Stockwan, le nombre de réclamations explose… Voici les solutions.

👉 L’essentiel en 4 points…

  • Le site Stockwan.com est source d’un grand nombre de réclamations clients pour des produits non livrés (près de 300 plaintes connues).
  • Selon les mentions légales du site, il serait édité par la société BYSTOCK PARIS (radiée depuis début Mars 2024)
  • De nombreux avis positifs suspects ont été identifiés autour de ce site internet.
  • Signal-Arnaques propose aux victimes de se joindre à une action collective via ce guide.

Stockwan.com : Un Nid à Problèmes

Stockwan.com, connu pour vendre des literies et d’autres produits, se trouve au cœur d’un scandale de réclamations clients. Ces plaintes, trop nombreuses pour être normales, soulèvent des questions sur la fiabilité de ce site.

Une Société sous le feu des Critiques ?

Selon les mentions légales affichées sur leur site, BYSTOCK PARIS serait la société derrière Stockwan.com. Toutefois, cette information n’est pas vérifiable à 100%, et il pourrait s’agir d’une usurpation. Des consommateurs mécontents évoquent des cas de publicités mensongères et de non-livraisons.

Le Dilemme des Commandes Fantômes

Les acheteurs lésés par Stockwan.com font face à des promesses de livraison non respectée, un service après-vente inefficace, et l’absence de remboursement malgré de multiples relances. Cette situation alarmante a entraîné une montée des témoignages de frustration. Face à ces pratiques commerciales potentiellement trompeuses, certains internautes ont exprimé leur souhait de réaliser une action collective.

Manipulation des Avis en Ligne

De nombreux sites suspects tels que arnaque-critique.net et signal-critique.com, se présentant comme des plateformes de lutte contre les arnaques, publient des avis très positifs sur Stockwan. Cette pratique vise à tromper les moteurs de recherche et à induire en erreur les consommateurs recherchant des avis sur internet. Soyez donc très prudent avec ces fausses évaluations !


✔ Pour aller plus loin…

  • Nous avons réalisé un signalement auprès de la DGCCRF en évoquant le nombre important des victimes.
  • Signal-Arnaques mène des investigations pour aider les victimes à récupérer leur argent.
  • Le Chargeback, une option couramment envisageable dans ce type de cas semble finalement inappropriée. (Mise à jour du 06/03/2024).

❓ Et si vous êtes une Victime ?

  • Vous pouvez vous joindre à une action collective organisée par Signal-Arnaques et l’association ADC France expliquée ici. (Mise à jour du 28/03/2024)
  • Vérifiez auprès de votre assurance (habitation notamment) si vous bénéficiez d’une protection juridique pour obtenir une assistance personnalisée.
  • Partagez votre expérience sur Scamdoc pour informer d’autres consommateurs.

82 réponses

  1. Eric dit :

    Bonjour, je viens grossir la liste des victimes de ces escrocs en ligne. Une TV Chiq 4K, commandée le 8/01/24. 5 à 6 semaines de délais de livraison annoncé une fois la commande passée. Echange de mails avec cette Mme Lubinart fantôme. Dernière relance de ma part le 3/03/24, depuis aucune nouvelle. Numéro de tel injoignable. Je suis disposé a participer à une action collective si il le faut.
    Nous vivons une époque formidable ! Bonne journée.

  2. Michael dit :

    Bonjour,
    Canapé commandé le 4 janvier, j’ai demandé un remboursement le 8 janvier. Bien sûr aucun remboursement jusqu’à ce jour et service client injoignable. Plainte déposée en ligne.
    Merci de nous informer pour mener une action commune
    Bien cordialement

  3. EL KADI SARAH dit :

    Bonjour commande du 31/01, mail de suivi envoyé et réponse identique à d’autres victimes  »
    Bonjour,

    Votre commande STS845388R d’un canapé d’angle 3 places Etopia à bien été prise en compte et expédiée. Ce modèle n’est pas disponible en livraison suivi.

