, il est possible de changer de marchand préféré chaque mois, ce qui peut du coup s’avérer intéressant à l’occasion pour certains profils de cyber-acheteurs.

L’avantage « code promotion »

C’est un avantage assez cosmétique puisqu’il rassemble des codes promotions qui entrent souvent en concurrence avec l’avantage remboursement et peuvent être trouvés sur des sites gratuits.

Un temps de remboursement bien étudié

Bon, vous êtes un internaute averti et vous avez lu à fond toutes les conditions et étudié comment optimiser la formule proposée par le Club des Avantages. Maintenant, vous voulez toucher votre argent : quand va-t-il tomber ?

  1. il faut déjà que votre achat ait été payé à 100% (si le paiement a lieu en plusieurs fois, vous pouvez attendre longtemps)
  2. il faut ensuite attendre entre 48 heures et 15 jours pour que votre achat soit pris en compte
  3. vos remboursements cumulés doivent dépasser 5 euros
  4. pour finir, vous devez attendre 2 mois révolus pour toucher votre chèque

Exemple : Si je fais un achat de 100€ TTC le 25 août, il pourrait être pris en compte le 3 septembre donc je toucherai mon chèque fin novembre… c’est à dire 3 mois après ! Et pendant ce laps de temps, j’aurai du dépenser mes 15€ par mois pour avoir le droit de recevoir mon argent, soit 45€ au total pour récupérer 12 euros dans ce cas. Il faut être sacrément motivé quand même !

Conclusion : une enquête officielle à mener

Les pratiques du Club des Avantages ont commencé en 2014 et elles ont été dénoncées à plusieurs reprises :

Ce que nous démontrons désormais, c’est que des infractions sont indubitablement commises dans le processus de commande du Club des avantages (article 221-14 du code de la consommation, article 1369-5 du code civil, et peut-être même article 121-3 du code de la consommation ce qui est bien plus grave)… il suffit d’utiliser le site pour s’en rendre compte ! Pourquoi les autorités ne font-elles rien ? Cela reste pour nous un grand mystère, d’autant que des actions judiciaires ont été menées avec succès aux Etats-Unis et Italie contre des pratiques similaires.

Mais, vous pouvez faire quelque chose ! Apportez-nous votre soutien, vos témoignages et nous sommes persuadés que les autorités finiront par prendre en main cette affaire… d’autant qu’il resterait encore beaucoup à dire.

111 réponses

  1. BANTZHAFF GEORGES dit :

    Bravo pour ces infos. Continuez à nous informer.

  2. Petit Marseillais dit :

    C’est bien beau tout ça, mais pourquoi vous tapez uniquement sur le Club des Avantages ? C’est tout rose chez Remises et Réductions ?

  3. DEY Patricia dit :

    Bravo et merci pour vos actions et les informations que vous nous transmettez. J’ai été victime de cela suite à un achat à la FNAC. Ce qui m’a paru suspect, c’est que l’on m’offrait un remboursement de 15€ sur un achat de 7€ ! d’une part, et que l’on me demandait mes codes bancaires alors que je venais de les donner à la Fnac…..Je n’ai donc pas rempli le formulaire et surveille tout de même mes prélèvements CB. Je plains particulièrement les personnes « âgées » qui bidouillent sur le Net et n’imaginent pas une seconde ce genre de pratiques. Et j’en parle abondamment autour de moi.

  4. Marc MOULY dit :

    Bonjour,
    Merci pour les informations, cela confirme ce que je pensais.
    Mais comment faire pour arrêter les prélèvements ???
    J’ai envoyé un mail, je vais faire une lettre recommandée !!!
    Mais cela aura t-il un impact ?
    Les prélèvements vont ils cesser ??
    Merci de votre réponse

    • Pour vous désinscrire, il suffit de suivre la procédure qui est donnée sur leur site : par téléphone ou par mail. C’est simple et, dans notre expérience, le Club des Avantages prend immédiatement en compte votre désinscription. Pour récupérer votre argent perdu avant, n’hésitez pas à prendre directement contact avec eux : il est fréquent qu’ils procèdent à des remboursements, au moins partiels.

      • schmitt dit :

        non… ils n »ont même pas répondu à ma demande de remboursement après qu’ils m’aient désabonnée.. ils m’ont prélever 3 fois 15 € et je n’ai jamais reçu de cashback … de toutes les façons je n’étais même pas au courant qu’ils me prélevaioent …

  5. Arlette dit :

    Le sujet est vraiment très intéressant. Merci à vous pour vos précieux conseils.

  6. Pierre dit :

    La situation est très bien décrite, et malheureusement arrive chaque jour. Arrivé en faisant un achat sur conforama.fr. Nous avons résilier le compte qui a été créé a notre insu et nous avons envoyé un recommandé pour obtenir le remboursement, ….avant toutes autres démarches.

  7. rafoufou dit :

    bon même constat, je regarde aujourd’hui mon compte bancaire et constate que je suis prélevé depuis plusieurs mois de 15 € sur mon compte. J’appelle le service client, et tombe sur une téléopératrice (qui a vraiment un boulot de ****** j’avoue), je lui exprime mon désarroi, elle me fait la leçon comme quoi je suis un peu débile de pas avoir bien tout lu avant de dire j’accepte, c’est trés agréable, et elle me dit que je vais peut etre être remboursé de 3 mois de cotisations, si je suis sage. Je lui i répondu que j’avais du temps libre, et que je déteste comme tout un chacun me faire pigeonner, et que donc j’allais claironner sur tous les médias disponibles que la société « club des avantages monetize angels » est ***, on va bien voir la réponse

    • Sophie - CdA dit :

      Bonjour rafoufou,
      Je viens de prendre connaissance de votre message publié sur cette « base de données ». Nous sommes désolés de vous voir quitter le Club des Avantages et ne plus être ainsi éligible à tous les privilèges liés à ce programme : un bon d’achat de15 € offert une fois votre adhésion enregistrée, jusqu’à 15 % de remboursement garantis chez nos partenaires e-commerçants, remboursement une fois par mois de vos frais de livraison, ainsi que l’accès à des remises immédiates et de nombreux avantages négociés toute au long de l’année par nos équipes. Je pense qu’à ce jour, votre demande de résiliation a été traitée. Comme vous l’a indiqué le service client, votre dossier va être étudié et ils devraient vous tenir informé(e) dans les plus brefs délais. J’insiste sur le fait que pour devenir adhérent, il faut remplir un formulaire dans lequel toutes vos coordonnées sont obligatoires, choisir un mot de passe, puis valider l’intégralité des informations renseignées après avoir pris connaissance des conditions générales, et ce, à deux reprises. Pourriez-vous me transmettre votre nom, prénom et email utilisés lors de la création de votre compte afin que je puisse suivre l’évolution de votre dossier ? Je reste aussi disponible par mail : sophie@clubdesavantages.fr . Je vous rappelle que notre service client est disponible pour toute question ou demande par téléphone au 05 56 55 47 68 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) ou par mail : serviceclient@clubdesavantages.fr.

      Très cordialement,
      Sophie – Responsable relation client – club des avantages.

  8. THOBENA dit :

    PRATIQUE ABUSIVE ..A QUAND LA SANCTION???

  9. Claudine blocher dit :

    Labloche
    Je viens de découvrir ce matin que moi aussi mon compte était débité chaque mois de 15€!! Depuis 4 mois…..j’ai commandé un jour à la Fnac,et j’ai bêtement suivi la marche à suivre pour obtenir un remboursement de 15€.la complexité de l’opération m’a fait abandonner toute démarche.mais l’organisme en question ,sans scrupules ,s’est servi de mes coordonnées bancaires…..et me prennent tous les mois 15€,sachant que je n’ai qu’une petite retraite pour vivre très modestement! quand on utilise les petits caractères pour écrire les conditions gênantes qui feraient que plus personne ne tenterait sa « chance » de récupérer 15€!!!!!!bel exemple de civisme!et quel avenir ont nos enfants dans ce monde où seul le profit compte,en excluant le respect de son prochain?

    • Sophie - CdA dit :

      Bonjour Madame Blocher,
      Je constate que vous avez pris contact avec notre service client et que votre souhait de quitter le Club des Avantages a été acté le jour même de votre post sur ce site. Vous avez été également remboursée des 4 mensualités prélevées sur votre compte.
      Je vous rappelle que le Club des Avantages propose des atouts non négligeables pour les e-consommateurs : nombreuses réductions, bons d’achats, frais de livraisons offerts, chèque de bienvenue, etc. Je souligne que pour s’inscrire, il faut compléter un formulaire, choisir un mot de passe, le confirmer puis valider son inscription après avoir pris connaissance des conditions générale, et ce, à deux reprises.

      Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire à l’adresse mail suivante : sophie@clubdesavantages.fr

      Très cordialement,
      Sophie – Responsable relation client Club des Avantages

  10. Coutrot Joëlle dit :

    Je viens de découvrir aussi que je me suis tapée de 15 euros par mois depuis 2 ans! Oui je sais je ne pointe pas mes cartes bleues. Bref j’ai voulu porter plainte et la gendarmerie a refusé parlant d’un litige commercial! comment peut il y avoir litige quand je n’étais pas au courant d’avoir contracté quelque chose. Je les ai appelé et royalement ils vont me rembourser 6 mois. j’ai fait partir un recommandé pour réclamer la totalité. Merci de vos informations car elles sont claires et alors que tous me culpabilise de ne pas avoir fait mes comptes plus tot et en gros j’aurais autorisé le prélèvement mais ce n’est pas un prélèvement c’est une carte bleue qui passe en boucle tous les mois depuis é ans!

    • Coutrot Joëlle dit :

      Forte des informations données sur ce forum, demain j’irais à nouveau à la gendarmerie avec les fondements juridiques évoqués porter plainte.

    • Sophie - CdA dit :

      Bonjour Madame Coutrot-Joelle,
      Je vous confirme que vous ne faites plus partie de nos adhérents depuis le 28/12/16. Je vous rappelle également que, pour s’inscrire, il faut compléter un formulaire, choisir un mot de passe, le confirmer puis valider son inscription à deux reprises après avoir pris connaissance des conditions générales. Je note que le service client a procédé à un remboursement sur votre dossier.

      Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire à l’adresse mail suivante : sophie@clubdesavantages.fr

      Très cordialement,
      Sophie – Responsable relation client Club des Avantages

      • Giro dit :

        Bonjour Sophie

        Je vois que vous suivez les forums actifs sur internet et qui vous mettent en cause. Vous devez avoir du travail !

        Que votre Club soit intéressant pour certains fans de consommation sur le web… soit.

        Mais c’est la méthode d’inscription qui est plutôt « malhonnête », ou qui s’en approche lourdement.

        Je me suis laissé attiré pour un remboursement, et non une souscription, d’un montant de 15€ portant sur un achat de + de 100€ sur le site de La Fnac (comme bien résumé dans l’article ci-dessus), bien entendu j’ai rempli un formaulaire, pour me faire REMBOURSER..

        Mais je n’ai reçu à AUCUN MOMENT, un mail de confirmation me précisant qu’avant de (peut-être) gagner mes 15€ attendus, on allait commencer par me les prendre…

        Et vous me répondrez (peut-être) que vous êtes dans la « légalité », certes.. mais essayez de suivre le cheminement de votre « inscription », et, à moins d’y passez des heures, dites moi si rapidement vous vous rendez-compte que vous êtes en train de donner une sois-disant autorisation de prélèvement, surtout sous une forme aussi peu protocolaire que l’on peut trouver en général lorsque que l’on adhère de bonne foi et de plein gré à un club « payant »…

        Cordialement (pas très..)

    • lanfranchi dit :

      Bonjour Joëlle, je suis exactement dans le même cas que vous.
      Pouvez-vous me contacter par mail svp ?

  11. PIERRIC dit :

    Heureusement que des sites comme le votre existe – on a l’air un peu moins débile de s’être laissé prendre à une telle arnaque – j’avais encore jamais vu ça – en ce qui me concerne, c’est Darty, et je leur ai également demandé des explications, car je ne comprends pas leur interet de ce lier à ce genre d’arnaque

    • Sophie - CdA dit :

      Bonjour Pierric,
      je vous rappelle que le Club des Avantages est un portail qui offre à ses membres des remises et bon plans sur ses achats chez nos e-commerçants partenaires (15€ de chèque de bienvenue une fois votre adhésion enregistrée, 15% de remboursement garantis chez tous nos partenaires e-commerçants, ainsi que les frais de livraison remboursés une fois par mois).
      Je vous rappelle que pour s’inscrire, il faut remplir un formulaire, choisir un mot de passe, le confirmer puis valider à deux reprises son inscription après avoir pris connaissance des conditions générales de vente. Si vous souhaitez que je suive votre dossier ou si vous avez des questions, merci de me contacter par email : sophie@clubdesavantages.fr en m’indiquant vos noms et email utilisés lors de votre commande.

      Cordialement,
      Sophie – Responsable relation client pour le club des avantages.

  12. françois isselin dit :

    comme beaucoup d’autres je me suis fait avoir par ce site en commandant aux trois suisses. je me demande si les adresses mail décrites sur ce forum tel que « sophie@clubdesavantages.fr est réel ainsi que leur adresse pour soi-disant réclamations car je ne puis me connecter avec ces gens là. méfiance donc car actuellement je ne peux me désinscrire car il va sans dire que je n’ai eu aucune réductions même à la première commande. si quelqu’un à la solution je suis preneur. merci

    • La personne intervenant pour le compte du Club des avantages dans les commentaires intervient sous pseudonyme, mais est réelle : nous avons pu échanger avec elle. De manière générale, le Club des avantages répond aux demandes d’annulation (et dans une certaine mesure aux remboursements).

  13. françois isselin dit :

    j’ai envoyer un mail à sophie@clubdesavantages le 14 février à ce jour toujours aucune réponse

  14. Sophie - CdA dit :

    Bonjour monsieur ISSELIN,

    Je viens de prendre connaissance de vos messages sur ce site.
    Je tenais à porter à votre attention que votre souscription à nos services vous a été proposée suite à un achat effectué sur le site des 3Suisses en cliquant sur une bannière publicitaire qui vous a redirigé vers notre club afin d’adhérer à notre programme de réductions. Pour adhérer au club, vous avez du :
    – remplir un formulaire,
    – choisir un mot de passe puis le confirmer,
    – Valider votre inscription à deux reprises après avoir pris connaissance des conditions générales.
    Toutes les caractéristiques essentielles de votre abonnement ainsi que le prix et les conditions générales de ventes de notre Service vous ont été communiqués de manière lisible et compréhensible sur l’ensemble de nos supports de communication.
    Je suis étonnée que vous n’ayez pu entrer en contact avec notre service client par téléphone (05 56 55 47 68 coût d’un appel local depuis un poste fixe) ou par mail (serviceclient@clubdesavantages.fr).
    Je vous confirme ce que dit Monsieur Boisseau et vous assure que nous sommes une société sérieuse et respectueuse des lois. Je vous invite à prendre contact avec moi par mail : sophie@clubdesavantages.fr afin que je puisse suivre votre dossier. Merci de me communiquer votre nom et votre email de commande lors de votre prise de contact.
    Cordialement,
    Sophie – Relation client

  15. Gaudiller dit :

    Bonjour
    C est également à ma grande stupeur que je viens aussi de constater qu à mon insu, je viens d être débité depuis le mois de février 2017 des 15€ mensuel par CB sur mon compte .Une arnaque des sites marchands de la FNAC et autres sites commerçants qui ne vérifient pas et ne préviennent pas clairement les inconvénients de leur soi disant partenaire qui se présente comme club avantages de leur propre marques …. Du coup , les clients deviennent des *** … Honte à vous et au E commerce dont vous salissez les bienfaits… Une liste noire des enseignes pratiquant ses liens non sécurises dans les conditions generales de vente doivent être encore mieux encadrées. . Vive le numérique et ses flayeurs ….. Un goût amer à grande échelle…..
    Des ce soir , une plainte sera déposée aux 60 millions de consommateurs et au ministère de l ‘economie et gendarmerie ( FNAC

    • Sophie dit :

      Bonjour Gaudiller,
      Je viens de prendre connaissance de votre message.

      Je vous rappelle que le Club des Avantages est un portail qui offre à ses membres des remises et bon plans sur ses achats chez nos e-commerçants partenaires (15€ de chèque de bienvenue une fois votre adhésion enregistrée, 15% de remboursement garantis chez tous nos partenaires e-commerçants, ainsi que les frais de livraison remboursés une fois par mois).

      Pour adhérer au Club des Avantages, vous avez du :
      – remplir un formulaire,
      – choisir un mot de passe puis le confirmer,
      – valider votre inscription à deux reprises après avoir pris connaissance des conditions générales.

