Arnaques sur Airbnb : une seule règle à connaître pour les éviter
La célèbre plateforme Airbnb est devenue incontournable ! Incontournable pour les voyageurs certes, mais également pour les escrocs à la recherche de proies fragiles et inexpérimentées prêtes à se délester de quelques deniers. En cette période de vacances d’été 2022, il parait opportun de rappeler les pièges qui guettent les utilisateurs d’Airbnb et les règles à suivre pour les éviter. Suivez le guide ! 😉
Airbnb, qu’est-ce que c’est ?
Avant de rentrer dans le vif du sujet, rappelons ce qu’est Airbnb. Il s’agit d’une plateforme communautaire qui permet de mettre en relation les propriétaires de logements avec des internautes à la recherche d’hébergements de courte durée. Elle est aujourd’hui essentiellement utilisée dans le cadre de loisirs, notamment par les voyageurs pendant les périodes de vacances. Le principe est donc simple : les propriétaires déposent des annonces et les internautes réservent directement en ligne. A l’issue de leur halte, ces derniers sont invités à laisser leur avis sur la qualité de la location pour informer les autres internautes : c’est le B.A.-ba d’un site communautaire. Pour fluidifier les mises en relation et les contraintes logistiques, le site propose plusieurs services dont un système de messagerie, un système de réservation et un système de paiement.
Pourquoi mettre en valeur ces 3 services particulièrement alors qu’Airbnb en propose plein d’autres ? Tout simplement car ils représentent les 3 étapes nécessaires pour réserver une location et que c’est précisément celles-ci que les escrocs tenteront de perturber pour vous arnaquer ! Nous allons y venir…
Il existe 2 grands types d’arnaques sur Airbnb : celles liées au service de location lui-même et surtout celles qui se déroulent en dehors et qui utilisent l’image d’Airbnb… Ces dernières sont généralement orchestrées par des brouteurs localisés en Afrique de l’Ouest.
Les Arnaques de locations sur Airbnb
Bien que les équipes d’Airbnb aient mis en place de nombreuses systèmes de détections de fraudes, certains escrocs arrivent toutefois à infiltrer le site pour y commettre leurs méfaits.
Voici la liste des principales arnaques qui font la vie dure aux internautes peu expérimentés :
Des logements qui n’existent pas
L’arnaque la plus courante est celle des logements fantômes. Des utilisateurs peu scrupuleux s’inscrivent en créant de faux profils et s’affichent en tant que propriétaire souhaitant mettre à disposition un logement. Ils diffusent alors des caractéristiques intéressantes appuyées par des photos alléchantes. Les internautes peu aguéris réalisent leur réservation, paient et s’aperçoivent de la supercherie le jour de leur arrivée. Inutile de vous dire à quel point les vacances commencent mal dans ce cas… Cette arnaque est relativement simple à éviter : il suffit de s’appuyer sur les commentaires laissés par les autres internautes… Si aucun commentaire n’a été laissé, passez votre tour et laissez quelqu’un d’autre s’amuser à l’exercice périlleux d’être le premier locataire ;-).
Des logements qui ne correspondent pas à la réalité
L’art de la tromperie n’est pas réservé aux vendeurs de voiture et aux arnaqueurs sur Bon Coin. Sur Airbnb, il n’est pas rare de trouver des annonces qui affichent des photos flatteuses et dignes d’hôtels de luxe. La vraie vie vous rattrape lorsque vous arrivez sur place et qu’un appartement déplorable vous accueille pour vos seules vacances annuelles. Aie ! Le conseil précédent prendra donc également tout son sens ici : ne louez pas des biens ou les avis sont inexistants ou négatifs. C’est la force essentielle d’un site communautaire, utilisez-la ! Sachez néanmoins que dans ce cas, il est parfois possible d’obtenir une indemnisation de la part du site, nous en parlons en fin d’article.
