Eviter les arnaques lors d’une recherche Google
Si vous recherchez un produit ou un service sans trop savoir où vous pourrez l’obtenir, il y a de grandes chances que vous fassiez appel à un moteur de recherche. Google, ce n’est un secret pour personne, est le plus utilisé… ce qui en fait une cible de choix pour les escrocs ! Résultat, vous risquez bien souvent de vous faire avoir si vous cliquez sur le premier lien qui passe. Voici quelques astuces pour éviter les problèmes…
Connaître les recherches les plus à risque
Sachez tout d’abord que certaines recherches ont plus de chances que d’autres de vous envoyer dans la gueule des escrocs. Pour ce qui est des arnaques qui abusent le plus de Google (et Bing dans une moindre mesure), on distingue plusieurs catégories de recherche :
- les services de dépannage d’urgence (plomberie, serrurerie, électricité, etc…)
- la recherche de numéro de téléphone pour un service public ou un service après vente
- les démarches administratives (acte de naissance, copie de permis de conduire…)
- le besoin d’une notice technique d’un appareil (lave-linge, four, matériel hi-fi…)
- une application à télécharger
Il existe bien entendu de très nombreuses autres recherches susceptibles de vous faire aboutir sur un site frauduleux, mais celles que nous venons de citer arrivent très largement en tête des problèmes de ce type sur Signal Arnaques.
Pourquoi ? Parce que vous êtes souvent pressés par le temps lorsque vous faites ce type recherche. Vous avez un problème à résoudre rapidement et vous êtes donc moins sur vos gardes qu’à l’habitude : le sentiment d’urgence est en effet un des meilleurs alliés des escrocs.
Reconnaître les liens sponsorisés
La plupart du temps, les premiers résultats de recherche fournis par Google sont sponsorisés. Cela veut dire que quelqu’un a payé Google (selon un système d’enchères assez élaboré) pour voir son lien apparaître en haut de la page de résultats lors d’une recherche donnée. Or ces liens sponsorisés sont beaucoup moins fiables que des résultats de recherche dit “naturels”. Un résultat naturel est en effet uniquement lié à l’algorithme de classement de Google : il est en cela beaucoup moins facilement manipulable par un arnaqueur.
Jusqu’en 2013, les résultats sponsorisés étaient très simples à distinguer des autres, mais c’est beaucoup moins le cas aujourd’hui. Plusieurs évolutions successives dans la présentation des résultats ont rendu ceux-ci tellement ambigus qu’une étude de 2016 montrait qu’à peine 50% des utilisateurs reconnaissaient quand un résultat était sponsorisé. Or, les évolutions des 5 dernières n’ont pu que faire empirer le phénomène, en particulier sur mobile.
Une image valant mieux qu’un long discours, voici comment reconnaître un résultat sponsorisé.
Si vous n’êtes pas prévenu, savoir que ce discret libellé “annonce” signifie que ce lien est en fait une publicité n’a rien d’évident ! Au moins, maintenant, vous savez 😉
Attention, tous les liens sponsorisés ne sont pas des arnaques… et tous les résultats naturels ne sont pas sûrs ! Ces derniers sont néanmoins bien moins utilisés dans les escroqueries. Quelques vérifications complémentaires ne sont quoiqu’il en soit pas inutiles.
Confirmer que le site où vous êtes est sûr
Imaginons que vous ayez fait la recherche “perte permis de conduire” comme sur l’écran précédent et que vous ayez cliqué sur le premier résultat trouvé. Il vous reste quelques petits contrôles à faire si vous ne connaissez pas le site sur lequel vous vous rendez.
Contrôler l’âge et la réputation du site
Notre outil Scamdoc vous permet d’avoir une bonne vue d’ensemble des indicateurs du site que vous visitez. Voici ce qu’il nous donne pour ce service de permis de conduire perdu :
Nous voyons ici que la note donnée par Scamdoc est faible : le site est en effet très récent et ne donne pas de gage de confiance particulier… méfiance, donc !
Vous vous apprêtez à payer ? Contrôler les CGV !
Regarder mentions légales et conditions générales de vente est très important sur un site que vous ne connaissez pas. Cela vous permet de savoir à qui vous êtes sur le point de donner de l’argent. Retournons sur notre site de renouvellement de permis de conduire.
