Kbis sur internet : Des internautes se plaignent de prélèvements indésirables

👉 Ce qu’il faut retenir…

De nombreux sites proposant des extraits Kbis en ligne adoptent des pratiques commerciales qui peuvent induire en erreur. Parfois, les internautes sont confrontés à des abonnements cachés qui peuvent entraîner des prélèvements inattendus.

• Les tarifs d’appel sont en général très bas mais des prélèvements jusqu’à 99 € par mois peuvent survenir par la suite.
• Si vous estimez être une victime, il est possible de contester ces prélèvements et d’obtenir un remboursement.

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Des Kbis vendus avec des abonnements mensuels

De nombreux témoignages sur les forums et réseaux sociaux rapportent des expériences de prélèvements indésirables après l’achat d’un extrait Kbis en ligne. Ces prélèvements sont souvent liés à des abonnements mensuels qui ne sont pas toujours clairement indiqués lors de l’achat. Plusieurs sites adoptent ce type de pratique : un prix d’appel très bas (généralement autour de 1 à 3 €), suivi d’un abonnement mensuel pouvant aller jusqu’à 99 € si l’utilisateur ne se désinscrit pas rapidement.

Ces méthodes de ventes sont tellement controversées que Numérama en avait rédigé un article très détaillé en 2023 : Le Business des Kbis en ligne. Malgré tout, en 2024, le phénomène semble toujours très présent !

Des avis négatifs en pagaille

Les forums et sites d’avis consommateurs, tels que Signal-Arnaques, recensent de nombreux témoignages d’internautes se disant victimes de prélèvements non sollicités après avoir acheté un extrait Kbis en ligne. Dans la majorité des cas, les internautes sont satisfaits du produit commandé (le Kbis), c’est essentiellement autour des “abonnements” que les discussions s’enveniment. Certains internautes n’hésitent pas à utiliser des termes très forts : “Arnaque”, “Voleurs”, “Pratiques aberrantes”…

Pour illustrer cette situation, voici un tableau répertoriant quelques sites fréquemment signalés par les internautes :

Site	Liens
1kbis.com	12 Signalements
Portail-des-sociétés.fr	17 Signalements
Prokbis.com	8 Signalements
Infonet.fr	57 Signalements
Societeos.com	14 Signalements

Des avis négatifs à relativiser au cas par cas…

Les signalements recensés ne signifient pas nécessairement que les sites en question soient des arnaques. Les avis négatifs peuvent résulter de mauvaises communications sur les conditions d’abonnement ou d’une inattention des utilisateurs. Il est donc recommandé de recouper ces informations avec d’autres sources d’avis, comme Trustpilot ou Scamdoc.

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❓ Comment se faire rembourser en cas de prélèvement non souhaité ?

• Identifier les prélèvements : Recherchez des prélèvements récurrents sur vos relevés bancaires. Leur montant oscillent en général entre 29,90€ et 99€ selon le service. Certains affichent “HPY” ou “PYD“.
• Contactez le site : En cas de réclamation, tentez de contacter le vendeur du Kbis et contestez l’abonnement en demandant le remboursement de toutes les mensualités.
• Faite opposition auprès de votre banque : En absence de réponse favorable, contactez votre banque pour contester les prélèvements indésirables. Selon l’Observatoire de la Banque de France, vous avez le droit de demander un remboursement dans le cas d’opérations non authentifiées.
• Utiliser un service d’assistance : Si vous avez besoin d’aide pour obtenir un remboursement, des services comme Chargeback.fr peuvent vous aider.

✔ Pour aller plus loin…

• Les Services publics recommandent d’utiliser Infogreffe ou Monidenum pour obtenir un extrait Kbis. Cela coûte 3,20 € et est gratuit pour les chefs d’entreprise cherchant à obtenir leur propre document : Accès au service
• Avant de finaliser tout achat en ligne, prenez le temps de lire les conditions d’utilisation. A défaut d’une lecture complète, faites une recherche du terme “abonnement” vu qu’il s’agit d’une doléance récurrente.
• Si vous estimez être victime d’une arnaque, pensez à réaliser un signalement pour informer un maximum d’internautes.