Acheter sur des sites marchands Chinois : Arnaques à la clé ?

Oui… Enfin non… En fait ça dépend ! C’est la définition d’une Arnaque que vous avez en tête ainsi que votre sensibilité sur les “détails” qui influenceront la réponse à cette question ! Les plus grands aventuriers d’entre vous pourront accepter de recevoir une contrefaçon, de payer une taxe douanière et de se faire voler leurs coordonnées bancaires… tout ça sans broncher. D’autres seront plus regardants. Bref, vous l’aurez compris… Acheter sur un site marchand chinois est un défi que tout le monde n’est pas prêt à relever. Encore faut-il savoir les identifier ! Suivez le guide.

Qu’est-ce qu’un site marchand chinois ?

Quoi ? Elle est nulle ta question : Facile ! C’est un site où on ne comprend rien à ce qui est écrit… Genre celui-là:

Eh ben non, c’est pas aussi simple ! Parce que si je vous présente celui-là, vous ne direz plus la même chose:

Pourtant, c’est exactement le même… en Français. Je ne vous mentirai pas en vous disant que nos chers amis asiatiques aiment brouiller les pistes pour se fondre dans la masse et afficher une image la plus neutre possible afin de ne pas se faire démasquer. L’objet de cette première partie d’article est donc de vous apprendre à repérer un site Chinois car cela est susceptible d’influencer fortement votre expérience ultérieure d’achats en ligne. ==> On en reparle après.

Plusieurs pistes pour reconnaître un site chinois:

• Les mentions légales du site

Un site sérieux doit avoir des mentions légales et ce quelque soit le pays ! Ces données fournissent des informations sur la société qui dirige le site internet, notamment le lieu où son siège social est installé. Parfois vous trouvez même des informations sur son histoire… Dans le cas de notre site exemple, susnommé www.miniinthebox.com, nous retrouvons les indices suivants en cliquant sur “qui sommes-nous ?” en bas de page:

Nous achetons directement à partir d’un réseau toujours croissant de fabricants de gros, en Chine, afin que nous puissions minimiser les coûts tout en maintenant les plus hauts standards.[…]

Vous aider à découvrir des produits et des fabricants de Chine.

ou encore… (le jackpot 🙂 ):

Adresse en Chine :
Diantong Shidai Guangchang, Building #2 Suite D
7 Jiuxianqiao Beilu, Chaoyang District, Beijing, China

Voilà, ça a le mérite d’être clair, c’est un site Chinois !

• Identifier l’origine technique du site

Après la méthode douce qui consiste à lire gentiment les informations que le site accepte de mettre sous notre nez, nous pouvons nous attaquer à la méthode “je ne suis pas un pigeon !” en s’intéressant aux données techniques du site internet.

Si vous avez un peu de temps, vous pouvez relire notre article sur l’identification des sites frauduleux et si ce n’est pas le cas je vous rappelle l’arme absolue pour savoir à quel genre de site vous avez à faire: Scamadviser ! Vous allez finir par croire que nous avons des actions chez eux à force d’en parler… Ben non 😐 , mais il est tellement bien que nous refusons de vous faire passer à côté !

Le principe de ce site est de fournir un indice de confiance après saisie d’une adresse internet. Testons-le sur le site Chinois suivant: www.taobaofrench.com (MAJ 2020 : ce site n’existe plus) <– Vous aurez remarqué le terme “french” contenu dans le nom du site pour “mettre en confiance” les internautes de notre nationalité… Vicieux 😎

Voilà ce que ça donne:

Scamadviser vous répond que le site internet taobaofrench.com est hébergé aux état-unis mais qu’il est très probablement d’origine Chinoise: L’indice de confiance est très bas, l’utilisation de ce site internet est donc à vos risques et périls ! J’ai peut-être un chouïa exagéré pour les 4 derniers mots précédents 🙂 , mais vous avez compris le principe !

• Il existe une version linguistique asiatique du site

Lorsqu’un site marchand peu connu et situé en zone Française voire Européenne (hors amazon et autre gros site du genre donc…) tente de se frayer un chemin vers l’internationalisation de ses ventes, il commence par une traduction de ses pages dans des langues où la culture est “proche” : Anglais puis Espagnol. C’est le moyen le plus simple pour toucher un maximum de monde sans pour autant se casser les dents sur des traductions difficiles et une méconnaissance des marchés…

L’orientation vers une langue où les caractères apparaissent illisibles pour des Européens (cyrillique, asiatiques…) est très (très) rare ! Ce qui veut dire que si le site affiche des versions traduites en Chinois, il est fort probable qu’il soit de cette origine.

