Arnaque au faux Virus: ça peut vous arriver !

Attaque de virus

Nous l’avons déjà dit: Les arnaqueurs ne doivent pas être sous-estimés ! Ils s’organisent, s’adaptent et n’ont pas froid aux yeux… Dans cet article, je souhaiterais souligner l’innovation dont certains font preuve en vous faisant part d’une arnaque que je trouve cool… voire géniale… Il s’agit de l’arnaque au faux virus, encore appelée l’arnaque Microsoft !

Rassurez-vous, même si j’estime que certaines arnaques méritent qu’on s’y attarde, je ne suis pas pour autant passé du côté obscur de la force !

Dark vador avec sabre rouge

Allons, commençons ! Pour comprendre cette arnaque, il faut connaitre une statistique essentielle:

Microsoft Windows est un système d’exploitation présent sur 90 % des ordinateurs personnels !

Les 10% qui restent sont partagés par iOS/Apple et Linux (pour les Geeks 🙂 ).

…Voilà, c’était la minute culture du jour, vous pouvez fermer cet article… ou pas, si ça vous intéresse.

Forts de ce constat, nos escrocs préférés ont monté une arnaque qui cible les possesseurs d’ordinateurs équipés de Microsoft. Elle consiste à vous faire croire qu’un virus a endommagé votre ordinateur et que pour le supprimer, l’intervention d’un technicien est nécessaire (payante, cela va sans dire…). Rentrons ensemble dans le détail de cette arnaque qui peut coûter cher !

L’hameçon est lancé ! – Etape 1

Un petit rappel au passage: Le poisson, c’est vous !…

2 méthodes sont couramment utilisées par les escrocs pour vous approcher:

  • L’approche directe.

Le téléphone sonne avec un numéro masqué: Vous décrochez et un gars à l’autre bout du fil vous explique qu’il travaille pour la société Microsoft et qu’un virus a été détecté dans votre ordinateur… Dans la majorité des cas, il parle Anglais ou Français avec un très mauvais accent. Normal, ces sont des indiens qui se cachent derrière ce type d’arnaque !

  • L’approche indirecte

Contrairement à l’approche directe, dans cette configuration, c’est vous qui contactez l’escroc après avoir lu un message suspect en navigant sur internet.

Genre un popup analogue à celui-ci:

popupCe message vous indique qu’une activité anormale a été détectée sur votre ordinateur et que vous êtes invités à contacter un technicien certifié par Microsoft au 0800 051 3723…

Mais pourquoi ce message s’affiche ?

La plupart du temps ce sont des sites frauduleux qui affichent ce genre de message mais il arrive également que des sites « de confiance » se fassent pirater et l’affichent également… De même, certaines extensions installées avec des logiciels gratuits (genre barre de recherche) peuvent générer ce message d ‘alerte ! C’est ce qu’on appelle communément des Malwares.

La mise en confiance – Etape 2

Histoire de vous mettre en confiance, votre interlocuteur vous invite à contrôler un numéro de série dans votre PC. Vous réaliser le contrôle qu’il vous incite à faire et alors qu’il vous dicte le numéro concerné, vous confirmez qu’ils sont bien identiques !

Cool ! 🙂 Vous pensez donc que cet appel vous est bien destiné et vous êtes rassuré… Grave erreur car le numéro est le même sur tous les PC ! Dommage…

La prise de contrôle – Etape 3

Le bon samaritain avec lequel vous êtes au téléphone se propose gentiment d’installer un logiciel pour prendre le contrôle de votre PC à distance, soit-disant pour vous aider ! Eh ben, pas vraiment en fait, il en profite juste pour vous baratiner et pour vous demander de l’argent en échange d’un faux service rendu…

Dans les pires cas, il paraîtrait que l’escroc bloque votre ordinateur ! C’est une pratique non confirmée mais qui ne serait pas étonnante pour autant, vicieux comme ils sont…

Voilà, vous avez perdu 250 € ! Bien joué !!!!

La vengeance – Etape 4 (le bonus)

Si cette arnaque vous est tombée dessus, vous devez être dégoûtés ! (vous devriez en tout cas). Sachez qu’elle ne fonctionne pas à chaque fois… certaines personnes arrivent à contrecarrer les arnaqueurs de manière humoristique !

Prenez quelques secondes pour regarder cette vidéo émanant de nos confrère de 01net.com:

Un vrai régal… Non ?