      Toutes les caractéristiques essentielles de votre abonnement ainsi que le prix et les conditions générales de ventes de notre service vous ont été communiqués de manière lisible et compréhensible sur l’ensemble de nos supports de communication.
      Si vous souhaitez plus d’information, je reste disponible pour suivre votre dossier, il faudra me fournir vos noms et adresses email utilisés lors de votre commande à cette adresse : sophie@clubdesavantages.fr

      Cordialement,
      Sophie – relation Client pour le Club des avantages.

      • luzerne dit :

        Comment pouvez vous écrire de telles énormités. Seule la justice pourrait remettre de l’ordre dans vos pratiques. Il est vrai que votre service financier au LUXEMBOURG vous met à l’abri de certaines poursuites!

  16. LUZERNE dit :

    Comment ces escrocs dénoncés à de nombreuses reprises peuvent-ils échapper à la justice ?

  17. Pierre Hamon dit :

    Il semble qu’ils aient pu récupérer mon N° de carte bancaire que je n’utilise jamais. Je n’utilise que des cartes virtuelles. J’ai donc du faire opposition .

    • Sophie dit :

      Bonjour Monsieur Hamon,
      il n’est aucunement nécessaire de faire opposition pour stopper votre adhésion au Club des Avantages. Il vous suffit de prendre contact avec notre service client par téléphone au : 05 56 55 47 68 (de 9 h à 18 h, appel gratuit depuis un poste fixe) ou par mail à : serviceclient@clubdesavantages.fr.
      De plus, comme vous l’a fait remarqué Monsieur Boisseau dans votre second message, il faut s’inscrire et remplir un formulaire afin de pouvoir profiter des différents avantages que nous proposons : des remises et bons plans sur ses achats chez nos e-commerçants partenaires (15€ de chèque de bienvenue une fois votre adhésion enregistrée, 15% de remboursement garantis chez tous nos partenaires e-commerçants, ainsi que les frais de livraison remboursés une fois par mois).
      Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,

      Sophie – Relation Client Club des avantages.

      • « De plus, comme vous l’a fait remarqué Monsieur Boisseau dans votre second message, il faut s’inscrire et remplir un formulaire »
        => oui, j’ai surtout fait remarquer que le formulaire en question peut faire croire que l’on est toujours sur le site où l’on vient de passer commande.

  18. Pierre Hamon dit :

    Ils auraient récupérer mon N° de carte bancaire lors d’un achat chez Darty, mais comment ?

  19. Legrand dit :

    Effectivement ,on crois toujours être sur le site ou l’on fait l’achat.
    Suite à un mail m’informant d’un prélèvement,j’ai cherché sur internet,et ai trouvé toutes ces explications.malgré un formulaire de rétractation joint,celui-ci n’est pas modifiable…et en plus il est demandé de signer….tout cela n’est donc pas possible.
    J’ai donc en premier lieu averti mon banquier pour faire opposition à un quelconque prélèvement,et avec l’adresse du service client écrit un mail de rétractation,avec demande de confirmation de la prise en compte de celui-ci.
    Je pense aussi écrire au site sur lequel j’ai effectué mon achat pour dénoncer cette pratique ….peut honnête .

    • Sophie dit :

      Bonjour Monsieur Legrand,
      notre service client va prendre en charge votre dossier comme pour l’ensemble des requêtes qui lui sont formulées. Si vous souhaitez que nous traitions votre dossier, il faudra me contacter par mail : sophie@clubdesavantages.fr en m’indiquant vos nom et email avec lesquels vous avez adhérer à notre programme de réductions pour les e-shoppers.
      Je tiens toutefois à vous préciser qu’il n’est aucunement nécessaire de faire opposition auprès de votre banque. Dès confirmation de votre désinscription, vous ne pourrez plus profiter des différents avantages que nous proposons et vous n’aurez plus de prélèvements de notre part.
      Je reste à votre écoute si besoin.
      Cordialement,
      Sophie – Relation client Club des Avantages

  20. ROCHE dit :

    Bonjour et merci pour ces informations.
    Je suis tombé dans le panneau en Aout 2015 et je viens de m’en rendre compte.
    Au total 345€.
    J’ai envoyé un recommande en AR, ils ont accepté de me rembourser 6 mois soit 90€ soit 255€ pour ma pomme.
    Que me conseillez vous, je compte renvoyer un AR avec avocat car je trouve cela innaceptable!

  21. ROCHE dit :

    Dernière étape après une relance téléphonique j’ai eu Sophie et elle m’a racroché au nez!

  22. ROCHE dit :

    Deuxième recommandé reprenant tous les articles dont vous mentionnez.

    Et voici la réponse:
    Bonjour ,
    Nous avons bien reçu votre Courrier AR 1A 142 092 5200 9 dans lequel vous exigez le remboursement de l’intégralité de vos prélèvements.
    Nous vous rappelons que pour s’inscrire au Club des Avantages, il faut remplir un formulaire d’adhésion, choisir un mot de passe, le valider puis valider à deux reprises l’inscription après avoir pris connaissance des conditions générales.
    Nous avons procédé au remboursement tout à fait exceptionnel de 6 mensualités de 15 €.
    Après avoir étudié votre dossier, il en résulte que vous avez reçu un mail de confirmation d’inscription sur l’adresse mail christian_roche@vfc.com
    Nous ne pouvons donner suite favorablement à votre demande et restons à votre entière disposition.
    Bien cordialement,

    Le Service client Club des Avantages

  23. ROCHE dit :

    Christian Roche
    Aix en Provence
    2 ème Courrier AR adressé le 08/08/2017 à :

    Club des Avantages – SERVICE RECLAMATION
    Immeuble Lumine et Sens
    32 Allée de Boutaut
    CS 90020
    33028 BORDEAUX CEDEX

    Bonjour,
    Suite au courrier recommandé du 28 Juillet 2017 et à votre réponse du 01 Aout 2017 (remboursement 90€), je vous ai adressé une réponse par email qui est restée sans réponse. (02 Aout 2017).
    Vous trouverez ci-dessous de nouveau les éléments de ma demande de remboursement. (cf AR 09 Aout 2017).
    Pour rappel, j’ai commandé un salon de jardin à rue du commerce le 27 Juillet 2015 et depuis le 11 Aout 2015 je suis débité mensuellement de 15 € soit au total 360 €.
    Comme je vous l’ai signalé, je me suis retrouvé abonné sans le vouloir. (cf courrier email du 02 Aout).Je n’avais pas décoché l’affiliation à remises et réductions. Et vous constaterez que je n’ai bénéficié d’aucune remise durant les 24 prélèvements.
    Je dis sans le vouloir car les informations relatives à cet abonnement n’étaient pour ma part pas compréhensibles, claires et lisibles avec « commande avec obligation de paiement ou une formule analogue », dénuée de toute ambiguïté, indiquant que la passation d’une commande oblige à son paiement comme le stipule le code de la consommation dans son article L 221-14 et article L 221-5 .
    Ce qui explique ma découverte et mon étonnement deux ans plus tard sur mon relevé bancaire qui n’est pas plus clair d’ailleurs avec l’intitulé :
    (11/08/2015 CB http://WWW.CLBAVANT.FR FACT 090815 11/08/2015 15,00)
    Par ailleurs, l’article 1369-5 du code civil précise au sujet des achats à distance effectués par voie électronique :« Pour que le contrat soit valablement conclu, le destinataire de l’offre doit avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation ».
    Enfin, vous constaterez qu’un acte commercial peut être trompeur si, compte tenu des limites propres au moyen de communication utilisé et des circonstances qui l’entourent, elle omet, dissimule ou fournit de façon inintelligible, ambiguë ou à contretemps une information substantielle ou lorsqu’elle n’indique pas sa véritable intention commerciale dès lors que celle-ci ne ressort pas déjà du contexte. (Article 221-14 du code de la consommation, article 1369-5 du code civil, et peut-être même article 121-3 du code de la consommation).
    C’est pour ces raisons que je vous demande de prendre dans sa totalité la demande de remboursement car en aucun cas il s’agit d’un acte d’achat volontaire à vos services et c’est en toute honnêteté ce qui m’est réellement arrivé.
    Cordialement, Christian Roche

  24. Sophie dit :

    Bonjour Monsieur Roche,
    Je découvre ce jour vos nombreux sujets ouverts sur ce site.

