Arnaque à l’Abonnement: Les réponses à vos questions

Mail d'arnaque à l'abonnement

Lors des 2 dernières semaines de Novembre 2015, vous avez été nombreux à vous interroger sur la provenance d’un mail que vous aviez reçu et qui vous remerciait poliment d’avoir souscrit à un abonnement payant ! Certains ont compris qu’il s’agissait d’une Escroquerie… Elle s’appelle l’arnaque à l’abonnement et nous allons faire la lumière sur son fonctionnement.

Pour cet article, j’ai repris vos questions et sélectionné les plus récurrentes… On va donc se faire une petite foire aux questions 🙂

Qu’est-ce qu’une Arnaque à l’abonnement ?

Une Arnaque à l’abonnement est une arnaque téléphonique particulière qui consiste à vous faire croire qu’un abonnement a été souscrit sur Internet à votre nom et que sauf indication contraire de votre part, votre compte bancaire sera débité régulièrement d’un certain montant…

Le seul moyen proposé pour contester cet abonnement: Un numéro surtaxé ! Oui le genre de numéro qui gonfle votre facture

Mais voilà, tout est du flan !!!! C’est pour ça que certains l’appellent l’arnaque à l’abonnement fictif…

Les escrocs envoient des milliers de mails (ou de SMS) et misent sur le fait que votre peur de perdre de l’argent vous fera rappeler le numéro surtaxé.

Exemple d’arnaque à l’abonnement

Voici le genre de mail que les escrocs envoient en masse:

Mail émis par facturation@je-vends.org

Objet: Reçu de votre achat

Nous accusons réception de votre paiement de 102,75 euros.
La livraison s’effectuera le 30 Novembre 2015.
La référence de votre commande est le 06-ui 599601 .

OPTION ABONNEMENT: Suite à votre demande, nous avons activé votre abonnement complémentaire au prix de 47,90 euros qui sera débité mensuellement.

Pour modifier ou annuler votre demande (commande ou option d’abonnement), il vous suffit de nous joindre au 0890033609.
Notre équipe vous répond du lundi au samedi de 09h à 20h.

Contact:

En vous remerciant,

Elise Cormier

Comme vous l’aurez remarqué, tout est fait pour apporter de la crédibilité et apportant les ingrédients d’une vraie commande sur internet:

  • Émetteur du mail qui fait penser à un vrai site de vente (je-vends.org ici)
  • Référence d’une commande
  • Coordonnées d’un pseudo service-client et même d’un contact (ici Elise Cormier… encore une usurpation d’identité…).

Si vous avez besoin d’autres exemples, je vous laisse lire ce signalement d’arnaque très complet rédigé par un des membres les plus actifs de notre communauté. Il fournit exemples et conseils… bref le top !

Que se passe-t’il si vous rappelez le numéro de téléphone ?

Tout d’abord vous perdez de l’argent… Ben oui, c’est le principe de l’arnaque. Le montant que vous perdez dépend de l’indicatif téléphonique…

Pour faire simple:

  • Si l’indicatif est 0899: 1.34 € l’appel + 0.34 € par minute
  • Si l’indicatif est 0890: 0.50 € par appel

L’objectif des escrocs est donc de vous faire appeler plusieurs fois ou de vous faire rester le plus longtemps possible en ligne…

Plusieurs techniques pour cela:

  • Vous tombez sur une messagerie qui vous indique que toutes les lignes sont occupées et qui vous invite à rappeler quelques minutes après.
  • Vous tombez sur… rien… vous ne savez même pas si le numéro à fonctionné: pas de messagerie, pas de bruit. Du coup, vous croyez que ça n’a pas marché et vous rappelez encore et encore…

Très forts ces escrocs… Mais dans tous les cas, vous n’aurez personne à l’autre bout du fil.

Que faut-il faire en recevant ce type d’arnaque ?

Facile !!!! : Rien. Ne pas appeler le numéro de téléphone, ne pas répondre au mail….