    Ce modèle est fabriqué en partie en Asie (cadre) puis est complétée des autres parties dans nos entrepôts.
    Le délai de livraison moyen est de 5 à 6 semaines, c’est ce qui explique en partie le prix.
    Une fois que le transporteur final aura réceptionné votre commande, vous serez contacté afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison. Votre livraison aura lieu entre le 28 et le 2 mars.

    Nous espérons que votre achat vous plaira.
    Je suis disponible pour toutes autres questions.

    Cordialement
    Marie Lubinart
    Service Client Stockwan  »

    depuis plus de réponse à mes mails, repondeur sur le téléphone indiqué

    J’ai porté plainte.

    Ma banque refuse la rétro facturation je ne sais pas quoi faire.

    250e de canapé à la poubelle

    à cause de faux avis positif sur trustpilote….

  4. Morre Cathe dit :

    Commandé un canapé le 15 janvier 24 pour un anniversaire !!!, non reçu a ce jour fin Mars !!!! envoyé de nombreux mails comme indiqué … pas de réponse , RIDEAU ? devais être livré en 24 et 72h après l’achat ,retrait de la somme dans la foulée pour ce canapé ….puis mail pour livraison probable aux dires de mme Lubinart entre le 21 et 23 Février ,,,, RIEN ! même pas un avis de retard …..envoi de mise en demeure par lettre recommandée sans retrait puisque non retour !!!!
    DE JEUNES ESCROCS QUI SE MONTRENT EN PHOTOS SUR TOUS LEURS SITES et continus leur bizness .BRAVO LA HONTE .

  5. Dupourqué Sandrine dit :

    Commandé une trotinette le 1er février toujours rien et personne ne nous répond à nos mails.

  6. Camara dit :

    Pareil pour moi commande passé le 7 décembre télévision 55 pouce jamais livré.
    J ai contacté leur service plusieurs fois promesses de livraison plusieurs fois la dernière au mois de février par marie Lubinart .depuis quelques semaines aucune signe de vie pas de réponse aux emails.

  7. Dupourqué dit :

    Commande passée aussi pour une trotinette le 1er février 2024 et toujours pas de livraison. Grosse arnaque.

  8. Lejeune dit :

    Pareil, trotinette electrique le 7 décembre
    Mêmes réponses que vous, des escrocs…

    • Ecoffet laurence dit :

      Bonjour j ai commande un spa depuis novembre 2023 j ai toujours pas recut j ai envoyer plusieurs mail plus je l es est appelle pas de reponses que puije faire merci

  9. Lina dit :

    Même cas de figure, télévision commandée, payée et depuis le 15 décembre 2023 deux retards annoncés et depuis plus de son, plus d’images, une arnaque !

  10. Malherbe dit :

    Idem, trotinette électrique commandée le 21/11/23, et toujours rien malgré des échanges de mail avec cette soi-disant Marie Lubinart du service client. Bon, je vois que je ne suis malheureusement pas le seul à m’être fait arnaquer!

  11. Adem ceviker dit :

    Aralık ayında stockwan sitesinden alışveriş yaptım, hala scoter’ı almadım, mesajlara ve aramalara cevap vermiyorlar, resmi olarak dolandırıcılık, Fransız polisinin ne faydası var, hapse atsınlar, ne yazık ki, para kazanmak kolay değil.

  12. Berlot Benji dit :

    je viens d’apprendre que derrière cette arnaque il y a un influenceur installer a Dubaï un certain ZK

    • Marine37 dit :

      Arnaquée pour une trottinette jamais livrée. La société a été radiée du RCS au 7 mars 2024, mes lettres recommandées reviennent donc. Aucun interlocuteur pour obtenir un remboursement. J’ai contacté ma banque qui m’a appris qu’un de ses clients faisait partie d’un groupe de consommateurs arnaqués par cette entreprise. Et qu’une enquête semblerait en cours par une chaîne de télévision. En auriez-vous entendu parlé ? Si quelqu’un en sait davantage, merci de partager l’info… Il semble que nous devrions être nombreux à être intéressés par cette procédure. Si d’autres personnes ont des pistes pour récupérer notre dû, merci aussi de faire part de leur démarche.
      Bonne journée.

