SFAM / Indexia / Hubside… Comment obtenir un remboursement si vous êtes victime ?
👉 Ce qu’il faut retenir…
- De nombreux consommateurs se sont retrouvés avec des prélèvements non sollicités de “SAS SFAM”, “Hubside”, ou “Info Presse”.
- Après la récente mise en liquidation judiciaire de SFAM, les démarches de remboursement sont parfois compliquées, mais possibles.
- Utilisez Chargeback.fr pour augmenter vos chances de récupérer votre argent en cas de prélèvements abusifs.
SFAM et Indexia : un poids sur vos finances
Les noms SFAM, Hubside, Serena, Foriou, Cyrana et Info Presse, marques ou filiales du groupe Indexia, ont fait l’objet de nombreuses plaintes pour prélèvements abusifs. Ces prélèvements sont parfois masqués sous des dénominations peu claires sur vos relevés bancaires, ce qui rend difficile leur identification immédiate. Récemment, avec la liquidation judiciaire de SFAM, les victimes de ces prélèvements se trouvent dans une situation encore plus délicate pour récupérer leur argent.
Comment se faire rembourser si vous êtes une victime ?
- Vérifiez vos relevés bancaires : Identifiez tout prélèvement inattendu lié à SFAM, Hubside, Info Presse ou tout autre nom lié au groupe Indexia. Ces prélèvements peuvent apparaître sous diverses appellations (ex : “SAS SFAM-SFAM”), donc soyez attentif.
- Contactez votre banque : Informez votre banque des prélèvements non autorisés et demandez le remboursement (et blocage) de ces transactions. Si le prélèvement est récent (moins de 8 semaines), vous pouvez contester auprès de votre banque sans raison spécifique les prélèvements récents. Pour les prélèvements plus anciens (jusqu’à 13 mois), vous pouvez également les contester si les prélèvements ont dépassé les limites du mandat que vous avez signé ou sont considérés comme frauduleux… C’est plus délicat, mais ça peut fonctionner !
- Utilisez des services spécialisés : Chargeback.fr peut vous aider à constituer un dossier de réclamation efficace pour un coût de 9,90 €. Ce service est spécialement utile si vous trouvez le processus de réclamation bancaire compliqué ou si vous avez été refusé une première fois.
✔ Pour aller plus loin…
- Contestation proactive : Ne laissez pas passer les délais de contestation. Agissez dès que vous découvrez un prélèvement non sollicité.
- Surveillance régulière : Maintenez une surveillance régulière de vos comptes. Plus vite vous identifiez un problème, plus vite vous pouvez agir.
- Documentation : Gardez des enregistrements détaillés de toutes vos communications avec la banque et les services de réclamation, ce qui peut être crucial en cas de contestation prolongée.
❓ Que faire si vous êtes déjà victime ?
- Contactez immédiatement votre banque pour stopper les prélèvements futurs et discuter des options de remboursement.
- Utilisez Chargeback.fr pour recevoir de l’aide dans la constitution de votre dossier si les démarches initiales ne sont pas fructueuses.
- Revoyez vos autorisations de prélèvement et ajustez-les si nécessaire pour éviter de futures mauvaises surprises. Il est en effet possible de paramétrer des listes blanches en leur sein.
Fondateur de Signal-Arnaques et de Scamdoc.com, je mets mon expertise au service des consommateurs pour les aider à reconnaître et éviter les arnaques en ligne. Avec plusieurs années d’expérience dans ce domaine, j’aime partager des conseils concrets (et garantis sans arnaques… 😊)