Bref, pour conclure, quelques conseils:

  • Lorsque vous téléchargez un logiciel gratuit, décochez les options qui vous proposent d’installer des extensions que vous ne connaissez pas.
  • Évitez les logiciels qui affirment nettoyer votre ordinateur… c’est souvent pire !
  • Raccrochez immédiatement si votre interlocuteur s’intéresse à votre ordinateur. Aucun technicien n’est censé vous contacter spontanément  pour effectuer une opération quelconque.

2 témoignages de membres de Signal-Arnaques:

http://www.signal-arnaques.com/scam/view/16540

http://www.signal-arnaques.com/scam/view/18382

Voilà, je pense qu’on a fait le tour de cette arnaque bien méchante.

Oh si, j’allais oublier ! Petit bonus final, une vidéo qui montre comment une arnaque de faux virus se manifeste sur internet:

Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à utiliser notre forum, la communauté est prête à vous aider ! Elle s’étoffe de jours en jours…

Pensez à diffuser cet article largement sur vos réseaux sociaux car plus nous serons nombreux à être informés, plus nous arriverons à enrayer la propagation des Arnaques d’internet.

@ très bientôt


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66 Reponses

  1. GEORGIADÈS dit :

    Apple n’est pas à l’abri et est la cible de proposition de « nettoyage » par MacKeeper notamment.
    Ils vous adressent des message signalant qu’ils ont détecté des problèmes et proposent un essai d’un an pour vous permettre de les éliminer moyennant une somme « raisonnable ». Si vous mordez à l’appat, ils vous informe que le problème est important et vous proposent des options « advanced » pour lesquelles il faut payer un supplément etc.
    En fait, la plupart du temps ces problèmes n’existent pas et les nettoyages proposés sont totalement inutiles.
    Le problème, c’est que MacKeeper est un site officiel qui a pignon sur rue ce qui n’empéche nullement que c’est de la pure arnaque.

    • Signal-Arnaques dit :

      Bonjour Georgiadès ! Merci pour ces précisions… Donc APPLE est dans le collimateur des escrocs également ! Les frontières informatiques s’effondrent 😉

  2. Castric dit :

    Aucun problème avec Linux ( qui n’est pas destiné qu’aux Geeks … )

  3. Ginette dit :

    Je me suis faite avoir, cela m’a couté 250€ pour un anti virus et un entretien pendant un an pour des problemes
    depuis j’ai des pubs « optimisé par DNSUnlocker » et je n’arrive pas à m’en debarresser même avec awscleaner GRRRR

  4. varoq dit :

    le dernier qui arrive sur votre ordi et vous propose un numéro de tèl 01 78 90 38 52 est un des plus redoutable tant i semble probable, conseil fermez google, me suis pas fait avoir mais j’ai eu chaud quand même

  5. Zazu dit :

    Bonjour,

    Dimanche je me suis retrouvée avec une page me donnant le numéro d’eureka 24. javais été infectée et je devais les appeler.
    La page ne me faisais pas penser à de la pub et un dimanche impossible de contacter mon informaticien.
    J’ai appelé, ils m’ont dit que c’était tout a fait normal que leur numéro soit apparu, il était la société rattachée à microsoft et que c’était microsoft en quelque sorte, qui envoyait leur numéro.
    bref c’est partit… ils prennent la mains sur mon pc, c’est gratuit on n’y va. apres 3 personnes, 2 ou 3 heures ils m’annoncent que j’ai un cheval de troie, 142 virus et je sais pas trop quoi… et que mon pc est infecté a 88%, que quelqu’un récupère mes données, que mon réseau est infecté aussi qu’il faut allé vite…

    OK! ZEN! c’est payant?

    « madame je l’ai dis au début c’est payant a partir du moment ou l’informaticien a pris la main dessus mais vous inquiétez pas…. il faut le nettoyer il faut aller vite…. »

    Non tu ne l’as pas dis au début ou pas dans ma langue

    « oui non mais c’est combien? »

    quand j’y repense je me fou des baffes -_-

     » on vous met un antivirus professionnel, on nettoie le pc, il ne sera plus lent, c’est garanti 1 ans…. »

    « c’est combien? »

    « 149€ 1 ans, 199€ 2 ans, 3….. 3ans mais faut le faire vous perdez du temps, vous allez tout perdre »

    Je me trouve pas d’excuses, j’essaye juste de me remonté le moral, mais nous somme dimanche, j’ai tout sur mon pc, 3 pc connectés à la maison…. JE PAYE :'(

    je ne peux plus utilisé aucun pc de la maison durant 1h et mon pc jusqu’à demain matin (elle ne m’avait pas précisé que nous étions pas sur le meme fuseau)

    Ils ont pris la main sur mon pc toute la fin de l’apres midi, toute la nuit, toute la matinée, tout le début de l’apres midi… je vous passe les blabla avec le technicien qui n’arivait pas a travaillé parcque ma conexion coupait…

    J’ai pris peur le dimanche apres midi j’ai fais opposition a ma carte bleu, j’ai eu raison d’après mon banquier.
    J’ai emmené mon pc chez mon informaticien qui m’a dit que j’avais été arnaquée, il a nettoyé mon pc, remis un antivirus, changer mes mots de passe.

    total: 250€ à des arnaqueurs + 75€ à mon informaticien + 13€ a ma banque pour récupérer ma carte….