Bon, OK… Disons que nous avons capté que le site marchand sur lequel nous souhaitons acheter nos chaussures pas chères est chinois… Et alors ? Ou est le problème ?

Pas de panique, les problèmes vont arriver ! Il suffit juste d’être patient 😉 !

Quels sont les risques à acheter sur un site Chinois ?

Risque n°1 : La contrefaçon

Si nous effectuons nos achats sur internet, c’est pour le choix mais SURTOUT pour les prix plus intéressants qu’en achetant “dans une boutique du monde réel”. En commandant sur un site marchand chinois, vous faites le choix délibéré de vous adresser au pays dont la copie et la contrefaçon sont culturels. Oui, vous avez bien lu ! La copie est un brin d’ADN de la Chine… La propriété intellectuelle n’y a presque pas sa place.

Donc attention, bien souvent, un chinois qui vous vend un produit contrefait ne vous arnaque pas vraiment (selon lui) !

Les produits les plus contrefaits sont les vêtements et les chaussures de marque. Parallèlement à la rédaction de cet article, je me suis lancé dans une petite expérience : j’ai tapé “Louboutin pas chères” sur Google. Je suis tombé sur ce site dans le top 5 des résultats : http://www.louboutinpascher.net/…

Eh bien, j’ai réussi a faire exploser le seuil de crédibilité sur Scamadviser… 0 % de fiabilité ! 100 % contrefaçon garantie !

Donc pour les filles ayant envies de se faire arnaquer avec une belle contrefaçon, c’est au-dessus que ça se passe ! Au moins vous êtes prévenues…

Du moins juste partiellement, finalement… Parce que plusieurs autres risques découlent de la contrefaçon.

Risque n°2 : Ne pas être livré

L’absence de livraison peut trouver 2 origines:

• Le site Chinois sur lequel vous avez effectué votre acquisition décide clairement de vous arnaquer. Ben oui, il fait ce qu’il veut…
• Il est “honnête”, vous envoie la marchandise et les services de douanes tombent sur la livraison et se font un barbecue géant avec votre dernière acquisition car elle est identifiée comme contrefaçon…

D’une certaine manière, ne leur en tenez pas grief, cette démarche a pour but de vous protéger ! On en reparle plus loin, car le prochain point ne va pas vous plaire.

Risque n°3 : Etre poursuivi et condamné pour importation de contrefaçon

5 années de prison et 500 000 € d’amende peuvent être requis contre vous pour la détention et l’importation de contrefaçon… En pratique, c’est rarement appliqué et ça concerne essentiellement les professionnels de l’importation… mais au moins vous savez ce que vous risquez !

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet aspect, je vous invite à lire cet article rédigé par une avocate et dédié à la contrefaçon sur internet.

Vous avez esquivé tous les risques ci-dessus, tant mieux pour vous ! Il se pourrait par contre que le prochain vous tombe sur le coin du nez !

Risque n°4 : Avoir des frais de douanes à payer

Lisez ce témoignage car il pourrait ressembler à une situation que vous avez déjà rencontré:

Je viens de recevoir ma commande !
Déjà surpris de payer 7€ de taxe supplémentaire à reception du colis.
Ensuite j’ai commandé 2 chemises et 1 tshirt en taille M.
Conséquence :
Il y a bien écrit taille “M” sur mes articles mais ça ne va même pas a un enfant de 8 ans !
C’est un scandale et bien entendu personne répond au mail.

Source (CCM)

Ben oui, en achetant sur internet et notamment sur des sites étrangers à la France vous êtes susceptible d’avoir des frais de douane et des taxes à honorer (c’est assez aléatoire)…

Dans notre cas d’achat sur un site chinois, on fait simple (je vous passe des détails):

• Achat < 150 € : Vous devez payer la TVA de l’objet acheté soit 20 %… Aie… C’est moins une bonne affaire du coup…
• Achat > 150 € : Idem qu’au dessus avec des frais de douane en plus… double peine ! Mdr…

Si vous voulez connaitre les détails des frais de douanes, je vous oriente vers ce site qui propose même un tableau de calcul automatique ! On le recommande largement donc…

Risque n°5 : Avoir une qualité de produit moindre…

Ben oui, c’est de la merde… Souvent en tout cas et essentiellement sur les produits type vêtements, chaussures, bijoux,… Il semblerait que les produits électroniques ou informatiques bénéficient d’une réputation nettement meilleure ! Dans ce dernier cas, le problème est l’absence réelle de garantie et plus généralement de service après-vente : vous avez beau faire des efforts en rédigeant votre message en Anglais sur l’interface de contact de ces sites, la probabilité d’obtenir une réponse est faible. Autant le savoir donc.