    Je vous confirme que votre demande de résiliation du Club des avantages est actée et que vous ne pourrez plus dès lors profiter de notre programme de réduction sur internet auquel vous avez souhaité adhérer il y a un peu plus de deux ans.

    Concernant ce qui s’est passé le 10/08/17 avec notre hôtesse d’accueil, suite à vos hurlements et vos menaces, elle a mis fin à cet échange qui ne pouvait plus être constructif.

    Cordialement et à votre service,
    Sophie – relation client Club des Avantages.

  25. VERONIQUE dit :

    Bonjour,

    Je viens apporter mon témoignage au sujet des abus du site « club avantage » dont j’ai été VICTIME et non « PIGEON », car je considère que je suis une personne qui fait ses achats de manière responsable.
    C’est pourquoi, les méthodes qui sont employées par ce site sont plus qu’abusives et frauduleuses, elles sont aussi perverses.

    De la même manière, j’ai été trompée et me suis retrouvée à payer 15 € par mois depuis décembre 2016. Je m’en suis rendue compte hier, le 27 août 2017.
    Ce système est d’autant plus pervers que 15 €, sur un relevé carte bleue passe quasiment inaperçu.
    On s’inquiète d’un prélèvement lorsqu’il s’agit d’une grosse somme, pas de 15 €.

    J’ai viens donc de résilier l’abonnement et adresser au site une lettre en RAR leur demandant le remboursement de la totalité de la somme prélevée soit 135 € en citant les articles suivants :

    « En effet, à aucun moment, sur votre fiche d’inscription, je n’ai été informée que je m’abonnais à un site payant, qu’il s’agissait d’un contrat renouvelable par tacite reconduction et que je serais prélevée chaque mois de 15 € comme cela doit être mentionné selon le code de la consommation dans son article L 221-14 :
    Pour les contrats conclus par voie électronique, le professionnel rappelle au consommateur, avant qu’il ne passe sa commande, de manière lisible et compréhensible, les informations relatives aux caractéristiques essentielles des biens ou des services qui font l’objet de la commande, à leur prix, à la durée du contrat et, s’il y a lieu, à la durée minimale des obligations de ce dernier au titre du contrat, telles que prévues à l’article L 221-5

    D’autre part, votre site ne m’a pas donné la possibilité de vérifier ma commande et de la confirmer comme le précise l’article l’article 1369-5 du code civil au sujet des achats à distance effectués par voie électronique :
    Pour que le contrat soit valablement conclu, le destinataire de l’offre doit avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. »

    Je vous tiens informé des suites du dossier

    Merci à vous pour les informations que vous fournissez via votre site.

    Véronique

    • Sophie dit :

      Bonjour Véronique,

      Nous sommes désolés d’apprendre que notre offre de service ne vous ai donné satisfaction. Je tiens tout de même à souligner que l’ensemble des conditions générales de vente est clairement affiché sur la page d’inscription et les différentes étapes qui suivent de manière claire et lisible. En effet, un mail de confirmation d’inscription vous a également été envoyé dès validation de votre demande d’adhésion à nos services, ainsi que d’autres mails tout au long de votre adhésion.

      Je tiens également à vous préciser que nous disposons, suite au bouton « SOUMETTRE MON PAIEMENT », d’un second bouton « DOUBLE CLICK » qui vous octroie la possibilité de corriger vos informations précédemment remplies dans le formulaire avant validation définitive. Notre service respecte intégralement les lois soumises dans notre secteur d’activité.

      Si vous avez des questions, je reste à votre disposition, toutefois, il faudra me fournir vos mail et identifiants utilisés lors de votre inscription afin que je puisse suivre votre historique / adhérent. je vous laisse mon email si besoin : sophie@clubdesavantages.fr

      Vous serez toujours la bienvenue si vous changez d’avis et décidez d’utiliser nos services.

      Cordialement,

      Sophie – Relation Client Club des avantages.

  26. JEAN-YVES dit :

    « D’autre part, votre site ne m’a pas donné la possibilité de vérifier ma commande et de la confirmer comme le précise l’article l’article 1369-5 du code civil au sujet des achats à distance effectués par voie électronique :
    Pour que le contrat soit valablement conclu, le destinataire de l’offre doit avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. » »

    JE CONFIRME QUE CET ARTICLE N’EST PAS RESPECTÉ. SUR LE FORMULAIRE IL Y A UN BOUTON « SOUMETTRE MON PAIEMENT » QUI VOUS DIRIGE VERS UNE PAGE QUI DEVRAIT CONTENIR UN RÉCAPITULATIF INCLUANT LE PRIX TOTAL. EVIDEMENT CECI N’EST PAS LE CAS !!!

    • Sophie dit :

      Bonjour Monsieur JEAN-YVES,
      Je prends connaissance ce jour de votre commentaire.

      Je tiens à vous préciser que nous disposons, suite au bouton « SOUMETTRE MON PAIEMENT », d’un second bouton « DOUBLE CLICK » qui vous octroie cette possibilité de corriger vos informations précédemment remplies dans le formulaire avant validation définitive. Notre service Club des Avantages respecte intégralement les lois soumises dans notre secteur d’activité.
      Si vous avez une question ou souhaitez un suivi de dossier, notre service client est disponible par mail : ServiceClient@ClubdesAvantages.fr ou par téléphone au 05 56 55 47 68 (coût d’un appel gratuit depuis un poste fixe). Pensez à vous munir de vos email de commande et de votre identifiant.

      Je reste aussi disponible si besoin : sophie@clubdesavantages.fr

      Cordialement,
      Sophie – Relation client Club des Avantages

  27. frigot dit :

    Bonjour à toutes les victimes, qui comme moi, ont été arnaqués par ce site financier.

    J’ai effectué un achat sur le site internet de DARTY. j’ai été « ponctionné » de 15 euros 7 fois depuis février 2017.

    MA QUESTION, POUVEZ VOUS M’INDIQUER UNE LETTRE TYPE POUR DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE CES PRELEVEMENTS.

    Je confirme que j’ai stoppé ces prélèvements en appelant directement le CdA.

    Merci

    P.S. : Sophie du Club des Avantages épargnez moi de vos commentaires qui nous font tous passer pour des imbéciles. Tout est bon, pour des sociétés spécialisées dans l’arnaque « légale », de se faire de l’argent facile.

    • Sophie dit :

      Bonjour Madame ou Monsieur Frigot,

      Bonjour Monsieur Frigot,
      je suis désolée que nos services n’aient pas trouvé satisfaction à vos yeux.

      Toutefois, notre service client est à l’écoute et entièrement disponible pour apporter aide et réponses à nos membres.

      Je reste également disponible pour toute question si besoin ; il faudra prendre contact avec moi par mail en mentionnant l’email de commande et le nom utilisé lorsque vous avez souhaité adhérer à nos services.

      Très cordialement,

      Sophie – Relation client Club des Avantages.

  28. LEMARCHAND I dit :

    et Bingo .. une de plus … prélevée depuis 10 mois .. et comme le dit si bien « Sophie du Club des Avantages « .. j’ai probablement fais tout cela …..  » il faut remplir un formulaire, choisir un mot de passe, le confirmer puis valider à deux reprises son inscription après avoir pris connaissance des conditions générales de vente. » Donc inutile de me resservir votre laïus « Sophie » …
    Tout ceci Innocemment et en toute confiance ….pensant être encore sur le site marchand et surtout en ne comprenant pas le futur prélèvement de 15 euros mensuels ..
    J’ai appelé aujourd’hui et dès que possible je ferai opposition auprès de ma banque .
    Bref un petit achat qui revient bien cher au bout du compte …les sites marchands ont probablement des Avantages eux aussi à nous  » *** de la sorte « .
    Pourquoi ne pas modifier ne serait-ce que la présentation de votre offre ?
    Parce que votre business est très rentable bien sur … les « Avantages c’est vous que les percevez  » .

    • Sophie dit :

      Bonjour LEMARCHAND,
      Nous sommes désolés que notre offre n’ait pu répondre à vos attentes. Je ne vais pas vous « resservir » les modalités que vous avez suivies afin d’adhérer à nos services. J’ajouterais juste qu’il est inutile de faire opposition auprès de votre banque comme ont dû vous l’expliquer nos conseillers du service client. Néanmoins, je reste à votre disposition ; pour tout complément d’informations, il faudra me contacter par mail en indiquant vos nom et adresse email que vous avez utilisés lors de votre souscription.

      Cordialement,

      Sophie – relation Service client Club des Avantages.