    Un dimanche de merde. J’espère qu’ils vont s’étouffer avec mes 250€. Si au moins mon informaticien avait été un prince charmant célibataire et que cette mésaventure m’avais fait rencontrer l’homme de ma vie…. mais même pas.

  6. Dewulf dit :

    Je viens de me faire avoir que puis je faire

  7. Catch me if you can dit :

    Les arnaqueurs du moment spécialisés dans ce type d’arnaque sont: https://www.compufly.com/ et http://easytechy.eu/. Ils se bagarrent fort pour devenir les leader du secteur !

  8. salom dit :

    Moi aussi je me suis fais arnaquer. Nettoyage de 300e environ dans une entreprise à Paris. Ce sont des arnaqueurs. Et les virus sont revenus comme avant. J’en ai marre.

  9. massonnet dit :

    je me suis faite arnaquer par easytechy et je ne sais pas comment récupérer mon argent

  10. Bonjour. Je vient demefaire.avoir.drôle.adepartcetait1e.pour,la.livraison.en.suite2jours.apresilsonretirais79e.jesperequeceseratout

  11. Bonjour.jemesuis.retrouve.abonne.a.google.musique.pour.9.90e.par.mois.alors.que.je.rien.demande.que.faire.merci

  12. ca c’est passé exactement comme sur la vidéo .
    Pouvez vous nous aider à les dénoncer ??
    Cordialement.

  13. fb dit :

    Tant que vous serez assez bête pour vous faire arnaquer avec le sourire ils continueront….
    Y a assez de réparateurs informatique prêt de chez vous, alors arrêtez d’être idiots et de vous plaindre et consultez des professionnels au lieu de les zapper et les dénigrer au profil des arnaqueurs

  14. tavernier dit :

    le 28 octobre 2016 au matin je me suis fais arnaquer par le virus zeus cheval de troie apres 20 minutes pour joindre le numéro tel une personne a pris la main sur mon ordi et m a dit devoir effectuer une remise a jour de microsoft pour 189 euros pour 350 jours j ai refusé et la communication a ete coupée aussitot y a t il quelque chose a faire

  15. Jazz dit :

    Maintenant le reseau a grandit car les personnes parlent en Français aussi au support telephonique :(.

  16. PETIET Jean François dit :

    Phénomène bien décrit dans votre article. je n’en ai pas été victime (le 15/11/2016) bien que pendant un temps tout ait été bloqué sur ma bécane (un PC fixe) et que la seule solution paraissait alors le fameux numéro de téléphone de dépannage… Mais le truc était vraiment tellement gros, tellement insistant et ne correspondait en rien aux messages ou autres sites spécifiques à Microsoft (je suis sous Windows 10). De surcroît, il était précisé que Microsoft n’était pas à jour pour tous les virus. Or j’utilise Windows Defender et les mises à jour sont quotidiennes. Sans compter adbock et adblock plus (inefficace cette fois-ci pour cette tentative d’arnaque) et un petit coup de adw cleaner de temps en temps… Comme finalement je suis parvenu à stopper l’intrusion, j’ai demandé une analyse rapide à Windows Defender : aucun problème détecté, un petit coup d’adw cleaner (15 failles potentielles détectées -moyenne habituelle- et supprimées), un petit coup d’AVS registry cleaner (payant une seule fois mais valable à vie avec, en sus, une flopée d’applications qu’on peut mettre à jour en permanence : performant et fidèle au rendez-vous quand on en a besoin)… Trop tapageuse l’arnaque, trop tapageuse.. Merci pour votre article.

  17. Jocher dit :

    J’ai reçu une fenêtre hier, me disant qu’il ne fallait surtout pas éteindre mon ordi mais appeler le numéro chez Microsoft 09……. pour dépanner mon ordi d’un virus, même voix de femme que vidéo ci-dessus ! Impossible de fermer la fenêtre, j’ai donc forcé mon ordi à s’éteindre et tout à disparu. Il faut se méfier de tout maintenant !

