Article non reçu ou non conforme à la commande, comment se faire rembourser ?

Disclaimer : Ce présent guide s’adresse uniquement à la population française. En effet, les recours possibles diffèrent d’un pays à un autre.

👉 Ce qu’il faut retenir…

• Lors de vos achats en ligne, il peut arriver que vous ne receviez pas votre commande ou qu’elle soit non conforme à ce que vous attendiez.
• Cette situation est frustrante, surtout quand le montant de la transaction est conséquent.
• Si vous avez utilisé votre carte bancaire pour le paiement, il est possible de faire appel au chargeback pour récupérer votre argent. 🚀

Quand la commande n’arrive pas ou ne correspond pas : Que faire ?

Commander en ligne offre des avantages indéniables, mais comporte aussi des risques, comme ne jamais recevoir sa commande ou se retrouver avec un produit qui ne correspond pas à la description (voire de la contrefaçon 🙁 ). Cette mésaventure est plus commune qu’on ne le pense, et peut affecter tous types de transactions, qu’il s’agisse de vêtements, d’appareils électroniques ou d’autres produits.

Un problème courant : commandes non reçues ou non conformes

Certaines boutiques en ligne peuvent ne pas tenir leurs promesses initiales. Que ce soit intentionnel ou non, le résultat est le même : des consommateurs qui ont déboursé de l’argent et n’ont rien reçu en retour, ou ont reçu un article très différent de ce qu’ils attendaient. Les conséquences de tels faux pas peuvent aller de la simple déception à des pertes financières significatives.

Voici un témoignage qui illustre bien cette situation :

J’ai commandé une robe sur un site qui semblait fiable. Trois semaines plus tard, je n’avais toujours rien reçu. Quand finalement le colis est arrivé, la robe était d’une couleur et d’une taille totalement différentes de celles décrites sur le site. J’étais désemparée.

Se faire rembourser grâce au chargeback : Votre solution

L’un des outils les plus efficaces pour récupérer votre argent dans ces situations est le chargeback. Cette procédure vous permet de demander à votre banque d’annuler une transaction et de récupérer les fonds payés, sous certaines conditions.

Chargeback.fr propose un service dédié pour vous aider dans de telles démarches :

• Accompagnement pour initier un chargeback auprès de votre banque.
• Note de 4,9/5 sur Trustpilot, preuve de fiabilité et d’efficacité.
• Coût de prestation : 19,90 €
• Taux de succès : 70 %
• Un accompagnement de A à Z pour maximiser vos chances de succès.

Agissez vite pour maximiser vos chances de succès (la fenêtre pour initier un chargeback est souvent limitée à 3 mois après la transaction) !