Quoique si en fait…

  1. Signaler l’arnaque
  2.  Porter plainte si vous êtes tombé dans le panneau.

Ca vaut le coup de se poser la question de l’intérêt de porter plainte pour quelques euros… Mais si on veut enrayer ces arnaques…il faut se donner un minimum de moyen.

Que se passe-t’il si vous répondez par mail ?

Vu qu’une réponse par mail s’éloigne de l’objectif des escrocs qui est de vous faire rappeler le numéro surtaxé, il ne se passera absolument rien si vous répondez au mail.

D’ailleurs, pour votre info, ils ne le recevront même pas ! 😮 Ah bon ???? Qu’est-ce que tu nous racontes là ?

Eh ben oui ! Je ne vais pas rentrer dans la technique mais quand les escrocs envoient des mails, ils mettent ce qu’ils veulent en « Emetteur » du mail et il n’est pas nécessaire qu’il existe une messagerie qui se cache derrière…

C’est pour cette raison qu’ils peuvent se permettre d’avoir une infinité d’identité…

Exemples:

  • client@je-vends.org
  • client@vente-en-ligne.net
  • clients@vente-en-ligne.net
  • client@les-occasions.net
  • comptabilite@mes-ventes.net
  • comptabilite@vente-en-ligne.net
  • comptabilite@les-accasion.net
  • comptabilite@les-occasions.net
  • service.client@vente-en-ligne.net
  • service.client@les-occasions.net
  • services@je-vends.org
  • service@mes-ventes.net
  • services@mes-ventes.net
  • service.client@mes-ventes.net
  • services@vendre-en-ligne.com
  • services@les-occasions.net
  • service.client@les-occasions.net

C’est la même bande d’escrocs qui se cache derrière…

Combien de personnes se font avoir par cette arnaque ?

D’après un sondage mis en place sur le forum, près de 25 % des gens qui reçoivent ce genre de mail tombent dans le panneau et rappellent le numéro surtaxé 🙁 …

Difficile de dire le nombre de mails qu’ils ont envoyés mais au regard des dizaines de milliers de personnes tombées sur les signalements faisant état d’arnaque à l’abonnement, ça laisse imaginer la quantité d’argent amassée par les voleurs !

Votre compte bancaire a-t’il été débité ?

Si vous avez compris le fonctionnement de l’arnaque, vous connaissez la réponse.

Si vous arrivez en cours de route ou que vous commencez juste à vous réveiller, la réponse est NON, votre compte bancaire n’a pas été débité… C’est justement ce que les arnaqueurs veulent vous faire croire…

Devez-vous contacter votre banque ?

Non, puisque votre compte bancaire n’a pas été réellement débité ! Par contre, si vous avez besoin d’être rassuré et être certain que c’est bien une arnaque… vous pouvez le faire.

Voila, j’arrive au terme de ma FAQ concernant les arnaques à l’abonnement. Vous connaissez désormais les fondements de cette arnaque téléphonique qui est particulièrement virulente sur Internet.

Souvenez-vous: si vous avez besoin de conseils, la communauté vous répond sur le forum !

@ très bientôt

28 réponses

  1. SAN JUAN Arlette dit :

    Merci signal arnaque ,je serais vigilente.

  2. Doriane dit :

    Merci beaucoup pour votre article

  3. Driat dit :

    le dimanche 28 février 2016, j’ai fait un don de 5,00€ je ne sais plus à qui, mais certainement un truc qui ne m’est pas apparu comme étant malhonnête.Ma banque m’a donné un code pour identifier cette opération : De : wlpacs online services noreply
    Objet : Code pour authentifier votre achat de 5,00 EUR sur le site Consumo Ltd
    Bonjour,
    Votre code pour authentifier votre achat de 5,00 EUR sur le site Consumo Ltd est 937834.
    Cordialement,
    Bonjour,
    Votre code pour authentifier votre achat de 5,00 EUR sur le site Consumo Ltd est 937834.
    Cordialement,
    Le Crédit Agricole 11006.