De faux touristes qui dépouillent les propriétaires
Il n’y a pas que les locataires qui peuvent être victimes d’arnaques ! Il y a également les propriétaires eux-même… Le vandalisme et surtout le vol font partie des pratiques réalisées par les faux profils. Ils utilisent la plateforme pour louer des appartements ou des maisons et profitent de leur fausse identité pour dépouiller complètement l’intérieur de la location. Airbnb est plutôt bien fait sur ce point car le propriétaire peut s’il le souhaite refuser la demande de réservation d’un profil donné si ce dernier ne lui inspire pas confiance.
Les arnaques qui utilisent l’image d’Airbnb
Même si les quelques lignes précédentes pourraient faire peur à certains lecteurs, sachez quelles restent globalement rares. La majorité des arnaques sont réalisées en dehors du site et s’appuient sur des techniques maintes fois décrites sur Signal-Arnaques. Elles peuvent être initiées par de faux profils sur le site Airbnb voire venir complètement de l’extérieur par le biais de SPAMS…
Dans tous les cas, vous devriez sentir l’arnaque venir car les escrocs tentent systématiquement de vous faire sortir du site Airbnb pour voler votre argent (histoire de sortir des radars et vous entraîner dans les ruelles sombres du net 🙂 )
- Arnaque à l’acompte : La personne malintentionnée vous demande de payer un acompte par un moyen de paiement difficilement traçable comme WesternUnion ou des coupons PCS.
- Phishing : L’escroc vous envoie un mail qui ressemble de très près à ceux envoyés par le site officiel. Le message contient généralement un lien qui vous envoie vers une copie du site officiel. L’objectif de cette démarche peut être varié : récupérer vos informations de compte, vos coordonnées bancaires, vous afficher une liste de faux commentaires positifs voire un virus susceptible d’extraire à votre insu les mots de passe enregistrés dans votre navigateur Web.
- Escroquerie du trop-perçu : Très courante dans les arnaques d’emploi, l’arnaque consiste à vous envoyer un paiement par chèque qui s’avère, à réception, supérieur à ce qui était convenu. Votre interlocuteur affirme s’être trompé et vous prie de lui rembourser la différence. Confiant et honnête, vous vous exécutez, à part que quelques jours après l’arrivée de l’argent sur votre compte, votre banque vous informe être dans le regret de devoir le récupérer. Le chèque encaissé étant signalé comme volé ou sans solde… Aie… Inutile de vous dire que le remboursement de la somme que vous avez envoyé directement à l’escroc par l’intermédiaire de votre compte ne pourra pas être récupéré.
- Arnaque de paiement par un tiers : Une des raisons qui peut pousser un interlocuteur malhonnête à vous faire sortir les propriétaires d’Airbnb et à vous inviter à réceptionner votre argent par un service de paiement tiers est l’utilisation d’une carte bancaire volée. La transaction moins sécurisée que sur le site officiel sera annulée par la suite, un peu comme l’histoire précédente du chèque !
La liste des prétextes est longue et variée mais si vous suivez quelques règles de bon sens, vous devriez pouvoir y échapper grâce à la lecture du paragraphe suivant. Par ailleurs, nous verrons également qu’il est parfois possible de s’en sortir si vous avez été victime d’une arnaque… notamment dans le cas du phishing.
Comment éviter les arnaques à la location d’Airbnb ?
A partir des informations précédentes, il est donc possible de définir quelques règles très simples qui vous éviteront les ennuis.
Si vous êtes locataire
- Ne jamais sortir du site pour réaliser une transaction : Il s’agit de la règle fondamentale anti-arnaque ! D’ailleurs les CGV générales du site mettent un point d’honneur à cette règle
- Ne retenir que des annonces qui possèdent des avis positifs en quantité
- Vérifier les adresses mails qui vous écrivent… Ce n’est pas parce qu’il y a “airbnb” dedans que le message émane effectivement du site officiel. Airbnb propose d’ailleurs un guide pour bien les distinguer.