  29. LULU dit :

    C’EST UNE SITUATION QUI MERITE D’ETRE MEDIATISEE

    • Sophie dit :

      Bonjour « LULU »,

      si vous souhaitez que je puisse étudier votre dossier, pourriez vous prendre contact avec moi par email : sophie@clubdesavantages.fr.

      Pensez à mentionner vos nom et email avec lesquels vous avez souhaité adhérer à nos services et avoir ainsi accès à nos nombreux avantages.

      Cordialement,
      Sophie – relation service clients Club des Avantages.

  30. VERONIQUE dit :

    Bonjour Sophie,

    Je viens de prendre connaissance de votre « bla bla » habituel et voici ma réponse :

    A voir la manière de vous justifier, on ne peut que constater que ce n’est pas l’éthique professionnelle qui vous étouffe.

    La finalité du site « club des avantages » n’est pas de faire bénéficier d’avantages aux consommateurs mais de les amener à verser 15 € par mois par des procédés contestables.

    Pour être honnête, il faut être transparent. Dans les pratiques commerciales de vous défendez, les personnes se font piéger : piéger, ça signifie amener quelqu’un à tomber dans une embûche. On en est bien là. Parce que, quand c’est transparent donc honnête, justement, on ne se fait pas piéger.

    Ma banque (et non vous) m’a remboursée intégralement des prélèvements que vous avez effectués car j’ai fait un dépôt de plainte pour utilisation frauduleuse de ma carte liée par votre site auprès de leur service.

    Mon service bancaire, lui, a donc bien reconnu que vos pratiques étaient frauduleuses.

    Je conseille donc aux personnes victimes de prendre contact avec leur banque et faire une déclaration d’utilisation frauduleuse de leur carte par le club des avantages. Les banques ont certainement plus de moyens pour faire pression concernant ce type de pratiques.

    Cordialement
    Véronique

    • Sophie dit :

      Bonjour Véronique,

      Aucune justification dans mes propos, uniquement des explications.
      Comme je vous le disais, je suis désolée si votre expérience de nos services auxquels vous aviez adhéré n’ai su vous séduire. Néanmoins, je regrette que, comme je vous l’avais proposé, vous n’ayez pas pris contact avec nous. Votre identifiant « véronique » dans les commentaires de ce site ne me permettent pas de suivre votre dossier et vous accompagner au mieux comme nous le faisons avec nos adhérents. Je vous invite au besoin à prendre contact avec moi à l’adresse que je vous avais donné en réponse à votre précédent commentaire.

      Cordialement,

      Sophie – Relation client Club des avantages.

  31. VERONIQUE dit :

    Sophie,
    Justification ou explication, ça ne change rien, ni à mes propos, ni à vos intentions.
    En ce qui concerne votre proposition de prendre contact avec vous, cela a déjà été fait, vous m’avez proposé un remboursement de 3 mois uniquement, ma banque a remboursé l’intégralité.
    Je ne vois pas ce que vous pouvez m’apporter de plus, par contre, je sais ce que vous pouvez me retirer.
    Au revoir.

    Et j’insiste encore pour que les victimes fassent le nécessaire auprès de leur banque et non auprès de vos services afin qu’elles soient remboursés en bonne et due forme.

    • Sophie dit :

      Bonjour Véronique,

      Merci pour l’intérêt que vous nous portez, mais en l’état et comme je vous le disais précédemment, n’ayant pas pris la peine de prendre contact avec moi en particulier, l’identifiant « VERONIQUE » ne me permet pas d’accéder à votre dossier.
      Je vous rappelle que le Club des Avantages est un portail qui offre à ses membres des remises et bons plans sur les achats réalisés chez nos e-commerçants partenaires. 15€ de chèque de bienvenue une fois votre adhésion enregistrée, 15% de remboursement garantis chez tous nos partenaires e-commerçants, les frais de livraison remboursés une fois par mois, l’accès à des bons d’achats et différents avantages négociés par notre équipe commerciale auprès de nos partenaires tout au long de votre adhésion.

      Vous serez toujours la bienvenue si vous décidez avoir un retour gagnant sur votre shopping internet.

      Au revoir,

      Cordialement,
      Sophie – Relation Client club des avantages.

  32. Véronique dit :

    Tiens tiens mais qui on retrouve dans ces commentaires et à quoi ressemble ces méthodes d’acquisition ?

    https://www.signal-arnaques.com/scam/view/69006

  33. condamin dit :

    ATTENTION !!!!!!

    • Sophie dit :

      Bonjour Condamin,
      votre pseudo ne me permet pas de suivre votre dossier. Si vous avez une question ou souhaitez de l’aide sur votre adhésion à notre offre de service, notre service client est à votre écoute. Vous pouvez aussi me contacter par mail : sophie@clubdesavantages.fr en précisant votre nom et l’email que vous avez utilisé lors de votre souscription.

      Cordialement,
      Sophie – relation client Club des avantages

  34. panigot dit :

    bravo d’avertir
    Ma fille s’est fait avoir pendant un an ,la somme de 15 euros lui était débitée sans aucun contrat n’ait été établi.
    Les fins de mois pour les étudiants sont souvent difficile et que société comme le soi-disant Clubdesavantages en profite est une honte.
    Je vais porter plainte pour pratiques frauduleuses.

    • sophie dit :

      Bonjour Monsieur Panigot,

      je prends connaissance de votre commentaire sur ce forum ; je ne peux vous aider à partir du pseudonyme : « panigot » ; je vous invite à contacter notre service client au 05 56 55 47 68 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) ou avec moi par mail : sophie@clubdesavantages.fr. Il faudra me fournir le nom et l’email utilisés lorsqu’elle a fait le choix d’adhérer aux services du Club des Avantages.

      En espérant avoir pu vous aider.

      Très cordialement,
      Sophie – Relation Client Club des avantages.

  35. schmitt dit :

    que ,fait « La République en Marche  » ? elle nous laisse nous faire escroquer comme ça sans bouger ? ils sont plus rapides pour nous mitrailler d’impôts en touts genres …

    • sophie dit :

      Bonjour Monsieur schmitt

      Je prends connaissance ce jour de votre commentaire. Si vous avez une question précise sur les services que nous proposons ou si vous souhaitez un suivi sur votre dossier, notre service client est disponible par mail à l’adresse suivante : ServiceClient@ClubdesAvantages.fr ou par téléphone au 05 56 55 47 68 (coût d’un appel gratuit depuis un poste fixe). Pensez à vous munir de votre email de commande et de votre identifiant afin que nous puissions vous aider au mieux.

      Je reste aussi disponible si besoin : sophie@clubdesavantages.fr

      Cordialement,
      Sophie – Relation client Club des Avantages

  36. Vicaire dit :

    Exactement la même chose pour moi 15e depuis 10 mois. On nous dit qu’ on s est inscrit on a donne nos cordonnees bancaires . Certainement au moment de l achat chez le commerçant. Après plusieurs échanges par emails . Toujours la même réponse. Ils ont clôturé mon dossier mais pas de remboursement même partiel . Je vais envoyer dans un 1er temps un recommande. Conseil de mon ami avocat et nous verrons bien

  37. FERDENZI dit :

    Merci pour cette enquête précise et très explicite. Mon premier réflexe après une commande sur Rue du commerce a été de cliquer le beau bouton vert et remplir la belle colonne de gauche. Mais le bon sens à repris le dessus dès lors qu’ils demandent les coordonnées bancaires! De plus un site basé à Luxembourg attire aussi la méfiance… A nous consommateurs de se montrer vigilant dans ce monde sans pitié. Le plus désolant est bien le laxisme de nos autorités face à de telles arnaques et malgré les nombreux textes des lois françaises qui sont sensés nous protéger!!!

    • sophie dit :

      Bonjour FERDENZI,

      Notre service propose de nombreux avantages pour les cybers-acheteurs afin de transformer les cybers achats en achats gagnants avec l’aide de notre équipe commerciale et des partenariats que nous travaillons. Pour votre information, notre société respecte les lois en vigueur y compris le droit de la consommation. Sous entendre le contraire est une erreur de votre part et de nombreux membres nous font confiance depuis plusieurs années.

      Si vous êtes abonné(e)s, souhaitez adhérer à nos services ou avoir des informations complémentaires, notre service client peut vous accompagner par mail ou téléphone au : 05 56 55 47 68 (appel gratuit d’un poste fixe ou d’un portable en France métropolitaine).