Donc on reprend ! En commandant vos produits de mode sur des sites chinois, vous savez que vous aurez un produit de qualité moindre, très probablement de contrefaçon… et normalement vous devriez réussir à vous choper une belle allergie due aux colles et aux produits de traitement utilisés. Je ne dis pas que c’est forcément meilleur en France mais au moins, c’est plus facile de se plaindre car vous avez quelqu’un en face.

Dernière chose peut-être… Le marquage CE, vous connaissez ? C’est un marquage qui stipule qu’un produit a passé des tests de sécurité conformes pour le marché Européen… Quand ça vient de Chine, ne vous posez pas la question ! Il n’y sera pas… Donc même si les arguments d’allergies que je vous ai avancés juste au dessus ne vous font ni chaud ni froid, pensez quand même aux risques encourus par les enfants si vous optez pour un jouet Chinois.

C’est vous qui voyez !

Risque n°6 : Vous faire voler vos informations bancaires

Mais qu’est ce que tu racontes là ? J’ai bien regardé et il y avait un petit https en vert en haut de mon navigateur… Genre celui-là :

Je suis tranquille donc ! Non ???

Ben non ! Tout simplement car le https “garantit” que la communication entre vous et le site internet distant ne va pas être intercepté par un pirate, mais quand c’est le site lui-même qui n’est pas fiable, vous n’êtes pas plus en sécurité !

D’ailleurs, certains site de phishing (de piratage) affichent même le petit logo https… Pour info, c’est juste un certificat qui coûte quelques dizaine d’euros par an voire rien… je m’égare. Revenons à nos moutons, ou plutôt à notre bœuf pour rester dans l’univers des Chinois 🙂 .

Quand on parle de “vérifier la présence du https”, c’est quand vous êtes sur un site qui appartient à une banque (donc normalement sérieux). Si on vous demande de saisir des coordonnées bancaires sur un site normal sans être redirigé sur le site d’un intermédiaire bancaire, c’est ce site qui les récupère et qui fait une requête à la banque par la suite. Il peut de ce fait conserver vos données et s’amuser avec.

Donc le https c’est bien, mais il ne concerne que le transport des données…pas le site que vous avez en face ! Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ce sujet technique, allez faire un tour sur notre article consacré au protocole HTTPs.

Quels sont les recours en cas de litige avec un site chinois ?

Il n’y en a pas. Bien sûr, je pourrais vous baratiner en vous parlant de dépôt de plainte, de mise en cause du vendeur pour faire valoir la garantie ou encore de la rédaction d’un courrier vers la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes… Mais la réalité est que vous perdriez votre temps… Je ne développe pas plus cette partie… Pas de recours, point. 😐

Pour finir: quelques témoignages…

C’est toujours mieux quand c’est une communauté qui le dit ! De ce fait, une mini sélection de forums qui parlent des sites chinois…

• sur notre forum, une participante explique qu’elle a du payer une amende de 250 euros pour des chaussures “adidas” achetées sur un tel site : http://www.signal-arnaques.com/forum/viewtopic.php?f=19&t=110&start=30
• lightinthebox (celui du début d’article), un site chinois qui pose des problèmes : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-25235008-problemes-avec-lightinthebox
• Aliexpress, autre portail très utilisé… excellent commentaire d’Afrikarnak : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33485544-aliexpresse  (edit : le cas d’Ali Express est quand même particulier car plus fiable, cf. les commentaires plus bas, de Justme notamment)
• Un autre qui affiche de la pure contrefaçon : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33492996-fiabilite-du-site-http-www-loveschuhe-com

Voilà, je pense que nous avons fait le tour des sites chinois… A vous de voir, maintenant ! Au moins, vous achèterez en connaissance de cause.

Pensez à diffuser cet article largement sur vos réseaux sociaux car plus nous serons nombreux à être informés, plus nous arriverons à enrayer la propagation des Arnaques sur internet.

@ très bientôt