  18. persil dit :

    Il y a deux jours, message d’alerte me disant qu’il ne fallait surtout pas éteindre mon ordi mais appeler le support technique Microsoft 0975123794. Ce que j’ai fait. Je suis tombée sur un homme parlant le français avec fort accent africain. J’ai laissé prendre la main sur mon ordi (l’a-t-il vraiment fait ou était-ce virtuel?). Il m’a expliqué calmement que j’avais des fichiers système endommagés et qu’il faudrait les réparer. On a parlé pendant pas mal de temps et je dois dire que, malgré son accent, il me paraissait professionnel… Finalement, il m’a proposé de laisser l’ordi tranquille pendant trois heures le temps de lancer un programme de réparation – et que le tout me coûtera 250 euros. Là, évidemment, ça a enfin fait tilt. J’ai tout arrêté.
    Ma question maintenant est de savoir : a-t-il réellement eu emprise sur mon ordinateur et si oui, aurait-il pu installer un programme malveillant?

  19. Detaix dit :

    Aujourd’hui je me suis fait arnaquée moi aussi ! Même scénario : ordi bloqué avec un message demandant d appeler un numéro …. un monsieur très gentil a pris la main sur mon ordi … m a demandé 349€ … ils ont mis 3 h pour réparer puis m ont rappelé pour me dire que tout est ok , que je les rappelle sur ce numéro si j ai un soucis, que je demande Damien … et que pour 2 ans j ai droit à une assistance gratuite si problème… seulement ce soir j ai réalisé k arnaque, j ai tel pour opposition sur ma cb et demain je porte plainte pour escroquerie

    • florenson evelyne dit :

      bonjour je vous contacte parce qu’il m’est arrivé la même chose mais la banque refuse le remboursement parce que c’est moi qui ai donné mon numéro de carte bleue et ma plainte ne peut pas aboutir parce que la gendarmerie me dit qu’il n’y a pas arnaque puisque c’est moi qui ai donné mon numéro et en plus pour être plus sûre que ce n’était pas moi qui voulait faire e arnaque la gendarmerie voulait que je fasse analyser mon ordinateur par leur service le problème c’est que mon ordi devait être bloqué 1 AN !! comme j’ai refusé je n’ai aucun recours. Pouvez vous me dire comment ça s’est passé pour vous ? merci de votre réponse

      • Signal-Arnaques dit :

        Bonjour. Votre commentaire nous attriste un peu…

        la gendarmerie me dit qu’il n’y a pas arnaque puisque c’est moi qui ai donné mon numéro

        N’est-ce pas pourtant le principe même d’une escroquerie ? Tromper une personne en utilisant une manœuvre frauduleuse pour lui soutirer des fonds… c’est exactement ce qui semble vous être arrivé ! Nous vous invitons à vous rapprocher d’une autre gendarmerie ou d’un hôtel de police pour déposer votre plainte.

        Pour rappel, le dépôt de plainte ne peut pas vous être refusé ! Ce n’est pas le travail d’un gendarme ou d’un agent de police de se positionner sur le bien fondé d’une plainte. Pour plus d’information, nous vous invitons à lire cet article http://www.questions-juridiques.com/la-police-ou-la-gendarmerie-refuse-de-prendre-ma-plainte-quels-sont-mes-droits-2/

        Concernant votre banque, c’est effectivement au cas par cas. Certaines considèrent qu’il ne s’agit que d’un litige avec un professionnel et préfèrent ne pas s’engager. Cette voie est rarement aisée, il faut l’avouer… Si l’argent avait été débité de votre compte et que vous aviez indiqué ne pas connaitre l’origine du retrait, ils vous auraient remboursé ! C’est pour cela qu’une attestation sur l’honneur suffit en général.

  20. Alex dit :

    Ce matin, la fenêtre est apparue sur mon PC m’invitant à appeler le support technique de Microsoft au numéro 0977555229 en indiquant un code à 6 chiffres et lettres.
    Naivement, j’y ai cru et j’a idonc appelé ce numéro où une dame surnommée Lili a décroché aimablement , avec un léger accent mais sans plus. Elle m’a dit q’elle était à paris dans une grande tour….et d’éteindre mon PC puis de le rallumer 15 minutes après pour voir si la même fenêtre réapparaitrait.Elle m’a aussi demandé si j’avais été sur un site douetux type porno !!!! Ce qui n’était pas le cas.
    Je l’ai rallumé et pour l’instant tout est ok. J’ai l’antivirus Bitdefender qui curieusement n’avait rien détecté. Je pense que j’ai eu chaud !!

