Le Ping Call…ou l’arnaque de l’appel en absence !

Votre téléphone sonne et s’interrompt avant même que vous n’ayez eu le temps de décrocher… Il est probable que vous soyez face à une arnaque bien connue... Il s’agit d’un Ping Call. C’est un type particulier d’arnaque téléphonique dont l’objectif est, comme toujours, de vous faire rappeler un numéro surtaxé. Il en existe plusieurs variantes que je vais vous présenter dans cet article.

La technique du Ping Call

Sur internet, elle porte plusieurs noms: Spam Vocal, Arnaque de l’appel en absence ou encore Wangiri.

Le Ping Call, comme son nom le plus courant l’indique est donc un Appel qui rebondit (trop fort en anglais le gars… 🙂 ). D’un point de vue arnaqueur, cela consiste simplement à faire sonner votre téléphone sans vous laisser le temps de répondre. Le numéro s’affiche donc dans la liste des appels en absence de votre téléphone. Dans la très grande majorité des cas, le numéro est tout à fait standard (préfixe français classique 01,02,.., 06) et ne laisse pas présager qu’une arnaque peut s’y cacher. D’ailleurs, le numéro ne présente pas les caractéristiques d’un numéro surtaxé…

Poussé par votre curiosité, ou éventuellement par votre professionnalisme s’il s’agit d’une ligne appartenant à votre société, vous rappelez le numéro affiché. Vous tombez à ce moment sur un répondeur vous invitant à rappeler un autre numéro qui lui, est surtaxé.

A savoir: Historiquement, les premières techniques de Ping-call s’appuyaient sur des numéros appelants surtaxés (0890, 0892…), mais comme les victimes sont devenues trop méfiantes face à ces numéros affichés, l’efficacité s’est enrayée avec le temps… Nos escrocs préférés se sont donc adaptés en prenant un numéro non surtaxé au départ qui, en s’appuyant des prétextes bidons, vous incitent à appeler un numéro surtaxé.

C’est tout ? Elle est facile à éviter ton arnaque s’il suffit juste de ne pas rappeler !

Pas aussi simple en fait, car nos arnaqueurs usent d’une imagination débordante quant aux prétextes utilisés: nous verrons cela un peu plus loin…

Et après, il se passe quoi si on rappelle ???

Nous ne tenterons pas l’expérience ici car d’autres comme France 2 l’ont fait, mais si vous rappelez le numéro surtaxé vous tomberez sur des vraies personnes (plus d’histoire de répondeur ici donc) qui tenteront de vous faire poiroter un maximum de temps au téléphone en alternant conversation et temps d’attente interminables… Bref, à mourir…

D’après France 2, les victimes mettent en moyenne 30 minutes pour cogiter que leur interlocuteur est un escroc ! 😮 … Soit, en considérant les tarifs des numéros surtaxés en vigueur une facture de plus de 25 €…

L’arnaque au répondeur : le Ping Call, en mieux…

Avez-vous déjà reçu des appels qui, à la seconde ou vous décrochez se coupent immédiatement en faisant 1 ou 2 bips ? Genre problème de réseau… Très probablement. En tout cas, plusieurs fois pour mon cas. Et bien sachez que c’est un ordinateur qui vous contactait pour vous laisser un message sur votre répondeur ! Pas de bol pour lui, mais vous avez décroché. Du coup son job s’est arrêté prématurément…

L’objectif des arnaqueurs qui se cachent derrière ces systèmes informatisés est de déposer un message sur votre répondeur qui vous invitera, de la même manière que le ping-call, à vous faire rappeler un numéro surtaxé. Quelques lignes plus hauts, nous avions parlé des sujets abordés par les escrocs pour vous faire rappeler leur numéro surtaxé… Listons quelques exemples qui s’appliquent aussi bien pour le Ping-call V1 🙂 que la version “arnaque au répondeur”….

Des prétextes variés et crédibles

Lorsque vous rappelez le numéro de téléphone, vous tombez la plupart du temps sur répondeur qui est suffisamment vague pour vous faire penser qu’il vous concerne. Par ailleurs, les prétextes utilisés sont tous plus crédibles les uns que les autres… Et c’est bien là qu’est le problème, ils mêlent souvent usurpation d’identité et appât du gain: c’est tentant !

 Les plus courantes sont les suivantes:

• Un service juridique d’un centre commercial connu (Carrefour, Leclerc…) qui vous invite à rappeler le service commercial suite à une loterie à laquelle vous auriez joué et gagné. Super, un bon d’achat à la clef 😐 .
• Un livreur qui vous propose de le recontacter pour vous livrer un colis.

