Commande non reçue sur Bertaus.com : Comment se faire rembourser ?

Disclaimer : Ce guide est principalement destiné au public français. En effet, les recours disponibles varient selon les pays.

👉 Ce qu’il faut retenir…

• Bertaus.com est une boutique en ligne qui engendre de nombreuses réclamations.
• De nombreux clients signalent ne jamais recevoir leur commande après le paiement.
• Un remboursement est possible si vous avez payé par carte bancaire et que l’achat est récent (moins de 3 mois).

Les dessous de Bertaus.com : Ce qu’il faut savoir

Bertaus.com, spécialisé dans les produits pour la maison et le jardin, attire l’attention des consommateurs par des offres alléchantes. Malgré une apparente légitimité, de nombreux clients se plaignent de problèmes de livraison et de produits non conformes aux descriptions. Les témoignages pointent également vers des pratiques de dropshipping et un service après-vente aux performances discutables.

Voici des témoignages typiques illustrant ces problèmes :

Commande passée depuis un mois et demi, toujours rien reçu alors que l’argent a bien été retiré de mon compte. Je me sens totalement piégée.

Produit de mauvaise qualité et non conforme aux photos. A***… (Sources)

Obtenez un remboursement : Utilisez le chargeback !

Si vous êtes confronté à une situation similaire, sachez qu’il est possible de récupérer votre argent grâce à une procédure appelée « Chargeback ». Elle peut être enclenchée si votre paiement a été réalisé par carte bancaire et que la transaction est récente (moins de 3 mois). Cette démarche peut être complexe en France, aussi, il est recommandé de solliciter l’aide d’un professionnel.

Chargeback.fr est le service français recommandé pour vous assister dans cette démarche :

• Service d’Assistance au Chargeback pour particuliers.
• Note de 4,9/5 sur Trustpilot (n°1 dans la catégorie “Centre de conseil aux consommateurs”)
• Coût de prestation : 19,90 € (sans abonnement)
• Un taux de succès de 70 %
• Accompagnement complet dans vos démarches (guidage de A à Z)

Agissez rapidement pour maximiser vos chances de récupération d’argent. Le délai d’intervention est de 3 mois maximum !