  21. Margaux dit :

    Bonjour je suis en plein dans cette arnaque. J’en suis au stade « ne touchez plus votre ordinateur pendant 2h. Donc je me rend compte de l’arnaque. Que dois je faire ? Fermer leur barre de tâche et éteindre l’ordinateur ?

  22. COMINOLO PIER dit :

    Un panneau bleu ( le même que vous affichez) s’est affiché sur l’écran de mon ordinateur. Un numéro était affiché: 0805084188 en me disant que si je voulais débloquer mon ordi, je devais appeler ce numéro. Un « technicien » m’a répondu, il a pris en main mon ordi. Il m’a expliqué qu’il était infecté, que cela allait me couter 279,99 euros. J’ai donné le numéro de ma carte, il m’a fait imprimer un reçu qui porte le logo EUREKA24. (7 décembre 2016)

  23. Cabaniols Régine dit :

    Je me suis laissé avoir hier. Ordinateur bloqué complètement
    J’y ai laissé 99 euros
    J’ai été rassuré parce qu’ils m’ont donné un numéro en cas de problème technique
    GOOGLE chrome a été installé avec AVG protection GoogleClean. Tout marche bien à nouveau
    Je contacte ma banque tout de suite en espérant que mon compte n’aura pas été pillé!

  24. QUEHEN dit :

    Attention car ils ont utilisé ma CB 10 jours aprés mon paiement de 309 euros pour 2 ans d’assistance pour un voyage avec last minute .com pour 1135 euros!!!!

  25. VanessaB dit :

    Bonsoir,
    Ma mère a eu le même message que sur la vidéo en début de soirée. Ne sachant pas quoi faire, elle ma téléphoner pour que j’aille voir. J’ai trouvé ça bizarre de devoir contacté un conseillé (a un numéro commençant par 01) et je lui ai dit de ne pas le faire, puis j’ai forcé l’arrêt de l’ordinateur. Ensuite j’ai rallumé et le message n’est pas réapparu pour l’instant. Je stressé quand meme car après des recherches j’ai lu que le virus zeus pouvais prendre les coordonnée bancaire et personnelle sur l’ordi et qu’il fallait surtout le désinstaller. Du coup sachant que là, il s’agit d’une arnaque, je me demande s’il existe plusieurs virus zeus ? Sinon j’espère que les personnes victimes de cette arnaque on pu être rembourser.

  26. loris dit :

    bonjour,
    et oui pour ma part, même message hier (dimanche) j’ai contacté le 0975122362… et impossible d’avoir un interlocuteur pour se charger de mon problème.
    quand je lis vos messages, je me dis que j’ai eu de la chance, a voir maintenant si ce N° n’était pas surtaxé a outrance, car je les ai contacté a 5 ou 6 reprises.. avec un temps d’attente parfois important… voir mes prochaines factures portable et fixe

  27. eve dit :

    Bonjour,

    Ma mère c’est faite avoir par le même numéro en 01.Après avoir consulté une page WEB, navigateur bloqué, virus ZEUS (sois disant). Elle a contacté le 01 et a été jusqu’au bout en payant la somme de 189 euros avec prise en main de l’ordi via le logiciel teamviewer. Heureusement que j’ai réagi en rentrant le soir. Hélas un peu tard. Opposition dans la foulée de la CB. J’espère qu’il n’ont pas volé des documents sensibles car il y en avait. Je crains l’usurpation d’identité.

    Main courante auprès de la police (refus de dépôt de plainte car pas encore d’acte de vol à proprement parlé). Ne vous faite pas avoir et croisons les doigts pour le reste.

  28. Louise dit :

    Ma mère s’est faite avoir samedi 24. Même message d’erreur que vous, elle a appelé le numéro, le mec l’a embobiné pendant 30mn pour finalement qu’elle paye 99.99€.
    1h après, elle s’est posé des questions et m’a contacté. On a tout de suite fait opposition à la carte et coupé le wifi de l’ordinateur.
    Le mec l’a rappelé en début d’après-midi parce qu’il n’arrivait pas à accéder à son pc. Nous avons demandé plus d’explications sur leur société. Soit disant qu’ils sont installés au Québec. On a exigé un remboursement qu’il vont soit disant effectuer cette semaine. On croise les doigts.
    Sinon ma mère a voulu porter plainte ce matin mais les flics ont refusé.