      Cordialement,
      Sophie – Relation

  38. sylvie dit :

    Bonjour,
    je me suis fait avoir récemment. Après l’envoi de plusieurs mails (et non pas de lettre recommandée comme le club des avantages me le demandait) et en les menaçant de porter plainte, ils ont fini par me rembourser. Cordialement

    • sophie dit :

      Bonjour sylvie,
      Je ne peux accéder à votre dossier à partir de votre pseudo. Nous sommes désolés que l’offre pour laquelle vous avez souscrit n’ai su vous satisfaire. Je vous rappelle que notre service client est là pour accompagner chacun de nos adhérents dans la résolution ou l’éclaircissement des questions soulevées. Nous avons pour objectif de transformer les achats des e-shoppers en en achats gagnants. Cordialement,
      Sophie – Relation Client Club des avantages.

  39. Bannes valerie dit :

    Je viens moi aussi de découvrir que je me suis fais prendre.cela fait 9 mois qu’ils me prélèvent et je me demandais ce que c’etait. J’ai fait beaucoup de recherches avant de m’apercevoir de quoi il s’agissait. Suite à mon appel ils ont résilié l’abonnement et rembourse 2 mois. J’ai fait un courrier en recommandé pour demander le remboursement total, on m’a répondu par mail qu’ils ne me rembourseraient pas car je m’étais abonné. Mais je n’ai jamais rien signé c’est inadmissible . Je vais contacter un avocat par le biais de mon syndicat . Il faut les arrêter.

    • sophie dit :

      Bonjour Madame Bannes,
      Nous sommes désolés de votre décision de quitter le Club des Avantages et ne plus être ainsi éligible à l’ensemble de nos services. Notre service clients vous a accompagné dans votre choix. Si vous décidez à l’avenir de faire de vos e-achats des achats gagnants, nous restons à votre disposition et notre service clients à votre écoute.
      Bien Cordialement,
      Sophie – Relation clients Club des Avantages

  40. colrat stéphanie dit :

    Merci pour cette enquête ;dommage que cela ne soit pas plus relayée auprès des médias.
    Comme vous, je me suis retrouvée abonnée à ce site en faisant une commande sur Carrefour drive et depuis février, ils me prélèvent 15€ .j’ai bien évidemment procédé tout de suite à la résiliation et demandé par mail le remboursement.
    Ils me servent le même laïus qu’à tous : que j’ai signé un formulaire ,que j’ai reçu un mail de confirmation d’inscription etc…et qu’ils me remboursent qu’1 mois.
    Je leur ai retourné un mail afin qu’ils m’envoient par mail mon formulaire d’inscription que ,soi-disant j’aurai rempli ,et là ,étonnamment alors qu’il étaient assez réactifs ,plus de nouvelles …!!!!
    faut-il porter plainte pour avoir le remboursement intégral ?
    et que cette « Sophie » arrête dans ces réponses données sur ce site et sur d’autres forums qu’ils sont désolés que l’offre souscrite ne correspond pas à nos attentes ,qu’on a souhaité y adhérer ,qu’on a signé un formulaire etc …. ON N A PAS VOULU ADHERER A VOTRE SITE ET ON VEUT RECUPERER NOS SOMMES INDUMENT PRELEVEES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • sophie dit :

      Bonjour Madame Colrat,
      Je prends connaissance ce jour de votre commentaire. En l’état, je ne trouve pas votre dossier avec les nom et prénom utilisés dans votre pseudonyme.
      Vous pouvez me contacter en adressant votre demande à cette adresse : ServiceClient@ClubdesAvantages.fr et en précisant que vous souhaitez que je suive votre dossier. Pensez à me communiquer votre email de commande, vos nom et prénom afin que je puisse vous aider au mieux.
      Je reste aussi disponible si besoin : sophie@clubdesavantages.fr
      Cordialement,
      Sophie – Relation client Club des Avantages

  41. Colrat Stephanie dit :

    Suite au contact de la DDPP ,ils m ont communiqué les coordonnees de direccte d ile de france qui centralise toutes les plaintes. Effectivement,le club des avantages fait partie de leur fichier et des pv d infractions sont en cours.
    N hesitez pas à envoyer un mail pour deposer plainte à : idf-polec@direccte.gouv.fr.

  42. Arnaquée nxxx dit :

    Je tombe des nues à la lecture de cette article. Nous sommes 3 dans mon entourage à tomber dans le panneau de cet abonnement.

    Merci Madame Colrat pour cet information utile nous allons aussi déposer un dossier de plainte à idf-polec@direccte.gouv.fr

    Comme dit l’auteur de cette article : « les autorités finiront par prendre en main cette affaire… d’autant qu’il resterait encore beaucoup à dire »

    • Colrat Stephanie dit :

      En esperant que ce site soit condamné…mais je tiens également pour responsable Carrefour ,en l occurrence, qui s affilie à ce genre d’arnaque. Apparemment Carrefour comme tous ces sites partenaires percoivent une rémunération du club des avantages.
      Je leur ai envoye une reclamation aussi,j attends leur reponse.

  43. MAZZILLI dit :

    Bonjour je suis également victime de cette arnaque internet . Depuis avril , je constate un prélèvement de 15 euros CL BAVANT LUXEMBOURG; . Le site marchand est Carrefour-Rue du Commerce.
    Je vais contacter leur service par téléphone pour arrêter la procédure et demander le remboursement intégral des montants prélevés sur mon compte bancaire. J’ai contacté la DDPP qui m’encourage à faire remonter l’information auprès des services de 50 millions de consommateurs et partager sur les réseaux sociaux ces pratiques frauduleuses et mesquines. Carrefour cautionne également ce genre d’arnaque dissimulé via le Club des avantages en tout état de cause.
    JE VEUX QU’ON ME REMBOURSE INTÉGRALEMENT POUR CE VOL DISSIMULE VIA INTERNET .

    • sophie dit :

      Bonjour MAZZILLI,
      je ne peux hélas accéder à votre dossier à partir d’un simple pseudo.

      Toutefois, je vous invite, si ce n’est déjà fait, à rentrer en contact avec notre service client muni de vos email, nom, prénom et code postal utilisés lors de votre demande d’adhésion afin de faciliter l’accès à votre dossier.

      Par avance merci de votre compréhension. Cordialement,
      Sophie – Relation Client Club des Avantages

  44. anne marie caillat dit :

    Comme beaucoup d’autres personnes, je me suis aperçue d’un prélèvement inexpliqué: 15 euros depuis 3 mois (semble-t-il) de CLBAVANT. fr. Je vais commencer par bloquer le prélèvement à ma banque, et essayer de me faire remmbourser. Le pire, je ne sais même pas après quel achat je me suis fait escroquée.
    comment se fait qu’une telle arnaque dure depuis si longtemps ?
    AMC

    • sophie dit :

      Bonjour Madame,
      après étude de votre dossier nous avons bien enregistré votre adhésion le 08/08/2018 au Club des Avantages. Une fois les 30 jours gratuits révolus, vous avez bien reçu et lu les différents emails de rappels vous confirmant votre adhésion et vous informant de vos prochains prélèvements de cotisation. Nous sommes donc désolés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Toutefois, nos équipes restent à votre disposition pour tout complément d’informations.
      très cordialement,
      Sophie – Relation client Club des Avantages

  45. kapem dit :

    Bonjour,
    Avant de voir votre site, j’allais procéder à un signalement de cette société (car le fait de demander les coordonnées bancaires et CVC équivaut à donner un mandat !!!)…
    MAIS j’ai vu que cette société est basée (comme par hasard … au LUXEMBOURG – paradis fiscal s’il en est ), donc oubliez déjà les démarches auprès de notre administration nationale !…

    Ne donnez JAMAIS JAMAIS JAMAIS de telles infos à une société , sauf pour valider un acte commercial réel (achat) avec votre banque: vous n’aurez AUCUN recours, sauf le bon vouloir de la société émettrice (… et là, vous pouvez toujours compter là-dessus !).

    Je crois que mon acte « citoyen » de consommateur sera que je ne vais PLUS acheter chez l’enseigne CONFORAMA qui OSE proposer ce genre de truc en fin de paiement internet, donc qui est « maquée » avec des … « malveillants » ! .. Tiens, je vais écrire à CONFORAMA, … mais aller chercher ma dernière commande avant chez eux.

    conseils citoyens : ACHTEZ FRANCAIS si possible ! SANCTIONNEZ le « mauvais joueurs » par vos refus d’achats (et la transmission d’infos à vos proches) … Vous avez un poids REEL !