    Puis le 4 mars, mon compte fut de nouveau débité par le même Dermamonthly.com de 49,00€.

    Consumo Ltd, c’est celui qui s’identifie une 1ère fois auprès de la banque et Dermamonthly.com, c’est celui qui apparaît 1 (voire d’autres) fois dans la liste des prélèvements carte bancaire.

    je signale à ma banque dès l’ouverture du début de semaine.

    les salauds !

    cordialement à vous ! GDriat

    • brigitte.lacauve dit :

      Pour ma part, c’est un site qui s’appelle pepgamez.com
      Prélèvement le 04/11/2017 de 42.32 € dans les prélèvements carte bancaire puis le 06/11/2017 montant de 1 € 18 débité sur mon compte.
      Je pense que mon numéro de CB a été piraté.
      Je me rends à ma banque, dès son ouverture, mardi matin pour faire opposition.
      Quelles crapules !!!!
      Cordialement.

  4. Babeul dit :

    Merci signal arnaques, j’ai appellé mais les lignes étaient occupées et on m’a demandé d’attendre, heureusement j’ai raccroché . Alors j’ai fait un mail mais il était « failure » alors je suis allée voir sur votre site, merci

    • Signal-Arnaques dit :

      Bonjour. Malheureusement, lorsque vous tombez sur la messagerie et qu’on vous demande d’attendre, c’est déjà trop tard… X euros au moment de l’appel + X euros/minutes sur le répondeur qui vous fait languir volontairement ! Désolé.

  5. Lili dit :

    Bonjour
    Moi, j’ai reçu 3 message d’affiler venant du numéro 36300 venant de Paypal me disant :
     » Votre code sécurité est le suivant ******* (des chiffres) Votre code expire dans cinq minutes.
    Merci de ne pas répondre. »
    J’avoue que je ne comprends rien, mais je n’ai pas appeler ce numéro ni répondu par SMS.
    Quelqu’un peut me dire si il a eu le même soucis ?
    Merci

  6. flo dit :

    bonjour merci pour les infos .c’est vrai qu’on a toujours peur.

  7. Bonjour j’ai été débité de 49€, sans savoir pourquoi, en tout cas c’est au profit de dermamonthly. Puis je demander à ma banque de rejeter ces prélèvements ?

  8. mathiou dit :

    je viens de recevoir un mail bizarre provenant de :
    « abonnement.18@souscription-conso-09.online »
    me demandant d’arrete un abonnement jamais souscrit ?? et me disant qu’il allait me prélever de 77€ s’agit il d’un spam , merci de votre réponse.

  9. rose dit :

    bonjour, viens de lire les arnaques … très intéressant . histoire vraie , juillet 2016 je veux faire 1 don à avaaz frontière de 8 euros pas +
    demande 1 facture par mail que j’ai reçu .. en recevant mon relevé bancaire oh !! surprise prélèvement de 32,89euros par semaine .. et oui ce qui fait 1 total 128 euros / MOIS .OUPS…!! fais 1 mail peu contente explique la situation à 9 h si à 15 h pas de nouvelle , je vais voir la banque . 15h30 rien direction banque , avec copie de mon relevé et mail d’avaaz . explique l’affaire avais payé en CB . je n’en démords pas, je veux qu’il y ai résiliation sue le champs .. la conseillière me répond pas possible vu que c’est par CB et que je dois m’arranger avec cet organisme . je lâche pas le morceau et demande qu’elle se renseigne à 1 service de la banque . cela à durée + 1 h de dialogue .. fin de la situation est dû faire 1 lettre à la banque avec certification que je me retournerai pas contre elle SI ..daté et signé et dû détruire ma CB pour en avoir 1 autre . coût 10 euros et + frais de 0,89 cts en 2 fois
    ai fais 1 mail à avaaz très salé en les traitant de voleurs ,escros .. et que plus jamais je veux de mails d’eux que je connais bien en ayant fais la marche pour le climat en 2014 . d’entour de moi je parlerais de cette situation , ce que j’ai fais …
    suite à mon mail vraiment dérangeant pour eux .. et l’organisme  » je vous conseil d’allez vous leur site et suis tombée de très haut quand lu des noms .. et la richesse qu’il on .. ai bien été remboursé de 64 euros mais pas des frais et CB . il s m’ont expliqué que cet incident ..!! ?? est survenu dû à l’informatique de leurs services . vivement , je vous conseille de visiter leur site et d’autres identiques.
    bien cordialement *rose suite à ça maintenant avant de m’inscrire je me dirige vers arnaques et escroqueries ++ et j’en apprends de belles oups****