  29. pecas dit :

    Idem…j ai payé pour qu’il m installe le moins cher des antivirus 69€,(gdata) c était le 4 août dernier et cela vient de m arriver à nouveau à l instant leur fenêtres bloquent l ordi, je fais une fermeture forcée et là j ai une fenêtre qui m informe que chrome a été mal fermée et qu’il faut la restaurer, du coup je restaure et la leurs fenêtres reaparaissent m informant de contacter le 0977 555 229. Que dois je faire?

    • Anti-arnaques dit :

      Il suffit de ne pas restaurer, c’est aussi simple que ça ! La fenêtre n’est en fait qu’un script déclenché par une publicité. Forcez la fermeture, redémarrez Chrome et NE RESTAUREZ PAS !

  30. Christiane dit :

    Je viens de risquer de me faire avoir. Message important sur fond rouge. Impossible de débloquer mon ordinateur. J’ai appelé le numéro 0975123794 gratuit. 20 mn d’attente. On me débloque la situation et on essaie de me vendre un logiciel à 250 € étant donné l’état catastrophique de mon ordinateur. Mon interlocuteur est devenu très désagréable lorsque j’ai dit non. Ts les jours la mise à jour se fait par le logiciel Microsoft défender qu’il m’a assuré être une très mauvaise protection. J’ai arrêté la conversation et débranché mon ordi

    • Signal-Arnaques dit :

      Ah oui, l’écran rouge. On l’a eu il y a peu de temps. ça change de l’écran bleu Windows 😉 . Merci pour votre témoignage.

      • MIRANDA dit :

        j’aie eue les memes appel d’ecran bleu ! et maintenant rouge ! mais comme j’aie deja la protection anti virus darty ?je les aie envoyée chier ?des qu’on vous parle de donner votre carte bleu pour payer ,couper le telephone dessuite et racroché .ensuite si l’annonce persiste ; fermer l’ordi manuellement et attendez un peut ?l’annonce disparait automatiquement !ne jamais donner votre carte par telephone comme çà .

  31. Mariedesiles dit :

    Ce matin il m’est arrivé la même chose que les autres internautes : une page bleu impossible a enlever m’indiquant navigateur bloqué code erreur HDGHS4 , téléphoner pour une assistance urgente et rapide au 09 77 55 52 29 , je suis restée en attente plus de 40 minutes , enfin un « technicien » avec un fort accent africain m’a dirigée pour débloquer ( chose faite ) puis m’a mise en attente quelque instant sans m’avoir rien demander d’autre , j’en ai profité pour vite raccrocher . Maintenant je saurais comment faire si cela arrive encore , je l’ai échappé belle …merci à vous tous pour vos conseils !

  32. vasseur dit :

    bjr je me suis fais avoir hier,,, je suis desesperee et me suis fait escroqué de 200 euros!!
    écran bleu et interlocuteur qui vous fait peur en vous disant que vos comptes vont etre piratés !j’ai pris un abonnement d’un an !et couru a la banque mettre opposition!!! aidez moi que puis faire,,,???

  33. quille dit :

    j’ai eu le même tour il y a peu de temps. J’ai fait opposition à ma carte visa et ai changé mes codes d’accès à microsoft

  34. Muriel dit :

    Je me suis fais arnaqué. Quel est mon recours y a t il un collectif auquel je pourrais me joindre. Merci

  35. Poncelet dit :

    Bonjour
    Je viens d’avoir le même tour sur mon PC mais j’ai cherché le numéro sur mon portable et suis tombée sur vos messages!
    Malgré le clic sur fin de tâche dans le gestionnaire et redémarrage les fenêtres revenaient des que je rouvrais Microsoft edge
    J’ai donc fait une restauration du système à avant hier et cela semble avoir résolu mon problème…
    Merci à tous pour vos témoignages et conseils

    • Fany29 dit :

      Bonsoir,
      Je viens de vivre la même chose avec un écran bleu et une attaque au virus ZEUS « CHEVAL DE TROIE ».
      La personne a pris la main sur mon ordinateur en tapant dans le programme « iexplore pchelp1.com ».
      La personne parlait très bien français et ses explications tenaient la route. Elle m’a dit que c’était la plateforme Mac PC experts. Elle a donné un numéro vert, une adresse e-mail et un lien internet.
      Au moment de devoir payer 142 euros pour 18 mois de protection anti-virus via la carte bancaire, j’ai senti l’arnaque et je me suis déconnectée de l’internet via mon wifi.
      Elle est quand même restée connectée 30 minutes sur mon ordi. J’ai peur du piratage !!! Je ne sais pas quoi faire !
      Merci pour vos conseils. Je me sens très bête car je suis en pleine écriture de mon manuscrit de thèse et de mes articles scientifiques et donc j’ai paniqué. Pourtant, je sais bien que ces arnaques existent !
      Merci à tous pour vos témoignages et conseils.

