Victime d’une arnaque au faux conseiller bancaire ? Le remboursement est possible.

Disclaimer : Ce présent guide s’adresse uniquement à un public français. En effet, les recours possibles diffèrent d’un pays à un autre.

👉 Ce qu’il faut retenir…

  • La Cour de cassation a jugé qu’un client victime de spoofing téléphonique ne commet pas de négligence grave.
  • La banque doit rembourser les virements frauduleux effectués à la suite de cette escroquerie.
  • Le spoofing téléphonique consiste à usurper l’identité d’un conseiller bancaire pour obtenir des informations confidentielles.
  • Les victimes peuvent consulter un avocat si leur banque refuse de rembourser.

Décision majeure : La protection des victimes de spoofing téléphonique

Ce 23 octobre 2024, la Cour de cassation a statué en faveur d’un client piégé par une escroquerie téléphonique, renforçant ainsi la protection des consommateurs face aux techniques de spoofing. Cette décision souligne l’importance pour les banques de ne pas imputer de négligence grave aux victimes de telles fraudes.

La décision de la Cour de cassation

La Cour de cassation a récemment confirmé qu’une banque ne peut pas accuser de négligence grave un client victime de spoofing téléphonique. Dans cette affaire, un client avait été trompé par un faux conseiller bancaire, qui avait utilisé des techniques sophistiquées pour imiter le numéro de téléphone de la banque. La Cour a jugé que ces circonstances ne constituaient pas une négligence grave, obligeant ainsi la banque à rembourser les sommes frauduleusement prélevées.

Comprendre le spoofing téléphonique

Le spoofing téléphonique est une technique d’escroquerie où les malfaiteurs se font passer pour des conseillers bancaires, souvent en usurpant leur numéro de téléphone. Ils gagnent ainsi la confiance de leurs victimes pour obtenir des informations sensibles et réaliser des opérations frauduleuses. Pour en savoir plus sur cette méthode, consultez notre article détaillé sur le spoofing téléphonique.

Conseils pour se protéger contre le spoofing

Pour éviter d’être victime de spoofing, gardez à l’esprit ces quelques conseils : ne divulguez jamais vos informations confidentielles par téléphone, même si l’appel semble provenir de votre banque. En cas de doute, raccrochez et contactez directement votre conseiller bancaire en utilisant un numéro officiel récupéré par vos propres moyens.


Pour aller plus loin…

  • En cas de refus de remboursement par votre banque après une escroquerie, envisagez de consulter un avocat.
  • Surveillez régulièrement vos comptes bancaires pour détecter rapidement toute transaction suspecte.
  • Inscrivez-vous aux alertes bancaires par SMS ou email pour être informé immédiatement des mouvements sur votre compte.

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