    • sophie dit :

      Bonjour « Kapem » je ne peux accéder à votre dossier à partir de votre pseudo. Je vous invite à vous rapprocher de notre service clients afin que nous puissions vous aider ou vous accompagner dans la résolution des problèmes que vous avez pu rencontrer.
      Par avance merci de votre attention,
      Cordialement,
      Sophie.

  46. kapem dit :

    … et surtout GRAND merci à l’auteur de cette page: un article édifiant ! envoyez le lien de ce site à tous vos proches: le monde deviendra meilleur !!!

  47. OLIVIER dit :

    Merci pour votre article fouillé qui m’a bien éclairée .
    Comme d’autres, je ne me suis jamais inscrite au « Club des avantages » et j’ai mis 6 mois avant de me rendre compte de ce prélèvement mensuel de 15 euros, soit 90 euros. Après appel, mon interlocuteur me confirme qu’il va résilier mon abonnement et me rembourser, à titre commercial, 2 mois d’abonnement, alors que je demande bien sûr le remboursement intégral.
    Que faire?
    Je suis déterminée pour que de tels agissements cessent.
    Face

    • pl41 dit :

      idem pour moi, prélèvement depuis juillet 2018 jusque décembre 2018, et le club des avantages me dit tout simplement qu’il va résilier mon contrat, contrat que je n’ai jamais reçu,ni remboursement….j’attends le remboursement des 90€ et je ne lacherai pas prise, mais la question principale est : comment le gouvernement français peut il laisser faire ce genre de choses, tous les organismes officiels semblent au courant de ces pratiques et rien n’évolue, rien ne se passe, il faut faire remonter l’info, mais elle a été remontée l’info, alors qu’attendent ils maintenant pour agir, le gouvernement, la répression des fraudes, les sites partenaires à qui tout cela fait de la « bonne » pub..? on dirait que rien ne peut évoluer, personne n’est capable d’arrêter cela? <alors si c'est le cas, c'est très grave..

      • sophie dit :

        Bonjour Pl41, votre pseudonyme ne me permet pas d’accéder à votre dossier. Je vous propose si vous le souhaitez, que je puisse suivre votre dossier ou contacter notre service clients muni de vos nom, prénom et email utilisés lorsque vous avez formulé votre demande d’adhésion auprès de nos services.
        Cordialement,
        Sophie – relation Client Club des Avantages.

    • sophie dit :

      Bonjour Olivier,
      Je ne peux accéder à votre dossier à partir de votre pseudo. Je vous invite à vous rapprocher de notre service clients si nécessaire.Toutefois, je me permets de vous rappeler qu’afin de valider votre demande d’adhésion à notre programme et devenir éligible a ses nombreux avantages, il vous a fallut : remplir un formulaire, choisir un mot de passe, le confirmer et valider par deux fois, non sans avoir été sollicité pour confirmer les données que vous avez pris le soin de renseigner ainsi qu’avoir pris connaissance des conditions générales du club des Avantages.

      Je vous remercie par avance de votre compréhension,
      dans l’attente,
      Sophie – Relation client Club des avantages.

  48. Morin dit :

    Bonjour,

    Je m’aperçois aujourd’hui seulement que mon compte a été ponctionné de 15 euros par mois depuis le 22 Janvier 2018 !!!!!!! Je ne m’en suis jamais rendue compte car je ne vérifie pas mes opérations bancaires et surtout parce que je pensais ne jamais avoir souscris à quoi que ce soit… en vérifiant sur ma boîte mail et en recoupant avec tous vos témoignages, j’ai du cliqué sur un bouton en pensant qu’il s’agissait d’une opération qui concernait le site des 3 suisses et au vu de la complexité de l’affaire, je n’ai jamais donné suite… Je suis outrée et très en colère que de telles fonctionnements soient cautionnés par les sites marchands. Je me suis faite arnaquée … Je ne vais pas en rester là. J’ai prévenu ma banque car je n’ai jamais rien reçu, ni mail, ni rien… et je vais les contacter pour demander le remboursement mais au vu de la malhonnêteté de ces personnes, je doute qu’ils ne répondent à ma demande. Et bien entendu, je porte plainte contre les 3 suisses. Je n’en reviens pas. Pendant 13 mois, je n’ai même pas fait valoir le moindre avantage n’étant pas au courant que j’avais souscris à quelque chose. D’ailleurs, lorsqu’ils voient que leurs abonnés ne font pas appels à leurs avantages de club d’avantages, et bien ils se gardent bien nous rappeler à leur bon souvenir… Non mais quelle aberration… Je n’en reviens pas. Voilà, ce sera 200 euros de moins que je pourrai dépenser pour nourrir mes trois adorables bambins.

    • sophie dit :

      Bonjour Morin,
      votre pseudonyme ne me permet pas d’accéder et suivre votre dossier. je vous invite à contacter notre service clients muni des identifiants utilisés lorsque vous avez rempli votre demande d’adhésion au Club des Avantages, à savoir, vos nom, prénom et email.
      Par avance merci. Dans l’attente,
      Sophie – relation Client Club des Avantages.

  49. FOUBOU dit :

    Bonjour,
    Comme vous je me suis bien faite avoir. Pour un banal achat de croquettes pour chat j’ai eu mon compte débité de 15 euros depuis novembre 2018. J’ai mal regardé mes comptes à ce moment là, ma mère étant en fin de vie et étant très très occupée par mon travail à ce moment là.
    Je n’ai jamais commandé quoi que ce soit d’autre ni bénéficié d’aucun avantage….
    J’ai résilié par téléphone cet abonnement et on m’a remboursé 15 euros dans la foulée mais je souhaite récupérer la totalité de la somme.
    J’ai dû opposer ma CB en outre (Ce qui n’est pas gratuit),
    Malgré mes mails je ne suis pas remboursée. J’envisage d’écrire au service réclamation.
    J’ai contacté la gendarmerie : ils ne peuvent rien faire.
    Je ne suis pas assurée auprès de ma banque donc cette dernière ne peut rien faire également…
    C’est bien triste tout ça…
    Ma foi je ne doute pas de la bonne volonté du Club des avantages… Qui pour l’instant ne m’a rien rapporté, au contraire… Mes croquettes pour chat me sont revenues bien chères…

    Si l’on ne me rembourse pas, je survivrai mais je resterai bien amère… Et je vais le dénoncer sur « tous les toits ».

    Pauvre France qui laisse faire de telles pratiques, pauvres banquiers qui sont complices de tout ça et honte à tous ces voleurs qui s’enrichissent sur le dos des pauvres gens…

    • sophie dit :

      Bonjour FOUBOU,
      je tiens à vous préciser que la résiliation au Club des Avantages est immédiate ET entièrement gratuite sur simple appel ou email à notre service clients ou encore directement par votre espace adhérent sur notre site dédié.
      N’hésitez pas à contacter nos services, à votre écoute 5 jours sur 7. Pensez pour cela à vous munir de vos nom, prénom et email utilisés lors de votre demande d’adhésion.
      Cordialement,
      Sophie – Relation client Club des Avantages.

  50. NOVAK dit :

    Faut-il attendre d’être soi-même piraté, pour tomber sur ce sujet, dont je remercie les auteurs. Pourquoi ne pas diffuser sur les réseaux sociaux massivement ? Je donne pas une semaine, à ces voleurs protégés, pour qu’ils ferment leur business véreux…

    • sophie dit :

      Bonjour NOVAK,
      je n’ai pas bien compris votre question et votre pseudo ne me permet pas d’essayer d’en savoir plus en accédant à votre dossier. Je vous propose de vous rapprocher de notre service clients si nécessaire.
      Cordialement,
      Sophie – Relation Client Club des avantages.

    • Lotfi dit :

      Pareil pour moi. J’ai commandé un lit et sans le savoir j’ai cliqué sur le fameux bouton pour avoir une réduction sans me douter un instant que c’était de la vente d’abonnement dissimulée. Et pourtant, la plupart du temps je lis bien!!!! Mais quand vous passez commande sur un site officiel vous avez confiance.
      Bref, j’ai compris au bout de 4 mois qu il y avait un débit sur mon compte de 15€.
      J’ai signalé auprès de ma banque qui n a pas voulu prendre en compte ma plainte au motif que je j’avais légalement souscrit auprès de ce site Club des avantages.
      Ce sont des pratiques honteuses et pour avoir des informations auprès d’eux il faut se lever de bonne heure !!!!!!
      Pourquoi la répression des fraudes ne fait rien? Mystère….