      • Signal-Arnaques dit :

        En pratique, et par retour d’expérience, il y a peu de cas recensés de piratage par le biais de ces faux services d’assistance. Néanmoins, par précaution, nous vous conseillons d’investir dans un vrai antivirus pour vérifier que qu’aucun programme malveillant n’a été installé ! Par ailleurs, si vous avez communiqué un mot de passe… changez le !

  36. co dit :

    j’ai eu mon ordi bloqué après avoir cliqué sur un article avec JL Reichman, mon ordi totalement bloqué, page Microsoft et une voix métallique disant qu’un virus était installé de téléphoner pour éviter le piratage des données, avec un numéro; 04 81 68 10 14. La personne au téléphone demande de l’argent pour prendre la main et débloquer l’ordi, en lui disant que je sentais l’arnaque elle s’est énervée j’ai raccroché, éteint l’ordi de force, lancé un scan et aucun virus,

  37. Triton dit :

    Mon épouse a subi ce jour la même tentative d’arnaque. Après avoir forcé l’arrêt, le message était toujours là, avec écran bloqué : j’ai à nouveau forcé l’arrêt puis ai démarré iexplorer en relançant l’application depuis C/Programs et tout fonctionne parfaitement. Par ailleurs, il vaut mieux prendre l’habitude (ce que je lui ai rappelé) de naviguer sur session « invité » plutôt que sur session « administrateur ».

  38. yge dit :

    moi j’ai trouvé un réparateur qui m’a débloqué mon ordi,pour 40 euros

  39. HenriLeroy dit :

    Même arnaque que ci-dessus : connexion sur un site web, message indiquant une infection par virus avec un code erreur (type Microsoft 9x…..) et un numéro téléphonique +33 1 86 26 52 71 (bizarre de donner à un français, un numéro français en notation internationale +33 1 …!), blocage de mon ordinateur. Appel. Opératrice, avec accent étranger, se présentant comme « ingénieur certifié Microsoft » de la société Easysupport. Interrogée, à plusieurs reprises, sur son appartenance personnelle ou celle de sa société à Microsoft ou à ce groupe, elle tente à chaque fois d’éluder, puis, face à mon insistance grandissante, elle finit par raccrocher !
    Je rappelle le numéro avec mon numéro masqué. A nouveau : un opérateur avec un accent étranger, probablement indien ou espagnol. Il me confirme le nom de sa société easysupport et une localisation au Canada. Lorsque je lui demande de clarifier s’il s’agit d’une forme de publicité (tangeantant l’arnaque !) ou de la capacité réelle de sa société à détecter l’infection par un virus à partir de ma simple connexion sur un site (ce dont je doute !), sans que je lui ai donné la main sur mon ordinateur, il élude à plusieurs reprises la question par des réponses dilatoires, propose de me passer son manager, reprend la conversation au bout de quelques minutes sans que j’ai obtenu ce dernier, fait de nouvelles tentatives, puis se sentant finalement « coincé », raccroche. Précision : au cours de la conversation, arguant du fait que mon numéro de téléphone est masqué, il me demande si notre conversation est enregistrée !
    La société easysupport existe. Voici son adresse au Canada obtenue à partir de son adresse internet : easysupport.com/fr (notez le /fr)
    Adresse
    Compufly Ltd, 3e étage 5162 Duke St., Halifax, NS B3J 1N7 Canada
    Téléphone
    +33 980 090 500
    Courriel
    info@easysupport.com
    S’agit-il d’une usurpation d’identité ou cette société est-elle réellement impliquée dans cette escroquerie ? En tout cas, le site propose bien des abonnements à des solutions antivirus dont les montants (Premium, Premium+, Platinum) correspondent à ceux indiqués dans les précédents témoignages.
    Cela mériterait-il une enquête ? de police ? Voire d’Interpol puisqu’elle est localisée au Canada. Qui prend l’initiative de saisir les services de police spécialisés ?

  40. bernadette dit :

    Après plusieurs alertes virus un lien avec un partenaire de mocrosoft arrive sur mon écran ,je tél.et la société me propose de prendre en main mon ordinateur soit disant avec d’énormes problèmes ,bref 2h30de prise en main à distance pour un coût de 199£ mon ordi ne fonctionne plus encore plus lent et des fenêtres inconnues ,demain matin je file pour faire opposition au prélévement , tout ceci est flippant la peur de retoucher mon ordi!!!!!

