Piscine Tendance : L’escroquerie qui piège les amateurs de bonnes affaires

👉 Ce qu’il faut retenir…

• Piscine Tendance prétend être un spécialiste français de l’outdoor
• De nombreux clients ont payé mais n’ont jamais reçu leurs commandes.
• Les recours sont limités, surtout pour les petites sommes, mais il existe des solutions pour les montants plus importants.
• Il est essentiel de signaler ce genre d’arnaques pour éviter que d’autres ne tombent dans le piège.

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Un site fantôme : Présentation de Piscine Tendance

Piscine Tendance, accessible via le site piscine-tendance.pro, se vante de proposer des produits soldés pour l’aménagement extérieur tels que des spas, chalets de jardin ou encore remorques. Créé le 21 mai 2024, le site affiche un design professionnel ce qui rassure de nombreux visiteurs. Cependant, cette façade est trompeuse !

Il y a plusieurs signes inquiétants. Les mentions légales sont absentes, un point clairement rédhibitoire pour tout site de vente en ligne. De plus, les informations sur le propriétaire du domaine sont masquées. L’entreprise se présente sous couvert d’une société française passionnée, mais il n’y a aucune validation réelle d’une activité commerciale en France. Les produits, souvent affichés à des prix très attractifs, seraient en fait un leurre pour attirer les consommateurs dans une arnaque au dropshipping abusif, sans aucune intention de livrer les produits commandés.

Une pluie de témoignages de clients floués

Les témoignages abondent sur des plateformes dédiées à la lutte contre les arnaques. Les clients rapportent une absence récurrente non seulement de la livraison des produits commandés, mais aussi de réponses à leurs relances. Voici plusieurs exemples concrets :

• Un client a payé 249,90 € pour un Spa Intex Pure Spa, mais n’a jamais reçu sa commande (voir plus ici).
• Un autre utilisateur a déboursé 399,90 € pour un chalet de jardin, sans confirmation ni livraison, malgré les relances répétées.
• Les plaintes couvrent un éventail de produits, des spas aux tondeuses, et des tentatives pour obtenir des numéros de suivi via des transporteurs comme DHL se sont soldées par des échecs (un cas similaire).

Les transactions passent généralement par des cartes bancaires. Une solution de Chargeback est donc peut-être envisageable ?

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❓ Que faire si vous êtes une victime ?

Si vous avez été victime de Piscine Tendance, il est important de savoir que la solution principale reste la plainte pénale, peu importe le montant du préjudice. Voici ce que vous pouvez faire en fonction des circonstances :

1. Montants inférieurs à 500 € : Si le montant concerné est en dessous de 500 €, il demeure assez difficile de récupérer votre argent rapidement. En raison de la nature des transactions via bancaires françaises, le chargeback (rétrofacturation) n’est pas disponible, limitant ainsi les recours automatiques. Toutefois, vous avez toujours la possibilité de porter plainte pénalement, bien que les chances de résultat soient plus faibles pour les petites sommes.
2. Montants supérieurs à 500 € : Si le préjudice dépasse 500 €, la plainte pénale est recommandée. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier d’une assistance juridique spécialisée. Cette assistance inclut la rédaction d’une plainte formelle, adressée directement au procureur de la République, accompagnée d’une consultation téléphonique de 20 minutes. Ce service, recommandé par Signal Arnaques, est accessible pour 125 € (Accès au service ici).

Enfin, pour faire progresser les enquêtes et aider à éviter que d’autres ne tombent dans le même piège, il est fortement conseillé de signaler ce type d’arnaque sur des plateformes comme Signal Conso.

✔ Pour aller plus loin…

• Il existe de nombreuses manières de se prémunir contre les arnaques en ligne. Avant d’effectuer un achat, vérifiez les mentions légales du site et les avis des autres utilisateurs. Le score de confiance attribué par des services tels que ScamDoc peut également vous éclairer (voir celui de Piscine Tendance).
• De plus, Piscine Tendance semble adopter des méthodes similaires à des sites suspects déjà fermés, comme alti-agro.fr, qui a récemment disparu. Les deux sites partagent des éléments récurrents : des prix fortement baissés, des produits « livrés » sans jamais arriver, et une absence de réponse à toute tentative de communication. Étant donné cette tendance à la disparition rapide, il est plausible que Piscine Tendance fermera prochainement pour réapparaître sous un autre nom.
• Il est donc essentiel d’agir dès les premiers signes d’anomalie, tels que l’absence de confirmation ou des numéros de suivi inactifs. Certains experts ont décrypté ces fraudes dans des vidéos explicatives sur les arnaques fréquentes, telles que le drop abusif (voyez cette vidéo explicative ici).