Et des prétextes bien plus subtils:

• Un “ami” qui vous appelle paniqué suite à une agression et qui vous demande de la rappeler en urgence sur un numéro (surtaxé) car il n’a plus de crédit. Dans ce cas, la voix est difficilement audible… (histoire de ne pas s’étonner de ne pas la reconnaître)
• Un conseiller que vous auriez sollicité qui demande à être recontacté ! <– C’est une des grandes techniques des arnaques de ping call… Rester le plus vague possible pour rendre le scénario crédible en le calquant sur un événement récent réellement vécu. Qui n’a pas eu un conseiller quelconque dans les 2 dernières semaines ??? Bref, plutôt bien joué de la part de nos ennemis jurés.

En vrac, le reste… trop classiques pour être commentés ! Mais à connaître quand même.

• Un colis à vous livrer
• Un problème avec une facture à payer
• Une anomalie dans votre contrat d’assurance
• Un document à récupérer
• Une offre d’emploi à ne pas louper pour votre carrière…

Bref, une imagination sans limite. N’attendez pas après moi pour que je vous cite tous les cas existants, je ne les connais pas…

Vidéo d’une Arnaque de PingCall

La communauté de Signal-Arnaques compte parmi ses membres des personnes très impliquées… L’une d’elle, souhaitant rester anonyme, nous a communiqué cette vidéo de grande qualité. Elle illustre parfaitement le fonctionnement d’un Ping Call (pensez à mettre le son):

 Bonjour. Votre conseillère vous demande de la rappeler afin de finaliser avec vous votre récente demande. Pour bénéficier de ce service, merci de composer le 08 99 63 00 69. Je répète: 0899630069, merci.

• De quelle société s’agit-il ?
• Quel est le motif de rappel ?
• De quel service parle-t’on ?

Autant de questions qui n’ont pour but que d’attiser votre curiosité…

Comment s’en prémunir ?

Le site de la police nationale prodigue quelques conseils sur les arnaques de Ping Call, et affirme notamment qu’il ne faut jamais rappeler un numéro inconnu ou qui ne vous a pas laissé de message sur votre répondeur… Même s’il parait normal (avec préfixe 01, 02, 03…).

Je ne partage pas ce point de vue car visiblement en rappelant un numéro standard, il n’est pas possible techniquement d’être redirigé vers un numéro surtaxé ! Peu de risques donc. C’est le numéro qui effectue le transfert d’appel qui est facturé, pas vous donc.

Du coup, la seule consigne que je puisse vous donner est de ne pas rappeler un numéro de téléphone surtaxé. Point.

Cet article rappelle le format des numéros à risques du net… Si vous avez une règle à retenir, c’est celle-là:

Numéro commençant par 081, 082 ou 089 = DANGER !

Que faire si vous avez rappelé ?

Si vous avez appelé un numéro “normal” et que vous êtes tombé sur un message vous invitant à rappeler un numéro en 08, il n’y a pas de problème particulier. Vous serez facturé normalement.

Par contre, si vous vous êtes engouffrés dans l’arnaque et avez rappelé le numéro surtaxé, vous n’avez pas grand chose à faire hormis déposer plainte pour l’argent que vous aurez perdu… Avec peu de chances de succès.

Aider les autres internautes:

• En signalant l’arnaque téléphonique sur Signal-Arnaques (celui de l’appelant et éventuellement celui du répondeur) afin que les internautes à la recherche d’information sur internet soient informés.
• En utilisant la plateforme 33700 qui permet de remonter l’information aux opérateurs. Si les signalements sont multiples, des mesures de blocage du spammeur peuvent être induites… Et avec de la patience aussi… 😉 .
• L’Etat a mis en place un numéro de signalement d’escroquerie sur internet

Pour poursuivre la réflexion sur cette arnaque téléphonique, sachez qu’une version SMS existe… C’est le fameux message que vous recevez régulièrement sur votre smartphone et qui vous indique qu’un MMS est en attente… Pour finir, et pour répondre à ceux qui se demanderaient finalement pourquoi il y a autant d’arnaques de ce genre, sachez que les opérateurs récupèrent 25% du magot grâce à l’appui de l’Etat… “Scandaleux” vous avez dit ???

Voilà, je pense qu’on a fait le tour de cette arnaque de Ping Call.

Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à utiliser la section “aide et conseils” de notre forum, la communauté est prête à vous aider !

Pensez à voter sur la qualité de cet article en bas à droite. Nous cherchons continuellement à nous améliorer donc votre avis est important 😉 !

@ très bientôt

Anthony Legros

Fondateur du site Signal-Arnaques, j’aime partager mes connaissances sur les arnaques d’internet et donner des conseils aux consommateurs afin qu’ils se protègent.

Je suis convaincu que la lutte contre les arnaques doit passer par une collaboration Communauté humaine / Intelligence artificielle.