Commande non reçue sur « Srotas.fr » : Comment se faire rembourser ?

Disclaimer : Ce guide est principalement destiné au public français. En effet, les recours disponibles varient selon les pays.

👉 Ce qu’il faut retenir…

• Srotas.fr est une boutique en ligne spécialisée dans les pièces détachées automobiles qui génère de nombreuses réclamations.
• Des clients signalent des commandes non livrées et des remboursements difficiles après le paiement.
• Si vous avez payé par carte bancaire et que l’achat est récent (moins de 3 mois), un remboursement est possible.

Les dessous de Srotas.fr : Ce qu’il faut savoir

Srotas.fr attire les consommateurs en proposant des pièces automobiles neuves et d’occasion à des prix compétitifs. Malgré une apparente légitimité, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes de livraison après avoir passé commande.

Parmi les plaintes fréquentes, on note des délais de livraison non respectés, des difficultés à obtenir des remboursements et des problèmes de communication avec le service client. Malgré l’existence d’avis positifs, la quantité de retours négatifs est préoccupante.

Voici des témoignages typiques qui illustrent ce que rencontrent de nombreux clients :

Le vendeur n’est pas en France […] aucun produit en stock et ne serait qu’un intermédiaire. Commande passée le 11/11, seulement validée le 14/11 et toujours pas d’envoi 7 jours après. On m’annonce que la commande va être très en retard… le suivi est catastrophique.

Vous faites l’achat puis après on vous explique que la pièce est déjà partie et pour rembourser c’est une autre histoire. A fuir, on vous donne plusieurs explications pour être remboursé un coup c’est aujourd’hui et après 15 jours bref […] (sources)

Obtenez un remboursement : Utilisez le chargeback !

Si vous rencontrez ce genre de situation, sachez qu’il existe une solution pour récupérer votre argent grâce à la procédure appelée « Chargeback ». Elle est applicable si votre paiement a été réalisé par carte bancaire et que la transaction date de moins de 3 mois. Vu la complexité de cette démarche en France, il est recommandé de recourir à un professionnel pour vous assister.

Chargeback.fr est le service adéquat pour vous accompagner dans cette démarche :

• Assistance au Chargeback pour les particuliers.
• Note de 4,9/5 sur Trustpilot (et service n°1 dans la catégorie “Centre de conseil aux consommateurs”)
• Coût de prestation : 19,90 € (sans abonnement ou autre frais)
• Un taux de succès de 70 %
• Accompagnement complet dans vos démarches (guidage de A à Z)

Agissez rapidement pour maximiser vos chances de récupération d’argent. Pour rappel, le délai d’intervention est de 3 mois maximum, il ne faut donc pas perdre un instant !