La fin des conditions générales de vente est pour moins “étonnante” :
Articles manquants, article non rédigé, société se contentant d’être un intermédiaire entre vous et les services de l’état… Voilà de nombreux indices qui devraient vous amener à regarder du côté du vrai site de l’état pour faire cette démarche. On le trouve justement dans les résultats naturels de Google : https://ants.gouv.fr/
Quelques arnaques à (re)connaître avant de faire une recherche
Vous vous souvenez des types de recherche “dangereuses” que vous évoquions en début d’article ? Si nous en parlions, c’est que chacune d’entre elle risque en effet de vous faire tomber sur une des arnaques suivantes :
- une arnaque de dépannage d’urgence, comme celle de serrurerie que vous avons évoquée ici
- un numéro surtaxé qui vous met en relation avec un SAV ou un service public gratuit
- une société privée qui vous fait payer pour une démarche administrative gratuite
- une arnaque d’abonnement caché à des services de consultation de notices
- un téléchargement d’application qui peut vous coûter cher.
Quelque chose à ajouter ? Les commentaires sont faits pour ça 😉
Je bricole des choses sur le web depuis la création de ma première société en 2004. Je fais partie de l’aventure Signal Arnaques (mais aussi Scamdoc et Scampredictor) depuis ses débuts, en particulier pour m’occuper des aspects techniques.
Merci pour ces informations, je suis méfiante mais non avertie et je n’avais pas fait de lien entre “annonce” et sponsoring.
Merci, j’ai transféré dans ma ” boîte à Outils Cyber ” de facebook.
Très très intéressant.
Bonjour,
Merci et bravo pour vos informations très utiles même si l’on est méfiant à la base.
Lors de la lecture de cet article, je viens de voir à deux reprises sur cette même page un encart Voltbox :-))
Bonne journée
Alfred
Merci pour les infos
Merci pour ces infos
Beau travail. J’ai envoyé votre adresse à un pote.
Merci pour tputes vos informations dont on en connait seulement environ 10%!!!
Merci pour les informations très pratiques.
Je favorise les sites où le règlement avec Paypal est possible, pensant, peut-être à tort, que ledit site a été contrôlé par Paypal.
Ai-je raison ?
Bonjour,
J’en suis arrivée à la même pratique que vous en utilisant Paypal. Je ne pense pas qu’ils contrôlent mais par contre, en cas de litige, ils sont très présents et j’ai bénéficié, de la part de paypal, du remboursement intégral des articles qui étaient de véritables arnaques, remboursement que je n’aurais pas obtenu sur le site lui-même.
Je n’en suis pas du tout certaine. Paypal a renouvelé de achats, donnant comme raison que c’est un abonnement. Mais parce que j’ai payé quelque chose une seule fois, je n’ai pas pris d’abonnement… Cela a pris plus d’un an avant qu’une dépense que je n’ai pas faite avec Microsoft soit réglée. J’avais acheté Windows pour une année. Puis quelques semaines plus tard le même achat est repassé. C’était pourtant facile de voir l’incongru de cet achat.
C’est vrai que c’était le début de la pandémie et on me répondait du bout du monde il me semble. Et sur ce site, c’est difficile de parler ou d’envoyer un message…
Merci beaucoup pour toutes ces informations pratiques qui nous permettent de mieux nous orienter dans nos recherches. Je vais utiliser Scamdoc régulièrement.
J’ai découvert ces sites d’arnaques il y a quelques années en tentant de commander la vignette Critair. Les prix allaient de 40 / 60 à . . . 5€, frais d’envoi compris sur le site gouvernemental.
Pareil l’an dernier pour un duplicata de Carte Grise d’un vl 7CV : 54.76€ sur ANTS (gouvernemental) au lieu de <100€ chez les arnaqueurs 🙂
Bravo et merci …J’ai subit des arnaques pour le depot caution d’un studio et puis également pour un Visa US alors votre newsletter est top et essentielle. Merci encore
Excellent travaille !
J’ai également véçu plusieurs arnarques, mais grâce à tes information je vais pouvoir les mettres en applications lors d’une prochaine mauvaise aventure ! Merci
Pas de cela chez nous,
nous avons un site web en nom propre, et ne recourrons PAS aux pubs de Google.
Pour info, sur smartphone, le mot “annonce” est remplacé par “sponsorisé”. C’est la même chose.
Une “annonce” peut être honnête, mais est souvent liée à une arnaque!