Autre information qui peut être utile à connaître : Airbnb n’envoie jamais de facture donc si vous vous retrouvez face à ce cas, allumez les gyrophares 😉
Si vous êtes propriétaire
- Échangez avec la personne intéressée par votre location avant de l’accepter (en restant sur le système de messagerie du site, c’est important) ! Airbnb préconise même cette démarche.
- Refusez toute réservation initiée par des profils que vous ne “sentez pas” : ayez confiance en votre instinct ! Sachez toutefois que les refus multiples sont susceptibles d’affecter votre visibilité de manière négative dans le moteur de recherche du site.
- Prenez une assurance habitation adaptée aux déconvenues éventuelles liées à la location (vol, vandalisme…) et répercutez le montant dans le coût de la location.
En bonus
Dans un précédent article, nous avions listé plusieurs conseils à suivre pour se prémunir des arnaques de locations saisonnières. Si pour X raisons, vous vous retrouvez en dehors d’Airbnb, nous vous suggérons fortement de le lire : 15 conseils pour esquiver les arnaques de locations de vacance.
Comment signaler une arnaque “Airbnb” ?
Pour signaler une arnaque liée à Airbnb, 2 moyens sont à votre disposition :
- Vous pouvez contacter le site via un formulaire de contact accessible lorsque vous êtes connecté. Grâce à votre intervention, le site disposera des éléments nécessaires pour envisager une radiation du profil voire la réalisation de poursuites judiciaires.
- Déposez un signalement du profil sur Signal-Arnaques : cette action aura pour effet de protéger les internautes qui réaliseraient des recherches d’information via les moteurs de recherche notamment.
Comment se faire rembourser en cas d’arnaque Airbnb ?
Soyez rassuré, même si vous êtes victime d’une arnaque, tout n’est pas perdu ! Du moins, il existe certains recours. En fait, tout dépend du cas dans lequel vous vous trouvez.
- Si vous êtes victime d’un mauvais service dont le site Airbnb est censé vous protéger (logement inexistant ou non conforme à sa description), vous pouvez demander un remboursement auprès du site en le contactant via son formulaire de contact ou par téléphone au 0184884000. Vérifiez néanmoins que votre cas précis est conforme à la politique de remboursement d’Airbnb.
- Si votre moyen de paiement a été subtilisé par la ruse, notamment dans un cas de phishing, vous pouvez envisager d’obtenir un remboursement par votre banque.
- Dans les autres cas, autant ne pas se mentir, ce sera compliqué 🙁
Quelques témoignages d’arnaques Airbnb…
Signal-Arnaques est à ce jour la plus grosse base de données d’arnaques francophone. A ce titre, il est aisé de vous présenter quelques cas réels de personnes ayant été confrontées aux arnaques présentées dans cet article.
Cas 1 : La victime est une locataire qui rencontre un hôte sur le site Airbnb. Ce dernier communique avec elle par mail et l’oriente vers un faux site (phishing) qui affiche de nombreux faux commentaires. Elle envoie l’argent et se rend compte par la suite que la réservation n’est pas effective sur le vrai site d’Airbnb. L’histoire finit par une plainte à la police…
Cas 2 : La victime relate qu’un faux programme de caution d’Airbnb a pris contacte avec elle pour lui soutirer de l’argent.
Cas 3 : Cas typique d’un échange réalisé en dehors du site pour une réservation d’appartement…
Cette liste n’est évidemment pas exhaustive, si vous avez une expérience à partager, faites le par le biais des commentaires ! Nul doute qu’il pourra aider la communauté.
J’allais oublier l’essentiel : Passez de bonnes vacances 😛 !