  13. Guilhem dit :

    Idem, commande d’un canapé ETOPIA le 23 janvier 2024, rien reçu malgré un email de Madame Lubinart pour une livraison à fin février (soit 6 semaines de délai) et puis.. silence radio! Malgré de nombreuses relances.. Les avis étaient pourtant bons en janvier et semblaient réels!
    En espérant qu’une procédure soit en cours contre cette société frauduleuse, qui devrait voir son site fermé au plus tôt pour limiter la casse…
    Pour ma part, je tente une procédure de remboursement via l’assurance de ma carte.

  14. benoist dit :

    Pareil pour moi, pour un canapé mais moi c’est la société relaxsoria.com et la personne que j’ai u en mail c’est une certaine Laurine Jambert, la même chose ils sont trois, et plus de réponse non plus

    • Bonjour , je suis dans le même cas que vous, commande faite le 12 janvier 2024 d’un canapé d’angle et à ce jour Stockwan plus de nouvelles Service client contacté par mail Une réponse de marie lubinart me renseigne d’un délai de 5 à 6 semaines pour sa réception ( livraison en direct depuis l’usine de fabrication en Chine … ce qui explique entre autre le prix très avantageux …).PFFF quelle arnaque !!!!

  15. PATRICIA ADLER dit :

    Commande passée pour un SPA et son mobilier à 289,99. Le 21 /01/2024. A ce jour toujours rien. Mails ,téléphone, lettre recommandée retournée et plainte à la gendarmerie. Ce monsieur résiderait 11 boulevard de la bonne nouvelle à Paris 75002. Ce sont des jeunes gens de 30 ans qui ont choisi  » escrocs » comme métier. Heureusement cette société a été radiée par le tribunal de Paris le 07/03/24. Mais malheureusement pour nous, on s’est fait arnaqués et nous ne serons jamais remboursés.

  16. Jérôme dit :

    Bonjour,
    même chose pour moi: commande passée le 11 janvier pour un canapé d’angle 3 places Etopia et réponse identique à d’autres victimes:
    « Ce modèle est fabriqué en partie en Asie (cadre) puis est complétée des autres parties dans nos entrepôts. Le délai de livraison moyen est de 5 à 6 semaines, c’est ce qui explique en partie le prix.
    Une fois que le transporteur final aura réceptionné votre commande, vous serez contacté afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison. »
    Bref, on attend toujours…

    • Perriguey dit :

      Bonjour, exactement le même discours pour l’achat du canapé Etopia; commandé le 19 janvier 2024, aujourd’hui le 17 avril, je n’ai rien reçu, le numéro de téléphone ne fonctionne pas, bref, que peut-on faire ?

  17. Bonjour
    Commande d un spa en janvier a 289€ a ce jour en mars jamais reçu
    Mail de confirmation de marie lubinard puis silence radio

  18. HSM TRI dit :

    Bonjour idem pour moi, j’ai commandé une trottinette a 200 euros le 01/03/2024, et toujours rien reçu, j’ai envoyé un dizain de mails, et j’appelle chaque jour, mais pas de retour !

  19. Hakim dit :

    Bonjour
    Idem que toutes les autres victimes.
    Commande d’une trottinette passée le 22/12/2023 et jamais reçue.
    Après de multiples échanges avec une Marie Lubinart qui j’ai bien compris n’existe pas et qui me faisait miroiter une livraison courant février et bien je n’ai rien reçu.
    C’est clairement une arnaque.
    Je demande le remboursement

  20. Mohammed dit :

    Bonjour
    Pour moi c’est la même j’ ai commandé un canapé depuis début janvier j’ attends toujours après plusieurs échanges avec la fameuse Marie comme quoi les délais ils étaient long car les produits étaient fabriqués à l’ étranger mais le montage se ferait en France et maintenant elle ne répond plus au mail, donc si il y a une action à faire je suis des vôtres merci

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