Commande non reçue sur Akusoli.com : Comment se faire rembourser ?

Disclaimer : Ce guide est principalement destiné au public français. En effet, les recours disponibles varient selon les pays.

👉 Ce qu’il faut retenir…

• Akusoli.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de semelles d’acupression, confort et orthopédiques.
• De nombreux clients se plaignent de ne pas recevoir leur commande après avoir payé.
• Un remboursement est possible si vous avez payé par carte bancaire et que l’achat date de moins de 3 mois.

Les pratiques d’Akusoli.com : Ce qu’il faut savoir

Le site Akusoli.com attire les consommateurs en proposant des semelles d’acupression bradées (via les réseaux sociaux), notamment en promettant de soulager les douleurs et d’améliorer le confort des pieds. Malgré des achats sans difficulté, plusieurs clients rapportent des problèmes qui surviennent par la suite, notamment pour la livraison.

En effet, certains internautes affirment se retrouver sans leur commande et malgré de nombreuses relances, rencontrent des difficultés pour obtenir des réponses du service client. Ils déplorent essentiellement le manque d’explications claires qui les laissent dans l’attente…

Voici des témoignages typiques qui illustrent ces soucis :

Commande de semelles à ce site. Jamais reçu la commande ni le mail de confirmation. Par contre, ils ont bien retiré la somme sur mon compte bancaire.

J’ai commandé une paire de semelles, le montant a été prélevé le 23/01. Depuis, malgré plusieurs courriers, je n’ai toujours rien reçu !

Obtenez un remboursement : Utilisez le chargeback !

Si vous êtes confronté à une situation similaire, sachez qu’il existe un moyen de récupérer votre argent grâce à une procédure appelée « Chargeback ». Cette procédure est applicable si votre paiement a été réalisé via carte bancaire et que la transaction date de moins de 3 mois. Au regard de la complexité de la démarche en France, il est recommandé de faire appel à un professionnel pour vous accompagner.

Chargeback.fr est l’un des services adéquats pour vous assister :

• Assistance au Chargeback pour particuliers.
• Note de 4,9/5 sur Trustpilot (et service n°1 dans la catégorie “Centre de conseil aux consommateurs”)
• Coût de prestation : 19,90 € (sans abonnement)
• Un taux de succès d’environ 70 %
• Un Accompagnement complet dans vos démarches (vous êtes guidé du début à la fin)

Agissez vite pour maximiser vos chances de remboursement. Le délai d’intervention est de 3 mois maximum, alors évitez au maximum de perdre du temps !