  51. le club des avantages m’a prélevé 15 euros pendant 12 mois , j’ai fais opposition a la carte banquaire et j’ai demandé le remboursement des prélévements , on m’a remboursé quatre mois sur les douzes , j’ai envoyé un mail pour leur dire ce que je pensais de leurs pratiques douteuses car a aucun moment je ne leur ai donné mes coordonnées banquaire , suite a un appel téléphonique on m’a carrément dit que l’on ne me rembourserait pas plus , je les ai menacé de déposer plainte mais la dame n’a pas semblé impressionné .

    • sophie dit :

      Bonjour Mme/Mr Verdoolaeghe,
      Je tiens à préciser que pour devenir éligible à nos différents avantages et services, il faut : remplir un formulaire d’inscription, faire le choix d’un mot de passe, le confirmer puis valider par deux fois le formulaire de demande d’adhésion non sans avoir été invité à modifier la teneur des informations transmises pour valider ce dernier.

      Si vous avez des questions complémentaires nos équipes ou moi-même restons à votre entière disposition.
      Cordialement,

      Sophie – Relation client Club des Avantages.

  52. Dubois dit :

    Bonjour
    Je viens également de m apercevoir de cette arnaque ou j ai été prélevé de 15 euros depuis 12 2017…J attends de voir à partir de quel site marchand cela s est passé.

    • sophie dit :

      Bonjour M. Dubois,
      je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et répondre à vos questions. Si vous souhaitez que je suive votre dossier, je vous invite à le préciser auprès de notre équipe. Par avance merci,
      Cordialement,
      Sophie – Relation Client Club des Avantages.

  53. Alli dit :

    Bonjour,
    Je viens aussi alimenter ce site par mon expérience vécue avec « CLUB des avantages ».
    Il m’a fallut 4 mois pour me rendre compte que Club des avantages me prélevait 15 euros par mois.
    J’y avais souscrit sans me rendre compte pensant avoir affaire avec CONFORAMA.
    J’y ai perdu 30 euros, ce fameux Club m’a remboursé deux mois après réclamation. Pour un site qui devait me faire gagner de l’argent sur l’achat d’un congélateur, pfffff, !!!! soit disant 15 %, tout un casse tête pour les récupérer en plus.
    Je leur ai renvoyé un autre mail pour exiger les 2 mois, rien depuis, silence radio…
    En guise de réponse, on vous écrit que vous avez accepté leurs conditions d’adhésion, bla, bla, un site qui joue avec beaucoup d’artifices pour mieux vous endormir,….
    Pour finir, FUYEZ LE !!!!!!!!!

    • sophie dit :

      Bonjour ALLI,
      Votre pseudonyme ne me permet d’accéder à votre dossier et vous faire une réponse pertinente. Toutefois, je vous invite à nous envoyer un email à l’adresse suivante serviceclient@clubdesavantages.fr, en précisant que vous souhaitez que je suive votre dossier afin que je puisse vous répondre de manière plus précise. Par avance merci de votre compréhension.

      Très cordialement,
      Sophie – Club Des Avantages

    • Lotfi dit :

      Pareil pour moi. J’ai commandé un lit et sans le savoir j’ai cliqué sur le fameux bouton pour avoir une réduction sans me douter un instant que c’était de la vente d’abonnement dissimulée. Et pourtant, la plupart du temps je lis bien!!!! Mais quand vous passez commande sur un site officiel vous avez confiance.
      Bref, j’ai compris au bout de 4 mois qu il y avait un débit sur mon compte de 15€.
      J’ai signalé auprès de ma banque qui n a pas voulu prendre en compte ma plainte au motif que je j’avais légalement souscrit auprès de ce site Club des avantages.
      Ce sont des pratiques honteuses et pour avoir des informations auprès d’eux il faut se lever de bonne heure !!!!!!
      Pourquoi la répression des fraudes ne fait rien? Mystère….

    • havard dit :

      même probleme chez moi avec conforama résultat je ne commanderai plus rien chez eux j’ai demandé le remboursement au club des avantages ils m’ont soit disant envoyé des remboursements de ces 15 E prélevés à tort mais je ne les ai jamais vus sur mon compte en banque

      • Sophie - CDA dit :

        Bonjour havard,
        je ne peux accéder à votre dossier à partir de votre pseudonyme.
        Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de bien vouloir m’envoyer l’adresse mail avec laquelle vous adhéré au Club des Avantages ainsi que vos nom et prénom à l’adresse suivante : sophie@clubdesavantages.fr

        Si vous avez des questions complémentaires, nos équipes et moi-même restons à votre entière disposition.
        Cordialement,

        Sophie – Relation client Club des Avantages.

  54. KEN PARIS dit :

    Bonjour,
    Je fais partie des pigeons involontaire de ce site a procédés malhonnêtes, après achat sur le site de Conforama , le Club Avantage a débité 15.- euros par mois sans que je me soit inscrit sur leurs site, je ne me suis pas aperçu de suite, mais a présent j’ai fais opposition a ma carte bancaire…juste aujourd’hui… affaire a suivre, je ne comprend pas qu’ils puissent encore fonctionner.

    • sophie dit :

      Bonjour KEN PARIS,
      votre pseudonyme ne me permet pas d’accéder à votre dossier. Je suis désolée que notre offre n’ai su vous séduire. Toutefois, je porte à votre attention qu’il n’est aucunement nécessaire de faire opposition à votre carte bancaire.
      Vous pouvez résilier votre adhésion directement sur votre espace membre ou encore contacter notre service client qui saura vous aider et vous accompagner dans vos démarches.
      Par avance merci de votre compréhension,
      Sophie – Club des Avantages

  55. DREONI COLETTE dit :

    bonjour colette
    moi aussi je me suis fait pigeonner involontairement apres un achat sur internet a conforama le club avantage comme tout le monde m’a débité 15 euros depuis avril 2019 jusqu’à ce jour soit 26 septembre 2019 ,je fais pas mal d’achat sur internet donc comme les 15 euros ne se presentait pas comme un prelement (puisque chaque mois) je ne me suis pas tout de suite aperçu de l’arnaque j’ai donc téléphoné au club avantage qui m’a résilié le contrat et peut etre remboursé 15 euros je demande le remboursement total soit 90 euros ,vous nous dites que nous avons rempli un formulaire mais ne trouvez pas etrange que nous ne nous rappelons pas que tous les mois nous aurions avec comme je le vois sur mon comte bancaire avec notre carte bleue vous pouvez enlever tous les mois 15 euros ce n’est pas un prelevement ce n’est pas un credit comment cela ce nomme UNE ARNAQUE
    COLETTE

    • havard dit :

      moi j’ai demande le remboursement de ces sommes prélevèes le club des avantages m’a envoyé des mails me disant qu’ils me remboursaient mais jamais rien sur mon compte en banque ! dont 90 E prélevés indument pour une commande de 20 euros chez conforama donc je ne commande plus en ligne chez conforama

  56. Sophie - CDA dit :

    Bonjour Colette,
    Je tiens à préciser que pour devenir éligible à nos différents avantages et services, il faut : remplir un formulaire d’inscription, faire le choix d’un mot de passe, le confirmer puis valider par deux fois le formulaire de demande d’adhésion non sans avoir été invité à modifier la teneur des informations transmises pour valider ce dernier.

    Si vous avez des questions complémentaires nos équipes ou moi-même restons à votre entière disposition.
    Cordialement,

    Sophie – Relation client Club des Avantages.

  57. Valentin S. dit :

    Bonjour,

    Je viens de prendre connaissance de votre article.

    Ce que je ne comprends pas c’est que nombre de sites de e-commerce soit partenaire avec ce genre de site de cashback aux pratiques plus que douteuses.

    J’y vois seulement un intérêt financier pour ces derniers mais quid de l’image de marque et de la crédibilité de ces sites souvent reconnu?

  58. Kleba dit :

    et ce site …il n’y a pas besoin de faire l’ ena pour reconnaître tous les travers des profiteurs sanguinaires
    mais la justice ordurière laisse faire…les juges sont corrompus jusqu’au fondement
    la société immonde capitaliste dirigée par le macareux escroque les petits…

    et bien sur comme tout site de bandit c’est héberge par les pires escrocs et hackers ovh

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

8 Partages
Tweetez
Partagez8
Partagez