Recherche associée
Fondateur de Signal-Arnaques et de Scamdoc.com, je mets mon expertise au service des consommateurs pour les aider à reconnaître et éviter les arnaques en ligne. Avec plusieurs années d’expérience dans ce domaine, j’aime partager des conseils concrets (et garantis sans arnaques… 😊)
il n’y a pas airnb, j’ai dernièrement proposé 3 dictionnaire queuillet à la vente j’ai été contacté pour un paiement paypal, que j’ai refusé, aussitôt ont m’a annonce que j’aurai des frais pour avoir refusé une enveloppe D H L, la brigarde de gendarmerie interviendrai, depuis je n’au plus de nouvelles.
je pourrai vous communiquer les mails reçus
jevpense qu’il faudrait des sanctions très sévères pour arreter ces abus
J’ ai reçue une jeune femme russe sur Airbnb
A la base elle a joué les victimes.
Juste avant son départ elle a commandé une gabardine de marque a 359 euros.
Je n ai pas voulu lui renvoyer.
Elle a donc signalé mon profil et mis des commentaires extrêmement négatifs et demande un remboursement de 250 euros ( ce que j’ ai gagné pour 28 jours de location ).
Airbnb a bloqué mon annonce pour verification.sans me le signaler.mais j’ ai pu réactiver mon annonce.
J’ ai fini par lui renvoyer son colis.et elle ne m’a jamais remboursé.
Suite a cela j’ ai note dans mon règlement
Colis interdits.
Voilà le meilleur exemple d’arnaque AIRBNB. Le gars a des critiques formidables alors que son lieu est insalubre, à une fausse adresse et il continue comme si rien n’était, AIRBNB est parfaitement au courant et accepte ce genrte d’escroquerie. J’ai été une victime. Heureusement que l’Office du tourisme essaie d’y remédier.
https://www.airbnb.fr/rooms/17822202?em_id=featured_listing&euid=21e191c0-aa0a-82d7-9a79-1c7927f86154&lk_idx=2
je me suis fais arnaquer sur airbnb, et le propriétaire a très facilement fait supprimer mon avis, il m’a accusé de lui avoir proposé de l’argent contre mon avis, et le site l’a automatiquement supprimé, j’ai protesté, airbnb à vu que le sms était trafiqué et a remis l’avis, un mois plus tars, jack recommence et mon avis est à nouveau supprimé, je jette l’éponge et laisse airbnb gagné de l’argent avec cet arnaqueur!
Voici encore un arnaqueur: Des critiques positives, en veux-tu, en voilà. Le logement est dans un trou, insoluble etc … . AIRBNB est au courant mais cela continue:
https://www.airbnb.fr/rooms/17822202?em_id=featured_listing&euid=21e191c0-aa0a-82d7-9a79-1c7927f86154&lk_idx=2
J’ai eu également une très mauvaise expérience avec airbandb , malgré les avoir prévenu, ils gardent l’annonce et continuent à arnaquer les gens.
C’est une honte et on devrait leurs mettre des sanctions financières dissuasives, sur Marseille c’est une vraie mafia
Je trouve ça vraiment limite d’écrire sur votre site Airbnb ” ne louez pas des biens ou les avis sont inexistants ou négatifs. C’est la force essentielle d’un site communautaire, utilisez-la ! “. Heureusement qu’il y a des gens qui prennent le risque de louer des appartements sans qu’il y ait de commentaire, sinon votre page internet n’aurait aucun intérêt! Si tout le monde suivait votre conseil il n’y aurait que peu de logements sur le site, personne ne voulant prendre le risque de tester un nouvel hôte. Vous devriez retirer ce commentaire.
Effectivement, vous avez raison, si personne ne se lançait, il n’y aurait pas d’avis sur les sites communautaires ! Néanmoins autant laisser cette tâche à ceux qui acceptent de prendre le risque de se retrouver face à une arnaque. Autrement dit, la confiance accordable à un bien qui ne possède pas d’avis est quasi nulle… A vos risques et périls.