  10. fontaine dit :

    je viens de recevoir il y a 5 minute ce message sur mon portable avec comme émetteur à la palce d’un numéro le mot Facture, et le message est le suivant:
    Nous venons de recevoir votre prise d’abonnement a 75 euros. pour gérer votre commande rendez vous sur http://www.abonnes.site/?c2=a559796e7c donc je me doute bien que c’est une arnaque car vu mes finance je suis incapable de faire un tel abonnement je tenais à vous le signaler et si jamais d’autres personnes l’avais eu dis le moi, merci

  11. Marielle ALAZARD dit :

    A fontaine : je viens de recevoir EXACTEMENT le même SMS sur mon portable. Et comme vous, je n’ai jamais souscrit d’abonnements, quels qu’ils soient. Ne vous inquiétez pas, ces escrocs ne peuvent rien faire, vu qu’ils n’ont pas vos coordonnées bancaires.

  12. Krol dit :

    Je viens aussi de recevoir ce SMS dewww.abonnement.site. Eh on est pas des pigeons !! En plus le noms de l’expéditeur c’est « facture »!

  13. Mick dit :

    Idem SMS du 3 61 79 confirmation de votre commande d’abonnement a 77 euros.Pour gérer votre commande rendez vous sur http://www.jemabonne.site/?c2=fe44788c2f

  14. castellan dit :

    j’ai tombe dans le panneau,je doit pour raison de sante ,maigrir, je reçu un mail de Daily Power Cleance comme ,l’offre été de 69€ j’ai voulu essayer, mais , après le prix a change a 79€ ,je décidé arrêter las c
    commandes.!!!! impossible le N° de téléphone ne répond pas! j’envoyé des mail ,sans réponse!!!!!! l e n°01284-88-05-72

  15. raydon isabelle dit :

    je me suis fais avoir sur le site consumo ltd j’ai reglé le montant de 1 euro ma banque a sécurisé l’achat que dois je faire apeller ma banque pour l’informer?ca s’est passé hier au soir vers 19h.

  16. Nous avons pris un abonnement freebox en 2012 qui comprenait avec la freebox un abonnement mobile à 2 € et un autre à 0 € . De temps à autre il y avait une surprime de 2 à 3 € en plus. Puis en 2016 les surtaxes sont passées à 17 – 22 – 23 € par mois sans raison apparente. Une proposition par Sms à 9,99 € est apparue sur nos mobiles respectifs auxquels nous n’avons pas répondu. En vérifiant mes comptes bancaires j’ai découvert des prélèvements de 9,99 € sur 3 trois mois. J’ai fait un courriel à free pour protester de cette procédure d’arnaque de vente forcée, leur réponse vous n’avez pas répondu NON alors nous avons considéré notre proposition comme accordée. A la suite de cela j’ai résilier nos abonnements fin juin en gardant notre portabilité, qui est devenue effective mi juillet. Depuis Free nous harcèle sans arrêt : textos, mails et lettres d’injonction à payer avec menaces d’attaques en justice. Comment renvoyer ces sociétés et leurs congénères se faire voir ailleurs, pour rester polis.

  17. Estorges dit :

    J’ ai été débité sur ma carte bleue la banque s’en occupe et j’ai résilié ma carte
    J.ai été piraté

  18. Elsa FONTAINE dit :

    le paiement à été effectué, sauf je n’ai pas mon téléphone!!!!

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