  41. zingaro dit :

    bonjour
    deja a la base afin de ne pas se soucier de ce genre d’avertissement d’attaque de virus il faut que vous soyez sur d’étre bien protégé et ne pas avoir d’antivirus gratuit style avast mc afee avg et autres qui n’ont d’antivirus que le nom,perso j’ai eset smart security pro et c’est sans probleme! il y a pour ceux qui ne peuvent investir iobit malarefighter associé à une base antivirale bitdefender qui effectue une tres bonne protection en temps reel, et sans étre parano changer le-dit pare feu windows pour un plus performant,il en existe des gratuits efficaces

  42. par deux fois cependant pas le même virus le dernier :
    MISE EN GARDE :orange a détecté un virus possible « ERROR 303984 sur votre PC.
    vos coordonnées bancaires & personnelles ne sont pas sécurisées.
    vous êtes à un risque immédiat pour vol d’identité personnelle
    appelez le l’équipe de sécurité aide à 01 86 26 42 66 pour supprimer ce virus !!!

  43. la première fois j’ai donc téléphoné et le contact avec un monsieur qui parlait mal le Français m’a alertée !
    de plus en regardant sur internet il s’agirait d’une arnaque pour vendre des logiciels ….

  44. Kaby dit :

    Ça vient de m’arriver aussi !! Mais c’est quand la « technicienne » m’as demandé MES NUMEROS DE CARTE BANCAIRE pour pouvoir payer les £200 que je me suis soudain méfié ! Et au final je leur ai pas donné, ils seront entrés sur mon Ordi..

  45. Deneux dit :

    Bonsoir,
    Hier soir j’ai eu aussi l’écran bleu,le message que mon ordi avait un virus, etc…et que je devais appeler le technicien au n° 0413681179, ce que j’ai fait; celui-ci m’a demandé de taper « IEXPLORE LOGMEIN123.Co. » puis OK, il m’a demandé ce que je voyais sur l’écran;Je lui ai répondu que j’avais noté ce texte sur papier et non sur l’ordinateur, car je voulais vérifier le n° de tél. avant de continuer.( je « flairais »quelque chose de pas clair et j’ai craint une arnaque..j’ai donc raccroché et éteint l’ordinateur.En lisant les commentaires je vois que j’avais vu juste! On devient de plus en plus méfiant!

  46. servolan dit :

    j’ai aussi été victime mais je me suis arrêter à temps quand la personne m’a dit qu(il fallait l’intervention d’un technicien et que c’était payant au moins 300 euros j’ai refusé et j’ai raccrocher
    mais j’ai vu défiler sur mon ordi pendant que la personne avait le contrôle tout mes speudos et tout mes mots de passe
    y a t’il danger peut on encore accéder à mon ordi ?

  47. Bernadetteanne dit :

    Même problème ce mercredi : même fenêtre avec message d’alerte , ordinateur bloqué en essayant d’accéder à mes mails sur Gmail : numéro à appeler 09 70 73 62 90 et le technicien m’a rappelé pour prendre la main sur mon ordinateur pour le débloquer.
    J’ai aussi vu défiler tous mes mots de passe …ce qui reste inquiétant quand même.
    J’ai demandé son nom : Gad et le nom de la société : « spécialiste logiciel » et le téléphone : 09.73.72.85.60 . J’ai vérifié : ce nom de société ne correspond à rien.
    J’avais soit-disant 1000 virus et logiciels malveillants sur mon ordinateur et il proposait de m’installer un antivirus en prétextant que Windows Defender était insuffisant.
    Quand il m’a dit que cela coûtait 300 euros pour 2 ans et qu’il a affiché une fenêtre où je devais donner mes coordonnées et ma carte bancaire, je lui ai dit que je préférais m’adresser à mon revendeur : il m’a dit d’accord mais il faut agir dans les 20 minutes !
    Il a désinstallé son antivirus et donné le numéro de téléphone cité plus haut.j’ai déconnecté mon ordinateur d’internet et vu ce samedi mon revendeur informatique :
    La fenêtre est réapparue, il l’a désactivée et je peux à nouveau accéder à mes mails : Manœuvre gratuite chez mon revendeur qui m’a confirmé l’arnaque, mais a dit que du moment que je n’avais rien payé, il n’y a pas de problème pour la suite.

  48. Bernadetteanne dit :

    Par contre j’ai fait un signalement à la DGCCRF de mon département.

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