Mais, il n’y a pas de risque si vous ne sortez pas du site AirBnB. Si le paiement se fait sur le site AirBNb il n’y a pas d’arnaque possible, vous êtes remboursé si le bien ne correspond pas. Sachez que le paiement est bloqué par AirBnB jusqu’au premier jour de location (le loueur ne peut le toucher avant). Votre cas de figure n’est valable que si le paiement se fait en dehors d’AirBnB. Il n’y a donc pas de risque à louer un bien sans commentaire (sauf être déçu sur tel ou tel point mais c’est valable pour les annonces avec de très bons commentaires aussi alors en tout cas pas d’arnaque telle que vous la décrivez) Merci de vous renseigner avant d’écrire des sottises.
Je réserve une chambre pour Janvier prochain pour une nuit dans un appartement airbnb, je suis débitée d’une somme supérieure de 5€ à celle annoncée. Je me plains à airbnb qui me demande si j’ai fait une capture d’écran comme preuve de ce que j’avance… et rétorque que mon hôte a activé la “tarification intelligente” qui permet à tout instant de modifier les prix! Pure et simple arnaque!!!
j’ai contacté un propriétaire par le site pour avoir confirmation d’un prix de location, pour un riad à marrackech je trouve le prix très alléchant, remise de 50% au 3 premiers locataires donc au lieu de 1600e cela revient à 480e pour un mois en prédiode estivale du 25/06/19 au 25/07/19,
Le propriétaire m’a répondu effectivement le prix est bas mais il a un doute et c’est la première fois qu’il loue sa maison, est ce une arnaque si le propriétaire viens de s’inscrire et ne connait pas les prix c’est quand même un riad il doit avoir l’habitude bizarre je doute aussi, puis je réserver quand même par le site sans risque merci
Mes mésaventure avec airbnb: j’ai a cause des imprévus annulé une réservation stricte d’un studio en Fort de France 30 jours avant le séjour, selon l’annonce de l’hôte Sandra qui affiche clairement ses conditions d’annulation, soi-disant en cas d’annulation 14 jours au moins avant le séjour, c’est un remboursement intégral, 7 jours avant c’est 50% de la somme est remboursé, elle invite les clients de cliquer sur un lien pour savoir plus sur la notion de réservation stricte, mais son annonce ne mentionne nulle part cette condition importante qui mérite d’être bien visible sur son annonce, c’est la fameuse réservation de longue durée d’où le premier mois n’est pas remboursé, une annonce ambigüe, c’est de business, après plusieurs messages et des échanges avec airbnb et à chaque fois j’entends une langage différente et discours manque de professionnalisme, on m’a remboursé seulement 109.7 CHF sur une somme de 1082 CHF , malgré que l’hôte a déjà remis son bien en ligne et a reloué une grande partie de ce séjour (double entrée), c’est malsain et malhonnête. Soit on met les conditions de location de façon compète soit on met rien et on invite les clients de lire toutes les conditions de réservation.
Un kacker a piraté mon compte airbnb qui n’était pas en réservation instantanée car pas toujours là. En principe je ne loue un studio qu’en aout. Je me suis retrouvée avec des réservations pour tout le mois de mai alors que je n’étais pas sur place….plainte auprès de la police car mon numéro de tel avait été changé pour un numéro en Chine. Impossible de rentrer sur mon compte airbnb car mot de passe changé également min adresse email liée à ce compte. En demandant un nouveau mot de passe si je cliquais pour valider, celui- ci était envoyé sur le No de tel chinois. J’ai téléphoné tous les jours en mai pour résoudre ce pb…mais soit disant ils avaient suspendu mon compte…le hacker à réussi à se remettre dessus pour faire d’autres réservations…cela à duré 1 mois c’est inadmissible. J’ai failli clôturer mon cpte mais je n’ai que des commentaires positifs. Bref j’ai enfin pû accéder à mon compte mais j’avoue trembler au cas où cela se reproduise. Voilà mon aventure. Ah oui j’ai clôturer mon compte Paypal par prudence.
Bonjour Evelyne,
J’ai étévictime de la même arnaque : en juin, j’ai constaté que mon calendrier était systémaiuement modifié, avec des réservations immédiates (je demande toujours 3 jours à l’avance minimum), le ménage, qui est gratuit, était à 500 euros. J’ai eu une réservation à 11heures du soir pour une arrivée entre minuit et 1 heure du matin.Bien-sûr mon numéro de téléphone a été modifié, ainsi que le courriel et les références bancaires. J’ai appelé Airbnb aussitôt, et ai contacté le “faux” voyageur qui n’avait rien réservé mais dont les références figuraient sur la fausse réservation. Cela s’est réglé inextremis, mais j’avais aussi un compte Extranet Booking, je me suis rendu compte trop tard que mon compte avait été également piraté.Ce fut très long pour obtenir le rétablissement de mon compte qui avait été vidé de mes données, alors que mes photos étaient utilisées pour une autre annonce totalement farfelue : studio loué 1500 euros la nuit… Sur Airbnb, le compte bancaire appartenait à Jerome Bragg sur Hong-Kong. Sur Booking, un soi-disant letton mis avec un IBAN en France…
j’ai réservé chez airbnb 14 a rosas en espagne et j’ai été débité de 2/3 de la somme affiché en 2 seconde par airbnb. 5 mn après je reçois un mail par l’annonceur ( proprio) que le calendrier des réservation déconne et qu’il y a que 7 jours de libre a cet adresse et pour l’autre semaine il me trouvera un autre logement pour finir mes vacances.
sauf le proprio m’a apele pour me demandé si je peux annulé ma reservation et qu’il y est contact direct avec lui sans passer par airbnb pour eviter de payer les 20% de mon coté et du cien.
il m’a demandé une fiche de renseignement sur les futures occupant (famille) et un acompte de reservation de 30% a virer sur le compte en espagne , je suis perdu avec ça et je reste sur mes gardes.
sur aiarbnb il avait des bons commentaires positifs
est ce une arnaque ? ou juste qu’il ne veut pas payer sa redevance a l’agence.
j’ai regardé leur site http://www.empuriaholidays.com il n’est pas actif depuis 3 ans.
Bonjour, je viens de m’inscrire sur Airbnb et ce que je lis ne m’encourage pas du tout à laisser mon annonce s’il est si difficile que çà de régler d’éventuels problèmes. je n’ai aucun avis puisque je viens de m’inscrire, mais j’ai des avis sur Google Business et TripAdvisor car j’exerce depuis 2005. Je l’ai notifié dans la description de l’appartement et mis mon numéro de référencement, j’espère que cela suffira. je vais quand même aller voir comment ont se désinscrit du site.
Cordielement
de toute manière RBNB donne systématiquement au vacanciers si vous regardez de prés vos comptes cela vous coûte plus chers que ce que vous récoltez en louant c’est la raison pour laquelle j’ai arrêté depuis je me sent nettement mieux les fois ou j’ai loué entre la casse les vols les matelas tachés de sang et tout le reste on a toujours tord alors attention ne faites jamais confiance
J’ai loué mon bien au mois d’Août le versement ne mais jamais arrivée. J’appelle Airbnb qui me retorque le contraire en me citant la fin d’un numéro d’iban que je ne connais évidemment pas !
Moi aussi j’ai eu le même problème, le numéro de mon compte a été supprimer, changer par un compte bancaire inconnu, après de multiple appel ,le service client a envoyé ma plainte a un service impossible a avoir directement, c’est juste des échanges de mails, Airbnb me soutien que c’est moi qui ai changer les références bancaires de escroc concerné ,conclusion jusqu’a aujourd’hui le problème n’a pas été résolu par Airbnb….
A SAVOIR : Suite à la situation COVID et la restriction de déplacement de 100 kms, j’ai annulé mon séjour en juillet. Mon hôte et RBNB ne veulent pas me rembourser LES 363 EUROS. ce n’est pas normal et cela ressemble a du vol.
Bien sur que j’aurais préféré partir en vacances ET J AI HONTE POUR CE SITE
UNE PROCEDURE EST EN COURS
Bonjour,
Je tiens à signaler que mon cas est similaire au “cas 1”.
Un faux profil, une carte d’identité volée, … beaucoup de problèmes et la police n’y peut rien car les virements sont fait à l’international.
Voici un des emails de l’arnaque : airbnb-longterm-rentals@europe.com .
Bon courage et faites attention sur internet !!
Nous avions réservé un appartement à Londres pour quatre personnes pour la mi-juin 2020, mais le Covid est arrivé et tout voyage a été impossible. Or, Airbnb refuse tout remboursement car l’annulation a été faite trop tôt soi-disant (argument fallacieux puisque le Premier Ministre français lui-même avait annoncé que tout voyage à l’étranger serait impossible quelques jours auparavant). Quant au propriétaire, qui devait rembourser légalement puisque l’annulation a été faite bien avant le voyage, il a simplement refusé de nous rembourser l’acompte versé (385€). Airbnb dit qu’il ne peut rien faire car le propriétaire est roi. Donc, Airbnb protège et travaille avec des escrocs qui volent l’argent des clients.
Attention aux propriétaires qui se servent des locataires pour signaler à Airbnb une fausse dégradation:
– Le propriétaire vous contact par téléphone pour vous prévenir qu’il va signaler une dégradation mais que vous n’allez rien payé car c’est l’assurance qui prendra tout en compte,
– Il vous demande simplement de dire que ce n’est pas vous lorsque Airbnb vous demandera des explications
– Quelque jours plus tard malgré que vous n’ayez rien dégradé Airbnb vous enverra un mail pour vous dire que vous devez payer, et vous serais automatiquement prélever sur votre compte.
C’est injuste et vous ne pourrais rien y faire, les propriétaires sont complètement roder à cette pratique, et le locataire sera victime d’une Arnaque dont Airbnb se porte complice.
Même arnaque et harcèlement dairbnb. Pour un mitigeur usager et une facture datant de plus de 5ans, Airbnb nous réclame la pose et la réparation sans aucun devis de réparation ni état des lieux, que peut-on faire contre ces mauvais propriétaires avec un modérateur qui tranche comme la juridiction américaine. Ce n’est pas anous de prouver notre innocence mais au propriétaire de prouver notre culpabilité. On est en France non!
Je viens d’être victime d’une annonce manquant de précision sur AirBNB: c’est après avoir payé que j’apprends que le logement est au troisième étage sans ascenseur. Etant âgé et PMR, je demande l’annulation et le remboursement, mais la propriétaire refuse !…
Autres anomalies dans l’annonce:
Accès plage ou bord de mer … oui à plus de 2 kilomètres !
Parking gratuit sur place … sur la voie publique !
Bonjour ! Merci beaucoup pour cet article. En tant que client régulier et propriétaire dans une agence immobilière laxou (https://www.lesagencesimmo.fr/), j’ai quelques conseils supplémentaires à partager pour éviter les escroqueries. Tout d’abord, il est crucial de toujours réserver et communiquer directement sur la plateforme Airbnb. Les arnaqueurs tentent souvent de vous convaincre de traiter en dehors de la plateforme en promettant des tarifs plus bas. Cela vous prive des protections offertes par Airbnb en cas de problème. Ensuite, vérifiez les avis et les évaluations des hôtes. Les annonces avec de nombreux avis positifs et détaillés sont généralement plus fiables. Méfiez-vous des nouvelles annonces sans avis ou des avis qui semblent trop parfaits. N’hésitez pas à poser des questions à l’hôte avant de réserver. Un hôte légitime sera toujours prêt à répondre à vos préoccupations et à fournir des informations supplémentaires sur la propriété. Enfin, si quelque chose semble suspect, signalez-le immédiatement à Airbnb. Leur équipe de support est là pour vous aider et enquêter sur les comportements frauduleux.